Comment réparer un Galaxy A5 endommagé par l'eau: ne s'allume pas s'il est mouillé

Bonjour et bienvenue dans notre dernier article de dépannage pour le Galaxy A5 (# GalaxyA5). Dans cet épisode, nous vous donnons quelques conseils sur ce que vous pouvez faire si vous rencontrez l'une des situations ci-dessous. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy A5 n'arrête pas de répéter le téléchargement de fichiers ou la mise à jour en cours

Mon Samsung Galaxy A5 vient de développer un problème avec la flèche de téléchargement qui clignote constamment et qui tente d'afficher un téléchargement / une mise à jour en cours. Je ne vois pas ce que les notifications disent, elles clignotent trop rapidement. Cela ne se produit que lorsque le wifi est activé. J'ai essayé d'éteindre et d'allumer le téléphone et j'ai également essayé le redémarrage à 3 boutons suggéré pour la note. Depuis la désactivation du WiFi, je reçois une notification indiquant que "la taille du téléchargement du calendrier Google nécessite le WiFi".

Solution: une flèche orientée vers le bas dans la barre d'état indique que votre téléphone tente de télécharger quelque chose. L'une de vos applications peut être configurée pour télécharger automatiquement le contenu ou se synchroniser lorsque la connexion wifi est active. Étant donné que vous recevez également un message concernant l'application Google Agenda, nous vous suggérons de commencer à y chercher. Le message semble suggérer que votre A5 tente peut-être de synchroniser ou de télécharger du contenu lié à votre application Google Agenda. Si vous avez besoin de cette application, assurez-vous qu'elle a fini de télécharger les données nécessaires. Ne l'interrompez pas en déconnectant le wifi. Si vous avez des tonnes de données pour votre agenda Google, la fin du téléchargement peut prendre un certain temps. Le taux de téléchargement dépend également de la vitesse de votre connexion Internet. Si vous voulez vous dépêcher de télécharger, assurez-vous que votre wifi est rapide.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy A5 ne passe pas à Android Oreo

Samsung Galaxy A5 ne passera pas à la mise à jour Oreo 8.0. Ma femme a le même téléphone sur le même opérateur et elle a déjà reçu la mise à jour. Chaque fois que je vais vérifier manuellement si une mise à jour est disponible, c'est dire qu'elle est à jour. Pouvez-vous m'éclairer sur ce sujet s'il vous plait? J'ai été en contact avec Samsung là-bas et je lui ai dit que c'était au transporteur de publier la mise à jour. J'ai parlé à mon transporteur et ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Ce qui me fait comprendre maintenant, c'est que ma femme est sur le même réseau et qu'elle a déjà reçu la mise à jour. nous avons exactement le même téléphone.

Solution: La livraison des mises à jour en direct (OTA) ne se fait pas du jour au lendemain. Tous les abonnés ne reçoivent pas les mises à jour, même lorsque les téléphones sont de la même marque et du même modèle sur le même réseau. Les mises à jour sont automatiquement programmées pour ne pas surcharger les serveurs. Nous vous suggérons d'attendre un peu. Il existe des cas dans lesquels les opérateurs peuvent finir de publier des mises à jour Android pendant des mois. Nous savons que ce n'est pas idéal mais c'est la réalité et nous n'avons aucun contrôle sur cela. Lorsque votre appareil obtient la mise à jour repose entièrement sur le système de votre opérateur. Les représentants du service à la clientèle au téléphone ne peuvent pas vous aider avec cela. Certains opérateurs peuvent autoriser leurs agents de support technique à démarrer à distance une mise à jour du système, mais cela est spécifique à l'opérateur. Nous ne pensons pas que votre opérateur dispose de cette capacité, sinon l'agent auquel vous avez parlé aurait déjà dû le faire.

Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre Galaxy A5 n’installe pas les mises à jour du système. Ci-dessous quelques exemples courants:

• le périphérique n'a pas assez d'espace de stockage
• cache système corrompu
• logiciel racine ou firmware personnalisé bloquant la mise à jour
• mauvaise application tierce
• problème logiciel inconnu
• mise à jour en cours de téléchargement est incompatible
• la source de mise à jour d'OTA arrive à expiration
• dysfonctionnement matériel inconnu

Essayez de vérifier cet article de dépannage que nous avons publié plus tôt pour voir si vous pouvez faire quelque chose à votre niveau.

Problème n ° 3: Comment réparer le Galaxy A5 endommagé par l'eau: ne s'allume pas après s'être mouillé

Galaxy A5 acheté en mai 2018. Un enfant en bas âge l'a jeté dans la piscine. Il a passé environ 5 minutes avant d'être sauvé. Mettez immédiatement le téléphone dans un sac de riz Ziploc et laissez-le là pendant 24 heures. Le téléphone ne s'allume pas, cependant, le voyant bleu clignote. Samsung dit qu'aucun de leurs téléphones n'est étanche, mais envoyez-le-leur avec 150 dollars et ils le répareront. Je ne sais pas ce que signifie la version Android.

Solution: techniquement, il n'y a pas de smartphone étanche à l'heure actuelle. De nos jours, même les meilleurs téléphones ne sont que résistants à l'eau. Votre A5, bien que résistant à l’eau, peut succomber à des dégâts d’eau si sa protection contre l’étanchéité est compromise par l’impact et la haute pression. L'étanchéité de Samsung est un peu overhyped. C'est pourquoi il n'est jamais conseillé d'apporter un appareil résistant à l'eau, comme un A5, dans une piscine. La haute pression créée lors de la baignade ou lors d’une chute peut provoquer une infiltration d’eau ou d’humidité dans l’appareil ainsi que des composants courts. Si votre téléphone fonctionnait normalement avant de tomber dans l'eau, vous pouvez en déduire qu'il a été endommagé par l'eau. Malheureusement, le sécher par n'importe quel moyen peut ne pas aider à ce stade. La meilleure chose à faire pour l’instant est de laisser Samsung le vérifier afin que la réparation puisse être effectuée. Aucune astuce logicielle ou autre chose que vous puissiez faire maintenant pour réparer un périphérique physiquement endommagé. La raison la plus probable est un écran endommagé par l'eau et vous avez besoin d'un professionnel pour diagnostiquer le problème et remplacer la pièce si nécessaire.

Problème n ° 4: Comment récupérer des données si votre Galaxy A5 est mort

Mon téléphone a commencé à se débrancher car il y avait de l'humidité dans le système de charge. Je l'ai débranché et laissé débranché pendant la nuit. Le lendemain matin, il n'accepterait aucune charge et était mort. Je suis allé chez Best Buy et ils ont essayé différents chargeurs et rien n’a aidé. Je l'ai pris à Sprint et ils ont fait la même chose. On m'a dit qu'il y avait un problème avec le téléphone A5 qui envoyait ce type de message et que le problème était résolu et que le seul moyen de le réparer consistait à rétablir les paramètres d'usine, mais je perdrais toutes les informations personnelles stockées sur mon téléphone. S'il vous plaît, aidez-moi car je ne veux pas perdre toutes mes affaires personnelles.

Solution: si votre téléphone s'allume toujours normalement mais que le port de charge est déjà non fonctionnel, le seul moyen de récupérer vos données consiste à:

• les transférer sur un ordinateur portable sans fil, ou
• en les sauvant sur le nuage.

Si vous souhaitez conserver une copie de vos fichiers sur votre ordinateur portable, vous pouvez le faire en utilisant une application compatible avec les plates-formes telles que ShareIt. Vous devez installer cette application sur votre téléphone et votre PC pour permettre le transfert de fichiers.

Pour obtenir la version Android, suivez ce lien: SHAREit - Transfer & Share

Pour obtenir la version PC: SHARE.it

Si vous ne souhaitez pas utiliser l'application Shareit, vous pouvez effectuer vous-même des recherches sur Google.

À ce stade, vous pouvez également enregistrer vos fichiers en utilisant le cloud. Samsung dispose de son propre service cloud gratuit auquel vous pouvez accéder en utilisant votre propre compte Samsung. Vous pouvez aller sous Paramètres> Cloud et comptes pour l'utiliser. Vous pouvez également utiliser le service cloud de Google pour enregistrer vos photos, vidéos, etc. Chaque service cloud peut être limité au type de données que vous pouvez enregistrer. Ils sont également limités en termes d'espace total disponible mais vous pouvez toujours payer pour plus.

Si votre téléphone ne s'allume plus et ne s'allume même plus, vous ne pourrez pas extraire vos fichiers. Pour ce faire, le périphérique doit fonctionner normalement, car vous devez d'abord déverrouiller l'écran pour permettre à un périphérique secondaire, tel qu'un ordinateur, d'accéder au périphérique de stockage. Si vous ne supportez pas la perte de données très précieuses, essayez de rechercher des sociétés de récupération de données en ligne ou dans votre région. La récupération de données ou l'investigation numérique est coûteuse et non garantie. Les outils permettant de récupérer des données à partir d'un appareil Android éteint ne sont pas disponibles publiquement et ne sont généralement disponibles que pour certains organismes chargés de l'application de la loi.