Comment réparer un Galaxy S9 + mouillé (le téléphone a des dégâts d'eau) qui ne s'allume pas

La publication d'aujourd'hui aborde une autre situation courante avec de nombreux appareils Galaxy S9 +: que faire lorsque l'appareil est mouillé et ne s'allume pas. Comme d'habitude, nous incluons un cas ci-dessous pour vous donner un contexte de nos solutions.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Comment réparer un Galaxy S9 + humide (le téléphone est endommagé par l'eau) qui ne s'allume pas

J'ai mis mon téléphone Samsung Galaxy S9 + dans un aquarium pour prendre une vidéo sous l'eau. Le niveau de l'eau était à peine plus de 2 pieds. Dès que j'ai mis l'enregistrement vidéo en pause, je pensais qu'il réagissait à l'eau au toucher. J'ai enlevé mon téléphone, l'écran s'est éteint et est revenu au bout de 10 secondes environ. Alors j'ai recommencé l'enregistrement vidéo et l'ai mis sous l'eau. Cette fois, l'écran s'est éteint et je l'ai enlevé en espérant qu'il s'allumerait. Mais ce n'était pas le cas, même si la lampe de poche était toujours allumée. J'ai attendu environ 30 secondes ou une minute, puis j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation pour essayer de l'éteindre, il ne répondait pas. Ensuite, j'ai essayé d'appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et du bouton d'alimentation. Cette fois-ci, la lampe de poche s'est éteinte et elle n'a donné aucune autre réponse. Après environ 15 secondes, l'écran passe directement à l'écran verrouillé et il s'allume et s'éteint continuellement. Je savais que quelque chose n'allait pas avec le téléphone et j'ai essayé de l'éteindre normalement. Je l'ai éteint. Au bout d'un moment, je pouvais voir des gouttelettes d'eau sur le verre de mon appareil photo avant. C’est alors que je savais que ce téléphone n’était plus étanche et que l’eau entrait d’une manière ou d’une autre. Je suis resté deux jours dans du riz. Ensuite, je l’ai retirée et l’eau était toujours visible sur la caméra avant. J'ai essayé de l'allumer. PAS DE CHANCE. Je le mets en charge dans l'espoir de le voir répondre, toujours pas de réponse. Je ne suis pas sûr de ce que je devrais faire. Comment puis-je résoudre ce problème. Au cas où j’aurais besoin de l’avoir pour le centre de service et comme j’ai une garantie de deux ans, et que la période de garantie est couverte par les dommages causés par l’eau.

Solution: Vous pouvez faire trois choses lorsque vous subissez des dégâts d’eau. Voici ce que vous devez faire:

Étape 1: séchez le téléphone

Sur le papier, le Galaxy S9 + est certifié IP68 (étanche à la poussière et à l’eau), ce qui signifie qu’il devrait pouvoir fonctionner jusqu’à 1, 5 m pendant 30 minutes. Il ne mentionne cependant pas que vous ne devez pas l'exposer à une eau à haute pression, comme lorsque vous nagez. Tout mouvement dans l'eau peut exercer une pression sur le téléphone, ce qui peut alors potentiellement compromettre l'intégrité du boîtier. La protection de Samsung contre l’étanchéité est surestimée et ne fonctionne pas tout le temps. Il est possible que votre téléphone ne dispose plus de la protection totale contre la résistance à l’eau avant de l’immerger dans votre aquarium. Cela peut se produire pour différentes raisons, mais la plus courante se produit lorsque le périphérique est abandonné. Parfois, l'impact de la goutte peut casser le boîtier du téléphone et permettre à l'eau de pénétrer plus tard.

Si la seule chose différente que vous avez faite a été de submerger l'appareil dans l'eau avant de remarquer le problème actuel, de l'eau a pénétré dans l'appareil. Ce n'est pas bon car cela signifie que la carte mère ou certains composants peuvent déjà être endommagés. Si cela est vrai et qu'il y a déjà un problème persistant, il faut attendre longtemps avant que le périphérique ne tombe complètement en panne, si ce n'est déjà fait.

À ce stade, vous pouvez essentiellement vous assurer de sécher le téléphone du mieux possible. En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez que faire beaucoup et c'est l'un d'entre eux. Si le remède à la maison pour sécher votre téléphone ne résout pas le problème, vous aurez besoin de l'aide de Samsung.

Idéalement, lorsque vous séchez un téléphone à la maison, vous devez d'abord démonter la batterie et déconnecter les composants en plusieurs parties. Cela annulera sûrement la garantie afin que tout ce que vous pouvez faire soit de sécher tout le téléphone et d’espérer que l’humidité sera absorbée par le riz ou le gel de silice après quelques jours. Autant que possible, envisagez d'utiliser du gel de silice sur du riz, car il absorbe mieux l'humidité. C'est la raison pour laquelle vous trouvez des sachets de gel de silice dans votre boîte à chaussures ou vos sacs. Ils sont également moins salissants que le riz. Vous pouvez obtenir des sachets de gel de silice auprès de votre magasin d'artisanat local. Une fois que vous avez au moins quatre paquets de gel de silice, placez le téléphone dans un récipient en plastique scellé et laissez-le au moins 48 heures.

Étape 2: réinitialisation d'usine

Si vous êtes en mesure de rallumer le téléphone après l'avoir fait sécher à la maison mais que le problème persiste, envisagez de le réinitialiser en usine. Cela vous aidera à vérifier si une erreur logicielle s'est éventuellement produite après l'exposition du circuit à l'humidité. Cela vise uniquement à résoudre les problèmes d'application ou de logiciel. Ainsi, si rien ne change après cela, vous pouvez être assuré qu'il y a un mauvais matériel dans votre appareil.

Pour réinitialiser votre Galaxy S9 + en usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 3: obtenez l'aide de Samsung (réparation)

Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas correctement après une réinitialisation d'usine ou après le séchage, une réparation peut être nécessaire. En ce qui concerne la garantie Samsung, les dommages causés par l'eau ne sont pas couverts par une réparation gratuite. Votre garantie de 2 ans ne sera donc d'aucune utilité. Nous vous recommandons néanmoins de consulter Samsung pour obtenir des informations précises. Ce sera leur technicien qui déterminera s’il ya des signes de dégâts d’eau dans l’appareil.