Comment réparer Whatsapp qui n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy S8 (étapes faciles)

Whatsapp est l'une des applications les plus populaires utilisées par tous les propriétaires de smartphones aujourd'hui. Elle est bien développée et ses mises à jour sont diffusées de temps à autre pour s'assurer qu'il fonctionne correctement avec tous les systèmes d'exploitation sur lesquels il est programmé. Cependant, il peut arriver que des problèmes se produisent et le plus commun d'entre tous se produit lorsque l'application se bloque pour une raison quelconque. Si vous utilisez un téléphone Android, vous pouvez rencontrer le message d'erreur «Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté», ce qui vous informe en principe que l'application s'est écrasée. D'autres ont signalé une fermeture de la force dans laquelle l'application se ferme immédiatement après son ouverture. Plus souvent qu'autrement, ce genre de problème est limité à l'application, il est donc assez facile à résoudre.

Cependant, il existe des cas dans lesquels les erreurs ou la fermeture forcée sont simplement le résultat d'un problème plus grave du microprogramme. Pour déterminer le problème, je vais partager avec vous une solution et je sais que cela fonctionnerait pour ce genre de problème. Cependant, si elle continue après avoir utilisé cette méthode, nous devrons alors nous attaquer au firmware lui-même. Si vous êtes l'un des propriétaires du Samsung Galaxy S8 et que vous traitez actuellement avec Whatsapp qui ne cesse de planter, continuez à lire, car cet article pourrait peut-être vous aider.

Si, toutefois, vous recherchez une solution à un problème différent, consultez notre guide de dépannage Galaxy S8 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus courants avec ce téléphone. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment réparer Galaxy S8 avec Whatsapp qui n'arrête pas de planter

Les problèmes liés aux applications sont assez faciles à résoudre, mais vous devez déterminer si le problème ne concerne que l'application ou le micrologiciel. Une chose à savoir est de classer l'application présentant des problèmes et qu'il n'y a que deux classifications générales d'applications dans votre téléphone, qu'il s'agisse d'une tierce partie ou pré-installée. Les applications tierces sont celles que vous téléchargez manuellement à partir du Play Store ou celles que vous rechargez en même temps que les applications préinstallées sont celles fournies avec le téléphone. Dans le cas du Galaxy S8, vous pouvez trouver des applications de Google, de Samsung et de votre fournisseur.

Si l'application qui tombe en panne est une application tierce, il s'agit probablement d'un problème mineur, mais s'il s'agit d'une application pré-installée, il est possible que le problème provienne du micrologiciel. Cela dit, voici ce que je vous propose de faire pour résoudre ce problème…

Première solution: redémarrez votre Galaxy S8

Il y a plus à redémarrer que simplement éteindre et rallumer votre téléphone; en réalité, il rafraîchit la mémoire de l'appareil, ferme toutes les applications et services exécutés en arrière-plan et les recharge au cours du processus de démarrage. C’est la raison pour laquelle il est très efficace de régler les problèmes survenus sans raison apparente. Même les crashs d'applications et les fermetures forcées peuvent être corrigés grâce à cette procédure.

Maintenant, appuyez sur cette touche d’alimentation et redémarrez votre téléphone. Une fois le téléphone redémarré, ouvrez Whatsapp pour savoir s'il se plantait toujours ou si l'erreur était toujours affichée. Si tel est le cas, effectuez la procédure de redémarrage forcé en maintenant enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation pendant 10 secondes. Cela redémarrera votre téléphone comme un redémarrage normal, mais c'est beaucoup plus efficace. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’appuyer sur le bouton de réduction du volume et de le maintenir enfoncé avant d’appuyer sur la touche Marche / Arrêt, puis maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Une fois que le téléphone est actif, ouvrez Whatsapp et, s'il se bloque toujours, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: Vider le cache et les données de Whatsapp

En d'autres termes, vous devez réinitialiser l'application pour la ramener à ses paramètres par défaut, ainsi que pour remplacer ses caches et ses fichiers de données qui pourraient avoir été corrompus pour une raison quelconque. Tous vos fichiers et données ne seront pas touchés si vous agissez ainsi, car ils sont enregistrés sur les serveurs Whatsapp. Vous pouvez y accéder à nouveau lorsque vous vous reconnectez à votre compte après avoir résolu le problème. Voici comment vous faites cette procédure…

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Recherchez, puis appuyez sur Whatsapp .
5. Appuyez sur Stockage .
6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
7. Appuyez sur Données mises en cache .
8. Appuyez sur EFFACER.

Après cela, ouvrez Whatsapp pour savoir s’il continuerait de planter et, le cas échéant, passez à la solution suivante.

Troisième solution: désinstaller et réinstaller Whatsapp

L'une des raisons pour lesquelles les problèmes avec les applications tierces sont assez faciles à résoudre est que vous pouvez les supprimer de votre téléphone sans subir d'effets néfastes sur les performances. Si le problème concerne l'application, vous pouvez facilement l'éliminer en la désinstallant. Cependant, dans ce cas, je souhaite que vous supprimiez Whatsapp de votre téléphone, ainsi que tous les fichiers qui y sont associés. Après quoi, téléchargez à nouveau l'application sur votre téléphone et installez-la. Voici comment vous faites ces choses:

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Recherchez, puis appuyez sur Whatsapp .
5. Appuyez sur UNINSTALL .
6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.
7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et d’autres connexions.

Maintenant, pour réinstaller Whatsapp, suivez ces étapes…

1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
2. Appuyez sur Play Store .
3. Tapez 'WhatsApp' dans le champ de recherche.
4. Sélectionnez Whatsapp puis appuyez sur Installer .
5. Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter .

C’est souvent la fin du problème qui concerne une application tierce. Toutefois, si l'application se bloque toujours après sa réinstallation, la solution suivante s'en chargera.

Quatrième solution: effectuer la réinitialisation principale

Oui c'est vrai! Une réinitialisation est nécessaire si l'application nouvellement installée se bloque, car le problème pourrait provenir du firmware lui-même. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants car ils seront supprimés lors du processus de réinitialisation, puis désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin que vous ne soyez plus bloqué après la réinitialisation. . Une fois que tout est défini, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

1. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nos solutions peuvent vous aider à résoudre le problème de votre téléphone. Si vous souhaitez partager quelque chose avec nous, laissez un commentaire ci-dessous.