Comment réparer Whatsapp qui n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy S9 (étapes faciles)

Lorsque Whatsapp se bloque sur votre Samsung Galaxy S9 ou tout autre smartphone Android, il se fermera peut-être immédiatement après son ouverture. Vous pourrez parfois l'utiliser pendant quelques minutes avant de fermer ou recevoir le message d'erreur «Malheureusement, Whatsapp a arrêté."

Dans cet article, je vous expliquerai les causes de ce problème et vous fournirai probablement la solution que nous avons toujours utilisée pour résoudre des problèmes similaires. Nous avons déjà rencontré beaucoup d'applications qui sont tombées en panne, donc nous connaissons déjà une ou deux choses qui pourraient aider à résoudre le problème.

Si le problème concerne une application tierce, vous pouvez le résoudre immédiatement en supprimant l'application, mais le but de cet article n'est pas simplement de supprimer l'application de votre téléphone, car c'est très facile à faire et ce n'est pas vraiment la solution. Ce que nous souhaitons accomplir ici est de résoudre le problème afin que vous puissiez continuer à utiliser Whatsapp sur votre Galaxy S9. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire, car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer Galaxy S9 avec Whatsapp qui n'arrête pas de planter

Indépendamment du fait que Whatsapp ferme à l'ouverture ou affiche une erreur, le problème reste le même et vous pourrez peut-être le résoudre en utilisant l'une des solutions que j'ai présentées dans ce message.

Première solution: redémarrez votre Galaxy S9

Si vous rencontrez ce problème pour la première fois, ne faites rien de compliqué pour le moment, mais redémarrez votre téléphone, car il pourrait s'agir d'un problème avec l'application ou d'un problème avec le micrologiciel. Un redémarrage est plus que suffisant pour résoudre les problèmes mineurs causés par certaines applications ou problèmes du système. Appuyez sur la touche marche / arrêt et redémarrez votre téléphone. Après le redémarrage, ouvrez Whatsapp pour savoir s'il se bloque toujours ou non. Si c'est le cas, je vous suggère d'essayer la procédure de redémarrage forcé car elle est plus efficace que le redémarrage normal.

Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt pendant 10 secondes ou plus.

Le redémarrage forcé rafraîchit la mémoire de votre téléphone, ferme toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan et recharge toutes les fonctions et services de base. Après cela, ouvrez Whatsapp pour savoir si le problème est résolu. S'il se bloque toujours, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: effacer le cache et les données de Whatsapp

En procédant ainsi, vous réinitialisez Whatsapp et supprimez tous ses caches et fichiers système. Toutes vos préférences seront supprimées et l'application fonctionnera comme la première fois après son installation. Si le problème est limité à l'application uniquement, cette procédure est amplement suffisante pour le résoudre. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez rien d'important si vous agissiez ainsi:

Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Recherchez, puis appuyez sur Whatsapp .
Appuyez sur Stockage .
Appuyez sur CLEAR CACHE.
Appuyez sur Données mises en cache .
Appuyez sur EFFACER.

Après cela, essayez d’ouvrir l’application pour voir si elle se bloque toujours et si c’est toujours le cas, vous devez trouver la solution suivante car cela pourrait être un problème de compatibilité.

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Troisième solution: désinstaller Whatsapp puis le réinstaller

Une autre possibilité que nous devons exclure est que ce problème pourrait être dû à la compatibilité entre l'application et le micrologiciel. Il peut être nécessaire de mettre à jour l'application avec la dernière version pour fonctionner correctement avec le firmware de votre Galaxy S9. Mais au lieu de mettre à jour l'application, je vous suggère de la désinstaller pour supprimer toutes ses associations avec d'autres applications et services et pour supprimer tous ses fichiers et données. Après avoir désinstallé l'application, vous devez télécharger une nouvelle copie à partir du Play Store et l'installer sur votre téléphone pour vous assurer que vous disposez de la version la plus récente.

Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Recherchez, puis appuyez sur Whatsapp .
Appuyez sur UNINSTALL .
Vérifiez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.
Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et d’autres connexions.

Pour le réinstaller, procédez comme suit:

Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
Appuyez sur Play Store .
Tapez 'WhatsApp' dans le champ de recherche.
Sélectionnez Whatsapp puis appuyez sur Installer .
Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter .

Les trois premières solutions devraient suffire à résoudre un problème mineur comme celui-ci. Toutefois, si, par hasard, le problème continue de vous poser des problèmes et que vous avez absolument besoin d'utiliser l'application, une réinitialisation en vaudrait la peine.

Quatrième solution: effectuer la réinitialisation principale

Une réinitialisation générale est amplement suffisante pour résoudre les problèmes liés à l'application, mais si le problème persiste après la troisième solution, vous n'avez pas d'autre choix. Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés lors de la réinitialisation et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer après.

Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin que vous ne soyez plus verrouillé après la réinitialisation. Après tout cela, vous êtes prêt à effectuer la réinitialisation principale:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.