Comment réparer Whatsapp qui ne se charge pas, continue de planter sur iPhone SE après avoir installé la dernière version d'iOS [Guide de dépannage]

Whatsapp est l'une des applications de messagerie instantanée les plus populaires pour iOS et d'autres appareils. Il prend en charge la messagerie locale, internationale, individuelle et de groupe. Et récemment, une nouvelle mise à jour est proposée à Whatsapp pour prendre en charge les appels locaux et internationaux gratuits. Tous ces éléments en font l’une des plates-formes de messagerie instantanée les plus largement utilisées dans le monde. Mais comme d’autres applications de messagerie, Whatsapp n’est également pas exempte de défauts.

Parmi les problèmes courants qui ont affecté certains utilisateurs de Whatsapp, citons les erreurs de chargement et les plantages aléatoires. Ces symptômes d'application ont également été observés sur certains modèles d'iPhone SE après la dernière installation de la version iOS. Si vous venez de mettre à jour votre iPhone SE vers iOS 11.4.1 et que vous avez découvert plus tard que Whatsapp ne se charge pas ou continue de planter, cet article vous guidera à travers quelques façons simples de résoudre le problème. Lisez la suite pour plus d'informations.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Comment dépanner iPhone SE avec Whatsapp qui n'arrête pas de planter

Avant de dépanner, vérifiez que votre iPhone dispose d'une connexion Internet stable. Pour que Whatsapp fonctionne, votre appareil doit avoir un accès Internet. Si vous rencontrez des problèmes de connectivité réseau, tels qu'une connexion Internet intermittente ou inexistante, vous devez vous en occuper en premier lieu. Sinon, essayez les solutions suivantes.

Première solution: Forcer la fermeture des applications Whatsapp et d'arrière-plan.

Certaines applications deviennent malveillantes après une installation de mise à jour, en particulier si elles restent en arrière-plan pendant le processus de mise à jour. Les applications d'arrière-plan peuvent s'être écrasées et avoir éventuellement affecté d'autres applications telles que Whatsapp.

  1. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton Accueil . Cela ouvrira un nouvel écran contenant une liste des applications récemment utilisées non fermées.
  2. Balayez vers le haut sur l'aperçu Whatsapp pour forcer la fermeture ou la fin de l'application. Faites de même pour effacer les autres applications qui s'exécutent en arrière-plan.

Une fois que vous avez terminé de supprimer toutes les applications en arrière-plan et Whatsapp, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone pour vider tout cache et toutes les données temporaires qui auraient pu être corrompues et causer des erreurs de post-mise à jour sur les applications.

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que la commande Slide to Power Off apparaisse.
  2. Ensuite, faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre complètement votre iPhone.
  3. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Si l'affichage de votre iPhone ne répond plus lorsque Whatsapp se bloque, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé à la place. Il s'agit d'une méthode alternative pour redémarrer un iPhone gelé sans affecter les données enregistrées sur votre appareil.

  • Pour ce faire, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil pendant au moins 10 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Cela mettra fin à toutes les applications en arrière-plan et effacera les fichiers mis en cache et les données temporaires qui pourraient avoir été gâchées par la mise à jour et causer le mauvais comportement de Whatsapp.

Deuxième solution: mettez à jour Whatsapp et d’autres applications (le cas échéant).

Les mises à jour d'applications sont destinées à maintenir les applications dans leurs meilleures performances. Ces mises à jour contiennent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des corrections de bugs permettant de supprimer les bugs pouvant affecter les fonctions de l'application. Généralement, une icône de mise à jour apparaît sur l'icône de l'App Store chaque fois qu'une nouvelle mise à jour d'application est disponible. Mais il y a aussi des moments où l'App Store ne le montre pas, vous devez donc vérifier manuellement. Pour rechercher et installer manuellement la mise à jour d'application en attente, y compris Whatsapp sur votre iPhone SE, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur l' icône App Store depuis l'écran d'accueil.
  2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affiche ensuite à l'écran.
  3. Recherchez Whatsapp dans la liste, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté. La mise à jour en attente pour l'application Instagram sera ensuite installée.
  4. Si vous voyez plusieurs mises à jour d'applications, vous pouvez alors mettre à jour toutes les applications simultanément. Pour ce faire, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour en haut à droite de l'écran.

Pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications sont correctement implémentées, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone en douceur. Ensuite, essayez de lancer Whatsapp et voyez si le problème a disparu.

Troisième solution: Désinstallez Whatsapp, puis réinstallez-le sur votre iPhone SE.

Vous devrez peut-être envisager de désinstaller l'application si le problème persiste après l'application des méthodes précédentes. L'application est peut-être complètement corrompue depuis la mise à jour et ne fonctionne plus. Dans ce cas, vous pouvez prendre des risques pour réinstaller l'application. Cela signifie également que vous devrez supprimer l'application. Voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application depuis l'écran d' accueil .
  2. Lorsque les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X dans le coin de l'icône Whatsapp pour désinstaller l'application.
  3. Si vous y êtes invité, confirmez l'action en appuyant sur Supprimer .
  4. Après avoir supprimé l'application, redémarrez votre iPhone, puis rendez-vous sur l' App Store pour rechercher, télécharger et installer l'application Whatsapp sur votre appareil.

Redémarrez votre appareil une fois l'application Whatsapp supprimée. Lancez ensuite l'App Store pour rechercher, télécharger et installer Whatsapp. Assurez-vous de télécharger la version Whatsapp compatible avec la version iOS actuelle de votre iPhone. Voici comment:

  1. Ouvrez l' App Store.
  2. Dans l'écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône de recherche (loupe).
  3. Accédez à l' onglet Recherche, puis tapez Whatsapp pour iPhone ou Whatsapp dans la barre de recherche.
  4. Recherchez et sélectionnez l'application Whatsapp dans les résultats de la recherche.
  5. Pour télécharger l'application, appuyez sur Obtenir et installer . Vous devrez peut-être entrer votre mot de passe Apple ID pour autoriser et confirmer le téléchargement et l'installation de l'application.

Attendez la fin de l'installation de Whatsapp et, le cas échéant, redémarrez votre iPhone pour actualiser le système et éliminer les problèmes logiciels mineurs.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone SE.

Si Whatsapp ne se charge toujours pas correctement ou continue de planter même après la réinstallation de l'application, vous pouvez recourir à des réinitialisations du logiciel. Le problème est plus probable dans le système iPhone étant donné que l'application a été installée avec succès. Dans ce cas, vous pouvez commencer par essayer de réinitialiser les paramètres réseau pour effacer les erreurs réseau susceptibles de rendre les applications réseau malveillantes. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarrera automatiquement. Attendez qu'il soit complètement redémarré pour pouvoir reconfigurer les paramètres réseau et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi. Une fois reconnecté, lancez Whatsapp et voyez comment cela fonctionne.

Cinquième solution: réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone SE.

Si la réinitialisation des paramètres réseau ne vous aide pas, la réinitialisation des paramètres système peut être considérée comme l'option suivante. Cela réinitialisera et restaurera les paramètres système par défaut de votre iPhone sans supprimer les données enregistrées de la mémoire interne. En d'autres termes, cela ne supprime aucune information. Il suffit de suivre ces étapes:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres .
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Autorisez votre appareil à réinitialiser et à restaurer les paramètres système par défaut, puis à redémarrer automatiquement. Après le redémarrage, vous pouvez activer et configurer des options individuelles en conséquence. N'oubliez pas de vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi pour utiliser les applications en ligne, notamment Whatsapp.

Demander plus d'aide

Contactez le support Whatsapp pour faire remonter le problème s'il persiste après avoir essayé toutes les solutions applicables de votre côté. Si des méthodes de dépannage avancées sont nécessaires pour que l'application se charge et fonctionne de manière stable sur la nouvelle plate-forme iOS, vous pouvez leur demander de vous guider tout au long du processus.