Comment résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi ou de données mobiles sur le Samsung Galaxy S4 [Partie 1]

Le premier des nombreux à venir! Bienvenue à notre première série de dépannage dédiée à la résolution de problèmes de connectivité de votre Samsung Galaxy S4. Dans la dernière partie de ce message, nous avons inclus certains des problèmes récents que certains de nos utilisateurs ont rencontrés après la mise à jour vers Android Lollipop.

En guise d’astuce, vous devriez jeter un coup d’œil à ces rallonges de portée et routeurs wifi. Peut-être que l’un de ces appareils vous aidera à résoudre vos problèmes de connectivité.

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, contactez-nous simplement en utilisant ce formulaire et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est sensible au facteur temps, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Lorsque vous décrivez le problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer.

CallACab est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.

——————–

Problème n ° 1: les appels continuent de tomber lorsque vous utilisez le Samsung Galaxy S4 de Digicel

D'accord. J'ai donc mon S4 Active depuis environ 8 mois et tout ce que j'ai, ce sont des problèmes. Je les relie au moment où il est tombé et que l'écran est fissuré (ce que je n'ai pas encore corrigé, ce qui pourrait bien être le problème). Donc, il est tombé environ 2 semaines après que je l'ai eu. Cela fonctionnait toujours bien, tout était encore parfait sauf les fissures. C'est jusqu'à récemment. Je suis rentré chez moi pour Noël et j'ai eu des problèmes de réseau. Je pensais que c'était à cause de mon emplacement, mais cela ne change pas partout. Je peux faire des appels, puis quelques secondes plus tard. Je peux passer un appel et dès que je raccroche, je vois le panneau d'arrêt où mes barres doivent se trouver. Ensuite, je dois attendre que ça arrive. Mon téléphone se fige parfois lorsque j'essaie de passer des appels. Je vois que android.com.process (quelque chose comme ça) a cessé de fonctionner. Une fois, j'ai retiré ma batterie et je ne l'ai remise en place que pour obtenir un écran noir avec la mascotte androïde allongée avec une erreur, puis des options de redémarrage, etc. J'ai également essayé d'obtenir une mise à jour logicielle et un message indiquant «L'initialisation DM n'est pas prête. Vérifiez le réseau ou la carte SIM ”. Ma batterie se vide aussi ridiculement vite. Ça ne durera que si c'est en mode avion. De plus, je ne peux pas accéder à ma galerie. Si j'utilise Photos pour afficher mes photos, je peux mais pas Galerie ne sais pas pourquoi. J'espère vraiment que vous pourrez m'aider à comprendre cela. Merci de m'avoir lu et s'il me manque quelque chose ou quelque chose que vous ne comprenez pas, faites-le-moi savoir. Merci d'avance.

Vous trouverez ci-dessous des informations supplémentaires:

Je viens de la Jamaïque et mon fournisseur de réseau est Digicel. Je ne sais pas comment cela va aider mais juste au cas où. - Kerry

Solution: Bonjour Kerry. Si tous ces problèmes ont commencé à se produire après la chute de l'appareil et la fissure de son écran, ils pourraient bien être les effets secondaires de cet incident. La gravité des dommages ne peut se manifester que par des symptômes similaires à ceux décrits par la suite. On ne sait pas ce qui pourrait arriver après une chute, mais dans votre cas, nous pouvons sans risque supposer que c'était mauvais parce que cela affectait plusieurs fonctions.

Nous avons constaté que les problèmes que vous avez mentionnés ne semblent pas être liés les uns aux autres, ce qui indique clairement une panne matérielle générale. Les problèmes de réseau que vous avez remarqués sont probablement dus à une antenne défaillante, tandis que le problème d'écran noir qui se produit après le redémarrage du téléphone peut être le signe d'autres pièces endommagées.

Le meilleur moyen d'identifier s'il existe ou non un problème matériel consiste à effectuer une réinitialisation d'usine . Également appelée réinitialisation matérielle, cette procédure garantit que le micrologiciel du téléphone est restauré à son état d'origine, ce qui garantit son bon fonctionnement. Si des problèmes persistent après une réinitialisation matérielle, vous pouvez sans risque supposer que vous avez un problème matériel sous la main. Dans ce cas, il est préférable de faire vérifier le téléphone par un professionnel ou de le remplacer. Pages: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11