Comment réparer vos données cellulaires Apple iPhone X qui ne fonctionneront plus après l'installation de la mise à jour iOS 12 [Guide de dépannage]

Les mises à jour logicielles sont déployées pour apporter de nouvelles fonctionnalités et améliorer les fonctions du système. Bien que les fabricants d’appareils encouragent fortement les utilisateurs finaux à maintenir le logiciel de leur appareil à jour, ce n’est pas obligatoire. Néanmoins, la mise à jour reste nécessaire pour éviter que vos services téléphoniques ne deviennent obsolètes. Mais là encore, la mise à jour n'apporte pas toujours des résultats positifs. En fait, de nombreuses personnes sont confrontées à différents types de problèmes post-mise à jour depuis la publication de la première plate-forme mobile. Et ceux-ci font partie des problèmes récurrents des appareils Android et iOS, jusqu'à aujourd'hui.

Sur une note plus positive, il s’agit généralement de problèmes liés aux logiciels et donc aux problèmes des utilisateurs finaux. Ce billet a pour objectif de résoudre un problème de post-mise à jour sur le périphérique iPhone X, en particulier après la mise à jour iOS 12. Il présente des solutions simples à un problème sur les données cellulaires de l'iPhone X qui ne fonctionne plus après la mise à jour du système téléphonique vers iOS version 12. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure si nécessaire.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Première solution: activer et désactiver les données cellulaires.

Il est normal que certaines fonctionnalités réagissent après une transition majeure du système. Et cela pourrait être ce qui se passe avec les données cellulaires de votre iPhone X après la migration d'iOS 11 à iOS 12. Dans ce cas, la solution la plus simple à appliquer est l'application de données cellulaires. Voici comment c'est fait:

1. Allez dans le menu Paramètres-> Cellulaire . Ensuite, activez le commutateur Cellular Data pour activer et désactiver la fonction.
2. Vous pouvez également ouvrir le Centre de contrôle de votre iPhone par balayage, puis appuyer sur l’ icône Données cellulaires pour activer ou désactiver la fonction.

Une icône verte indique que Cellular Data est activé. Sinon, l'icône apparaît en gris. Dans ce cas, il devrait être vert.

Cette solution de contournement fonctionne comme si elle donnait un redémarrage exclusif aux fonctions de données cellulaires du téléphone. Étonnamment, cette astuce simple laisse à désirer en ce qui concerne la résolution de problèmes aléatoires susceptibles d’affecter les services réseau.

Deuxième solution: activez et désactivez le mode avion.

Le basculement en mode Avion est un autre problème qui élimine efficacement les problèmes de réseau mineurs, notamment les symptômes post-mise à jour. Cela fonctionne essentiellement en activant brièvement le mode Avion, puis en le désactivant à nouveau. De nombreuses personnes ont trouvé cette astuce utile pour résoudre les erreurs de connexion au réseau Wi-Fi, Bluetooth et Cellular Data. Et voici comment cela se passe:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Mode avion dans les options du menu.
3. Appuyez ensuite sur le sélecteur de mode avion pour l'activer. Cela désactive toutes les fonctionnalités sans fil du téléphone.
4. Redémarrez / réinitialisez votre iPhone X alors que le mode Avion est activé.
5. Revenez ensuite dans le menu Paramètres -> Mode avion et activez à nouveau le commutateur pour désactiver le mode Avion.

Toutes les fonctionnalités sans fil sont maintenant actives et fonctionnent à nouveau correctement. Vérifiez si cela corrige un problème post-mise à jour avec les données cellulaires de votre iPhone X également.

Troisième solution: mettez à jour les paramètres de l'opérateur sur votre iPhone X.

Les mises à jour des paramètres de l'opérateur sont d'autres types de mises à jour déployées par les fournisseurs de services réseau ou par l'opérateur. Ces mises à jour contiennent généralement de petits fichiers programmés pour améliorer les services de l'opérateur sur le téléphone, en particulier les services associés au réseau. Certaines mises à jour des paramètres de l'opérateur sont obligatoires, ce qui signifie qu'elles sont automatiquement installées à votre insu, tandis que d'autres sont facultatives. Les mises à jour facultatives de votre opérateur peuvent également contenir le correctif requis pour éliminer les bogues post-mise à jour affectant le réseau de données cellulaires et les services correspondants. Ainsi, l'installation de la mise à jour vaut également le coup.

• Pour vérifier la mise à jour des paramètres de l'opérateur sur votre iPhone X, accédez au menu Paramètres-> Général-> À propos de .

Attendez quelques secondes que le nouvel écran apparaisse. Si une mise à jour est disponible, vous devriez voir une notification de mise à jour des paramètres de l'opérateur dans le menu Opérateur à l'écran. Pour installer manuellement la mise à jour, suivez simplement les instructions données.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone X.

Une réinitialisation des paramètres réseau est souvent nécessaire pour traiter les erreurs réseau causées par des configurations réseau incorrectes sur le téléphone. La nouvelle mise à jour peut provoquer de telles erreurs si elles sont programmées pour remplacer automatiquement les paramètres du périphérique récepteur. Et voici un moyen de corriger ces erreurs:

1. Ouvrez l'application Paramètres depuis Accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option de réinitialisation des paramètres réseau.

Attendez que votre iPhone redémarre, puis charge la configuration des paramètres réseau par défaut. Vous pourrez alors activer les fonctionnalités nécessaires, notamment le Wi-Fi, le Bluetooth et les données cellulaires, pour les utiliser à nouveau sur votre téléphone.

Cinquième solution: réinitialiser et restaurer les paramètres par défaut de votre iPhone X (réinitialisation générale).

Certains problèmes postérieurs à la mise à jour sont trop complexes et ne peuvent pas être résolus par de simples solutions de contournement. Pour traiter ces types de problèmes, une réinitialisation complète du système est généralement nécessaire. Cela étant dit, vous pouvez recourir à une réinitialisation d’usine parmi les dernières solutions possibles. Veuillez noter cependant que cette réinitialisation supprimera tout de votre téléphone, y compris les informations personnelles et les fichiers sauvegardés. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes les données critiques que vous avez stockées dans la mémoire du téléphone avant de suivre ces étapes:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Une fois la réinitialisation terminée, votre iPhone X devrait redémarrer automatiquement, puis charger les paramètres par défaut. Pour utiliser à nouveau votre iPhone X, vous devez le configurer en tant que nouveau ou le restaurer à partir d'une sauvegarde précédente. Considérez la première option si vous préférez donner à votre appareil un nouveau départ. Et n'oubliez pas d'activer les données cellulaires après et de voir si elles fonctionnent déjà correctement.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour réinitialiser et restaurer votre iPhone X sur un ordinateur. Si vous souhaitez résoudre davantage les erreurs système majeures, vous pouvez également essayer d'autres solutions, telles que la restauration en mode récupération et la restauration en mode DFU. Les deux méthodes sont effectuées sur un ordinateur à l'aide d'iTunes. Une procédure plus détaillée expliquant comment effectuer une restauration en mode de récupération et une restauration du mode DFU sur l'iPhone X est présentée dans la section Didacticiels de ce site. Il suffit de visiter la page de dépannage iPhone X pour accéder à un guide étape par étape sur les deux méthodes de restauration iOS.

Si le problème persiste et que les données cellulaires ne fonctionnent toujours pas sur votre iPhone X après une réinitialisation générale, vous devez déjà signaler le problème à votre fournisseur de services Internet / opérateur. Il se peut que certains problèmes de réseau temporaires affectent les services de données cellulaires pour le moment.

Vous pouvez également signaler le problème au support Apple. Notez que le symptôme s'est déclenché après l'implémentation de la mise à jour iOS et qu'il persiste après l'application de certaines solutions de contournement, un correctif est probablement nécessaire. Et s’il s’agit d’un problème généralisé post-mise à jour, Apple sera obligé de le résoudre au moyen d’une mise à jour mineure.