Comment réparer votre smartphone HTC U12 / U12 Plus qui soudainement fonctionne très lentement après l'installation d'une mise à jour [Guide de dépannage]

Un appareil peut devenir lent après la mise en œuvre d'une nouvelle mise à jour du système, en particulier lorsque les applications deviennent non fiables après la mise à jour, lorsque les données critiques sont corrompues ou lorsque la mémoire est saturée. Ces problèmes n’ont pas de solution définitive à moins que la cause sous-jacente ne soit prédéterminée.

Nous avons abordé dans cet article une question pertinente sur le HTC U12 / U12 Plus après la dernière mise en œuvre de la mise à jour du système. J'ai également présenté quelques solutions simples que vous pouvez essayer. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre smartphone HTC devient soudainement lent ou devient très lent après une mise à jour.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: fermez toutes les applications en arrière-plan, puis redémarrez votre téléphone.

Les applications en arrière-plan qui sont devenues indésirables depuis l'installation d'une mise à jour ont peut-être ralenti votre appareil. Les applications en arrière-plan sont les applications que vous avez utilisées mais que vous n'avez pas fermées. Ils sont en mode veille et fonctionnent toujours en arrière-plan. Garder les applications en cours d’exécution tout en installant une mise à jour du système sur le téléphone augmenterait les risques de corruption. C'est à ce moment que les symptômes indésirables sont déclenchés. En tant que résolution, effacez toutes les applications en arrière-plan de votre HTC U12 / U12 Plus en procédant comme suit:

1. Appuyez sur la touche Applications récentes .
2. Parcourez les cartes de prévisualisation d'application pour naviguer entre les applications, puis faites glisser un aperçu de l'application à gauche ou à droite pour la fermer.
3. Ou vous pouvez également appuyer sur Effacer tout pour fermer toutes les applications en cours d'exécution à la fois.

Une fois que vous avez terminé de supprimer les applications en arrière-plan, redémarrez ou réinitialisez votre HTC U12 / 12 Plus pour le vider et l'actualiser. Cela permet au système téléphonique de mieux fonctionner lors de la prochaine exécution. Voici comment réinitialiser votre smartphone HTC U12 ou U12 Plus:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
2. Sélectionnez Éteindre dans les options du menu, puis appuyez sur OK pour éteindre votre téléphone.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Ce processus n'affecte pas les données enregistrées sur la mémoire interne du téléphone, vous ne perdez donc aucune information personnelle.

Deuxième solution: vérifiez et gérez la mémoire interne de votre téléphone.

Une mémoire insuffisante et des problèmes liés à la mémoire sur le téléphone peuvent également affecter ses performances globales. La morosité, les décalages fréquents et aléatoires et l'affichage figé sont parmi les symptômes courants. Si vous aimez télécharger d'énormes applications et fichiers multimédias sur votre appareil, vous avez probablement affaire à un symptôme lié à la mémoire. Cela dit, vérifiez que votre téléphone dispose de suffisamment d’espace mémoire pour fonctionner en conséquence. Suivez ces étapes pour vérifier l'état de la mémoire actuelle de votre HTC U12 / U12 Plus:

1. Appuyez sur Système .
2. Sélectionnez la mémoire . Vous verrez alors un nouvel écran indiquant la quantité de mémoire disponible et la manière dont la mémoire de votre appareil est utilisée.

Pour voir comment la mémoire est utilisée par des applications individuelles, procédez comme suit:

1. Tapez sur la mémoire utilisée par les applications . Cela affichera des détails sur l'utilisation de la mémoire pour les applications.
2. Appuyez sur pour sélectionner la durée actuelle, puis sélectionnez la période à afficher.
3. Appuyez sur l' icône Menu (trois points verticaux) pour continuer.
4. Ensuite, sélectionnez l'option Trier par utilisation maximale . Cela montrera l'utilisation maximale de la mémoire pour les applications de la liste.
5. Pour afficher des détails sur l'utilisation de la mémoire d'une application, appuyez sur le nom de l'application dans la liste.

Si vous voyez une application utiliser une quantité importante de la mémoire de votre téléphone pendant une durée spécifique, vous devrez alors gérer cette application. Si nécessaire, supprimez toutes les applications indésirables et autres contenus que vous n'utilisez plus pour libérer de l'espace sur la mémoire de stockage interne de votre téléphone.

Troisième solution: activer le mode sans échec et gérer les applications.

Le démarrage de votre appareil en mode sans échec peut vous aider à déterminer si les symptômes que vous rencontrez sont causés par des applications tierces. Seuls les applications et les services intégrés sont autorisés à s'exécuter en mode sans échec, ce qui facilite donc la détermination de la cause sous-jacente. Essayez donc d’activer le mode sans échec sur votre HTC U12 / U12 Plus en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Puis appuyez et maintenez l' option Éteindre . Votre téléphone va redémarrer et vous devriez voir le mode sans échec dans la partie inférieure de l'écran.

Vous pouvez également utiliser les clés matérielles pour redémarrer votre appareil en mode sans échec. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre téléphone.
2. Dès que le logo HTC apparaît à l'écran, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que Mode sans échec apparaisse dans la partie inférieure de l'écran.

Testez le fonctionnement de votre téléphone en mode sans échec. Si ses performances sont meilleures et plus rapides, cela signifie que le problème est attribué aux applications téléchargées sur votre téléphone. Essayez de mettre à jour, de désactiver ou de désinstaller des applications individuelles à partir de vos téléchargements les plus récents jusqu'à ce que vous en ayez identifié la cause. Si votre téléphone fonctionne toujours très lentement en mode sans échec, un service est nécessaire.

Quatrième solution: Nettoyez la partition de cache sur votre téléphone.

Il est recommandé d'effacer la partition de cache après l'installation d'une mise à jour du système pour s'assurer que les nouvelles modifications du système sont correctement appliquées et pour empêcher les applications de devenir malveillantes. De cette manière, le cache en mémoire errant et les données endommagées pourraient avoir causé des problèmes de performances sur le téléphone. Voici comment effacer la partition de cache sur le smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Lorsque le téléphone est éteint, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé tout en mettant le téléphone sous tension.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'écran du chargeur de démarrage s'affiche.
4. Appuyez sur le bouton Volume bas jusqu'à ce que Récupération soit sélectionné.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Le téléphone semblera alors redémarrer et l'écran deviendra noir pendant 15 à 30 secondes.
6. Attendez que l’écran de récupération s’affiche, puis passez aux étapes suivantes.
7. Maintenez le bouton d' augmentation du volume puis appuyez et relâchez le bouton d'alimentation.
8. Appuyez sur le bouton de réduction du volume à plusieurs reprises jusqu'à ce que l'option Nettoyer la partition du cache soit en surbrillance.
9. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
10. Appuyez plusieurs fois sur le bouton Augmentation du volume une fois le processus terminé.
11. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner l'option de redémarrage du système .

Laissez votre téléphone terminer son redémarrage, puis vérifiez s'il fonctionne déjà mieux et plus vite.

Cinquième solution: réinitialisation des données d'usine / réinitialisation du maître de votre téléphone.

Une réinitialisation générale ou une réinitialisation des données d'usine est généralement nécessaire si le problème persiste après avoir épuisé toutes les solutions applicables. Ce que vous traitez peut constituer un problème système complexe nécessitant une solution plus avancée, telle qu'une réinitialisation complète du système. Les applications téléchargées, les personnalisations, les contacts et autres informations enregistrées seront supprimés. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez les données importantes, puis suivez ces étapes pour réinitialiser les paramètres d'usine de votre smartphone HTC U12 / U12 Plus, puis configurez-le en tant que nouveau:

1. Balayez vers le haut depuis l'écran d' accueil .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Système, puis sur Réinitialiser.
4. Sélectionnez l' option de réinitialisation des données d'usine .
5. Assurez-vous de ne pas sélectionner l'option Effacer la carte SD si vous ne souhaitez pas supprimer le support et d'autres données de votre carte SD. Sinon, cochez l'option pour effacer également le contenu de la carte SD.
6. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone .
7. Puis appuyez sur Effacer tout pour confirmer.

Attendez que la réinitialisation soit terminée. Votre iPhone devrait redémarrer tout seul une fois la réinitialisation terminée et les paramètres par défaut restaurés. Les erreurs liées au logiciel qui ont ralenti le téléphone sont également effacées.

Autres options

Bien que votre HTC U12 / U12 Plus ait commencé à ralentir après l'installation d'une mise à jour du système, ce n'est pas toujours à cause d'une mauvaise mise à jour. Votre appareil a peut-être déjà subi des dommages matériels avant même que la nouvelle mise à jour du système soit implémentée. Par conséquent, les performances médiocres peuvent être également un symptôme majeur. Pour éliminer ce problème, vous pouvez apporter votre appareil au centre de service agréé HTC le plus proche, afin qu'il puisse être évalué en profondeur par un technicien. Vous pouvez également signaler le problème à votre opérateur ou au support de HTC pour des recommandations supplémentaires.