Comment réparer votre connexion Wi-Fi HTC U12 / U12 Plus qui ne cesse de tomber ou qui reste instable [Guide de dépannage]

Les erreurs Wi-Fi font partie des problèmes complexes et inévitables parmi les smartphones et les tablettes, car de nombreux facteurs doivent être pris en compte. De l'état du compte à l'état du service réseau, les erreurs logicielles et l'équipement réseau peuvent être considérés comme la cause sous-jacente. Les problèmes de connectivité sans fil dans les appareils mobiles peuvent présenter divers symptômes, allant d’une connexion Internet intermittente à une absence totale de connexion Internet. Le principal problème abordé dans cet article concerne la connexion Wi-Fi intermittente (activée et désactivée) sur le nouveau smartphone HTC U12 / U12 Plus. Si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème de perte de connexion Wi-Fi ou de connexion instable, cet article pourra peut-être vous aider. Lisez la suite pour savoir comment résoudre ce problème avant d’opter pour le service.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner votre HTC U12 qui n'arrête pas de laisser tomber une connexion WiFi

Avant de commencer le dépannage, assurez-vous que votre équipement réseau est à portée de main. Le signal Wi-Fi est l'un des facteurs à prendre en compte lorsqu'il s'agit de la stabilité de la force du signal. Si votre téléphone est trop éloigné de votre routeur ou modem sans fil, les risques de perte de connexion sont plus élevés, car le signal est faible. Lorsque votre appareil reçoit un signal Wi-Fi faible, essayez de vous rapprocher de votre routeur ou modem sans fil. Mais si vous rencontrez toujours le même problème, même si votre téléphone est déjà proche de votre source Wi-Fi, essayez les méthodes suivantes pour résoudre les problèmes de réseau.

Première solution: redémarrez (cycle d'alimentation) votre équipement réseau.

Les équipements réseau (routeur ou modem sans fil) peuvent être la cause principale des problèmes de connectivité Wi-Fi. C’est la source même de votre connexion Internet Wi-Fi. Par conséquent, si un problème survient, attendez-vous à ce que tous les appareils utilisant le même réseau soient affectés. Si le symptôme apparaît sur tous vos périphériques, c'est probablement le routeur / modem sans fil qui est en cause. L'équipement réseau peut avoir succombé à des pannes du microprogramme et nécessiter un redémarrage ou un cycle d'alimentation. Cela fonctionne comme une réinitialisation logicielle sur votre smartphone ou votre tablette. Et voici comment c'est fait:

1. Recherchez et appuyez sur le bouton d'alimentation de votre routeur / modem sans fil jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
2. Lorsqu'il est complètement éteint, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation.
3. Après environ 30 secondes à 1 minute, rebranchez-le à la source d'alimentation, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'allumer.
4. Attendez que toutes les lumières du routeur / modem deviennent stables.

Si vous voyez un voyant rouge sur l’indicateur de force du signal ou Wi-Fi, attendez qu’il devienne vert ou bleu. Un voyant rouge indique généralement l'absence de signal ou de connexion réseau.

Une fois que toutes les lumières sont stables, attendez que votre téléphone se reconnecte à votre réseau Wi-Fi, puis vérifiez si la connexion Wi-Fi est déjà stable. Si le problème persiste, continuez à dépanner votre téléphone.

Deuxième solution: redémarrez ou réinitialisez votre téléphone.

Une réinitialisation logicielle peut aider à éliminer les problèmes logiciels mineurs, notamment ceux qui ont provoqué des conflits sur la connexion Internet Wi-Fi du téléphone. Cela n'affectera pas les données enregistrées sur la mémoire interne de votre téléphone, vous ne perdrez donc aucune information. Si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone, procédez comme suit pour réinitialiser manuellement votre HTC U12 / U12 Plus:

1. Lorsque votre appareil est allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Puis appuyez sur Redémarrer . Votre téléphone redémarre ou se réinitialise progressivement.

Assurez-vous également qu'il ne s'agit pas d'un problème de navigateur. Parfois, vous ne pourrez pas avoir un accès Internet stable parce que le navigateur agit comme une application. Pour résoudre ce problème, vous pouvez forcer l'arrêt de votre application de navigateur ou effacer le cache et les données de l'application pour supprimer tout cache erroné pouvant avoir entraîné un conflit. Vous pouvez également essayer d'utiliser une application de navigateur différente pour voir si les autres navigateurs fonctionnent correctement.

Troisième solution: déconnectez puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi.

Le redémarrage de la fonction Wi-Fi de votre téléphone peut également résoudre le problème. Et un moyen simple de le faire consiste à activer et à désactiver la fonctionnalité Wi-Fi sur votre smartphone HTC U12 / U12. Voici comment c'est fait:

1. Faites glisser votre doigt vers le haut depuis l'écran d'accueil, puis appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Réseau et Internet.
3. Faites défiler et appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction.
4. Après quelques secondes, appuyez sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.
5. Vérifiez et assurez-vous que vous utilisez ou êtes actuellement connecté au bon réseau Wi-Fi.

Alternativement, vous pouvez également activer / désactiver le mode avion brièvement sur votre appareil. L'activation du mode Avion désactivera automatiquement les fonctionnalités de connectivité Wi-Fi. Ainsi, activer et désactiver le mode Avion revient à redémarrer les fonctions de connectivité sans fil de votre téléphone. Beaucoup de gens ont déjà trouvé des merveilles en faisant ce truc simple, vous pouvez donc aussi bien l’essayer.

Quatrième solution: Oubliez ou supprimez votre réseau Wi-Fi.

Il est également possible que votre réseau Wi-Fi utilisé ait été corrompu et ne fonctionne plus de manière stable. Dans ce cas, il serait nécessaire de supprimer le réseau pour pouvoir le configurer à nouveau. Cela effacera toutes les erreurs qui pourraient avoir causé la corruption du réseau et permettra à votre appareil de se connecter à votre réseau Wi-Fi comme lors de la première connexion. Voici comment oublier le réseau Wi-Fi sur votre HTC U12 / U12 Plus:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l'onglet Réseaux .
3. Appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour activer le Wi-Fi, si nécessaire.
4. Appuyez sur Wi-Fi pour continuer.
5. Puis touchez et maintenez le réseau Wi-Fi que vous souhaitez supprimer.
6. Appuyez sur Oublier le réseau pour confirmer la suppression du réseau Wi-Fi.

Attendez que votre téléphone ait terminé de supprimer les réseaux Wi-Fi, puis redémarrez-le. Après le redémarrage, vous devrez ajouter ou configurer votre réseau Wi-Fi pour pouvoir le réutiliser sur votre appareil. Voici ce que vous devriez faire ensuite:

1. Faites glisser votre doigt depuis l'écran d'accueil pour accéder au menu des applications.
2. Accédez à Paramètres-> Réseau et Internet.
3. Appuyez sur pour activer le Wi-Fi . Une liste des réseaux Wi-Fi disponibles à portée sera ensuite affichée.
4. Appuyez sur pour sélectionner le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.
5. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe correct pour le réseau Wi-Fi sélectionné.
6. Appuyez sur Connecter .

Au bout de quelques secondes, l'icône Wi-Fi de la barre d'état indiquant que votre téléphone est connecté.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre téléphone.

Il peut être nécessaire de réinitialiser les paramètres réseau pour supprimer les erreurs réseau complexes, en particulier celles attribuées à des paramètres réseau incorrects ou incorrects sur le téléphone. Ceci effacera vos paramètres réseau actuels, y compris les informations APN. Si vous souhaitez continuer, procédez comme suit pour réinitialiser les paramètres réseau de votre smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l' onglet Général .
3. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
4. Sélectionnez Réinitialisation des paramètres réseau parmi les options données.
5. Appuyez ensuite deux fois sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Votre téléphone redémarrera automatiquement une fois la réinitialisation terminée. D'ici là, vous pouvez configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi pour utiliser à nouveau Internet. Les erreurs Wi-Fi devraient alors être effacées.

Si rien ne fonctionne, vérifiez et assurez-vous que le logiciel de votre téléphone est à jour. L'installation d'une nouvelle mise à jour peut s'avérer nécessaire pour éliminer tous les bugs pouvant avoir entraîné un conflit avec les fonctions du réseau sans fil de votre téléphone. Si vous n'avez pas configuré votre HTC U12 / U12 Plus pour mettre à jour le logiciel automatiquement, vous pouvez alors vérifier la mise à jour manuellement. Vous pouvez utiliser un ordinateur pour mettre à jour votre téléphone si une nouvelle version du logiciel est disponible.

Autres options

Vous pouvez choisir de signaler le problème à votre fournisseur de services Internet ou à votre opérateur pour une assistance supplémentaire dans la mise en œuvre de solutions plus avancées pour traiter les erreurs de connexion réseau. Demandez-leur également de vérifier leur système de panne pour voir s'il y a des pannes en cours qui pourraient avoir causé la connexion Wi-Fi. Si vous pensez que le problème provient de votre équipement réseau (routeur / modem sans fil), contactez le fabricant de l'équipement et demandez de l'aide pour résoudre ce problème. Sinon, vous pouvez configurer une visite technique afin qu'un technicien puisse venir chez vous et vérifier de manière approfondie la configuration de votre réseau et de vos périphériques. Parlez à votre fournisseur de services / à votre opérateur pour prendre un rendez-vous.