Comment réparer votre Huawei Mate 10 Pro qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS / SMS (Guide de dépannage)

Les smartphones modernes sont équipés d'un certain nombre de nouvelles fonctionnalités et services avancés. Néanmoins, tout cela ne sera peut-être pas aussi plaisant si des services de base comme les SMS ou les fonctions de messagerie texte ne fonctionnent pas. Mais ces problèmes sont inévitables et se produisent donc à tout moment. Parmi les raisons courantes pour lesquelles vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de SMS ou de messages texte sur votre smartphone, vous devez tenir à des erreurs de connectivité réseau. La même chose peut se produire si votre compte n’est pas bon ainsi que lorsqu’une panne se produit dans votre région.

Les problèmes logiciels sur le téléphone, notamment ceux causés par des mises à jour défectueuses, des logiciels malveillants, des paramètres non valides et la corruption des données, sont également parmi les autres déclencheurs à prendre en compte. Dans le pire des cas, il est à blâmer pour des dommages matériels tels qu'une carte SIM endommagée ou un composant réseau défectueux. Vous trouverez ci-dessous des solutions potentielles et des solutions de contournement à essayer si vous rencontriez le même problème sur votre Huawei Mate 10 Pro, qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS ou de messages texte. Continuez à lire si vous avez besoin de plus d’informations sur la façon de dépanner et de résoudre le problème de votre côté.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment résoudre Mate 10 Pro qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS

Avant de dépanner les erreurs logicielles ayant pu causer un conflit avec les fonctions SMS de votre Huawei Mate 10 Pro, vérifiez si votre téléphone dispose d'un signal réseau. Vous utilisez peut-être votre téléphone dans un endroit qui n'est plus accessible par les tours de votre réseau. Votre téléphone ne reçoit donc pas un bon signal. Par conséquent, les fonctions réseau de base telles que l'envoi de SMS ne fonctionnent pas. Si votre téléphone reçoit un signal stable (au moins 1 barre) mais ne peut toujours pas envoyer ou recevoir de SMS ou de SMS, essayez ces méthodes suivantes pour résoudre les problèmes liés au logiciel.

Première solution: réinitialisez le logiciel / redémarrez votre téléphone.

Si votre téléphone n'a pas réussi à envoyer ou recevoir un message texte ou un SMS, cela peut être dû à un problème aléatoire sur l'application de messagerie ou sur le logiciel du téléphone. Pour effacer ce problème, il est recommandé d'effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique. Cela permettra de vider le cache et les données temporaires du système téléphonique, d'actualiser les applications et d'effacer les erreurs logicielles mineures. Voici comment réinitialiser un Huawei Mate 10 Pro:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que les options du menu apparaissent.
2. Sélectionnez l' option de mise hors tension, puis appuyez sur OK . Cela éteindra votre téléphone.
3. Après 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre appareil redémarre.

Autorisez votre téléphone à terminer le redémarrage, puis lancez votre application de messagerie et créez un exemple de message texte ou SMS à envoyer et à recevoir. Passez à la solution suivante si le problème persiste.

Deuxième solution: vider le cache et les données de votre application de messagerie.

Il est également possible que l'application de messagerie ne fonctionne pas correctement et est donc un peu erratique. Dans ce cas, vous pouvez essayer d'effacer le cache et les données de votre application de messagerie. Cela effacerait les fichiers en mémoire cache errants qui auraient pu causer un conflit et empêcher l'application de messagerie d'envoyer ou de recevoir des messages SMS. Voici comment c'est fait:

1. Allez au menu principal.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Sélectionnez le gestionnaire d'applications.
4. Sélectionnez l'onglet Tous .
5. Sélectionnez votre application de messagerie dans la liste des applications.
6. Appuyez sur l'option Effacer le cache ou Effacer les données . Choisissez l'option Effacer le cache pour effacer le cache sans effacer les données enregistrées sur l'application. Choisissez l'option Effacer les données pour supprimer toutes les informations temporaires enregistrées sur l'application de messagerie. Cette dernière option est nécessaire si les données de l'application caméra corrompues sont à blâmer.
7. Si vous y êtes invité, lisez et relisez l'avertissement, puis appuyez sur OK pour confirmer l'action.

Redémarrez votre téléphone après avoir effacé le cache et les données de l'application, puis réessayez d'envoyer et de recevoir des exemples de SMS ou de SMS sur votre propre appareil. Si cela ne fonctionne toujours pas, continuez à résoudre le problème.

Troisième solution: supprimez les messages anciens et indésirables de votre application de messagerie.

Vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir d'autres messages si vous avez déjà dépassé la limite de messages. C'est probablement le problème si vous n'avez pas configuré votre appareil pour supprimer automatiquement les anciens messages lorsqu'il a atteint un certain nombre avant d'atteindre le nombre maximal de messages. En guise de solution, essayez de supprimer les messages anciens et indésirables de votre application de messagerie en procédant comme suit:

1. Ouvrez votre application de messagerie.
2. Faites défiler et appuyez longuement sur le message que vous souhaitez supprimer.
3. Puis appuyez sur les trois points à l'extrême droite.
4. Sélectionnez Plus .
5. Appuyez ensuite sur pour sélectionner tous les messages que vous souhaitez supprimer.

Pour supprimer un seul message texte de votre Huawei Mate 10 Pro, procédez comme suit:

1. Ouvrez votre application de messagerie.
2. Ensuite, ouvrez la conversation dans laquelle vous souhaitez supprimer un message texte.
3. Localisez le message et appuyez longuement dessus jusqu'à ce qu'une boîte de message s'affiche.
4. Enfin, appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Effacez l'application de messagerie, puis relancez-la pour voir si elle fonctionne déjà comme prévu.

Quatrième solution: mettre à jour l'application de messagerie ou le logiciel du téléphone.

L'installation de la mise à jour pour votre application de messagerie peut potentiellement résoudre le problème s'il est dû à un bogue ou à un programme malveillant. Les mises à jour apportent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais proposent également des corrections de bugs pour effacer l'application des bugs et des logiciels malveillants. Pour rechercher manuellement les mises à jour d'applications en attente, en particulier pour une application de messagerie tierce (téléchargée), procédez comme suit:

1. Appuyez sur Play Store depuis l'écran d'accueil.
2. Faites glisser votre doigt depuis le coin droit de l'écran, puis sélectionnez Mes applications et jeux.
3. Si une mise à jour est disponible pour votre application de messagerie, vous verrez son nom sur la liste. Sélectionnez votre application de messagerie dans la liste, puis appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté.

Attendez la fin de la mise à jour de l'application, puis ouvrez votre application de messagerie pour tester et voir si les fonctions SMS fonctionnent déjà.

Si vous utilisez l'application de messagerie standard, essayez de rechercher une nouvelle mise à jour logicielle à télécharger et à installer sur votre téléphone. Les mises à jour logicielles peuvent également contenir les correctifs requis pour les applications stock erronées. Voici comment vérifier les nouvelles mises à jour sur votre Huawei Mate 10 Pro:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Système .
3. Faites défiler et appuyez sur Mise à jour du système .
4. Appuyez sur le bouton pour vérifier les mises à jour . Cela invitera votre appareil à rechercher les mises à jour.
5. Si une mise à jour est disponible, vous verrez les détails complets sur l'écran suivant. Pour installer la nouvelle version du logiciel, appuyez sur le bouton Mise à jour rapide .

Redémarrez ou réinitialisez votre Huawei Mate 10 Pro après l’installation des mises à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont appliquées correctement et pour empêcher les applications de devenir malveillantes.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre téléphone.

La réinitialisation des paramètres réseau peut également être la solution pour résoudre le problème s’il est principalement provoqué par des paramètres réseau non valides ou incorrects. Si le problème survient après la modification des paramètres de votre téléphone, une configuration non valide doit être en cause. Même chose lorsque le problème s'est installé après une installation de mise à jour. Il est possible que la mise à jour ait automatiquement modifié vos paramètres réseau et abouti à ce conflit. Pour effacer ce problème, procédez comme suit pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre Huawei Mate 10 Pro, puis configurez manuellement les options réseau en fonction de vos préférences précédentes avant que le problème ne se pose:

1. Appuyez sur Paramètres dans l’écran principal des applications.
2. Faites défiler et appuyez sur Paramètres avancés.
3. Faites défiler et sélectionnez une option de sauvegarde et de réinitialisation .
4. Ensuite, sélectionnez Réinitialisation des paramètres réseau.
5. Appuyez de nouveau sur Réinitialisation des paramètres réseau pour confirmer.

Votre téléphone redémarrera à la fin de la réinitialisation des paramètres réseau. N'oubliez pas de vous reconnecter à votre réseau de données Wi-Fi et / ou cellulaire.

Sinon, vous pouvez essayer de retirer et de remettre en place la carte SIM sur votre Huawei Mate 10 Pro. C'est une autre astuce pour actualiser les fonctions réseau sur le téléphone. Veillez à éteindre complètement votre téléphone avant de retirer la carte SIM pour éviter tout dommage.

Autres options

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être signaler le problème à votre opérateur ou contacter le support Huawei pour obtenir de l'aide et des solutions avancées. Si vous ne pouvez pas envoyer de SMS ou de SMS mais que vous pouvez recevoir, vérifiez l'état de votre compte et assurez-vous qu'il est en règle et que vos services sont actifs. Si nécessaire, réglez les problèmes de compte avec votre opérateur, car cela peut également être la raison principale pour laquelle les services sortants de vos comptes ne sont pas disponibles pour le moment.