Comment réparer votre Huawei Mate 10 Pro qui s'est complètement éteint et ne s'allume pas [Guide de dépannage]

Un smartphone est peut-être complètement mort lorsqu'il n'a plus de batterie et refuse de s'allumer. Ceci devrait être considéré parmi d'autres instances normales, en particulier si le périphérique fonctionne déjà avec une batterie de faible niveau. Mais si un téléphone s'arrête soudainement même lorsque le niveau de la batterie est toujours supérieur à 20%, cela indique peut-être un problème système à résoudre. Dans la plupart des cas, le problème est attribué à des erreurs logicielles avec des applications errantes comme coupables. Les mêmes symptômes peuvent également se produire lorsque des problèmes liés à la mémoire surviennent sur un périphérique. Les arrêts aléatoires sur les appareils mobiles ont été liés à des pannes système également liées à des problèmes de mémoire. Le pire déclencheur possible est le dommage matériel. Cela se produit généralement lorsque l'appareil est tombé accidentellement ou a été exposé à un liquide. Mais pour les smartphones nouveaux et très puissants, comme le Huawei Mate 10 Pro, qui subissent un symptôme similaire, certaines solutions de contournement peuvent toujours être appliquées avant de se précipiter vers un centre de service. Poursuivez votre lecture pour découvrir les options à essayer si jamais vous tombiez sur le même problème: votre smartphone Mate 10 Pro s'arrête soudainement et ne s'allume pas.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner Mate 10 Pro qui ne s'allumerait plus

Pour commencer, essayez de brancher votre téléphone à une source d’alimentation, puis laissez-le charger pendant au moins 30 minutes. Si le téléphone vient à manquer de batterie, son chargement résoudra le problème. Veillez à utiliser le chargeur d'origine (OEM) fourni avec votre appareil pour vous assurer qu'il est capable de se charger correctement. D'autres chargeurs peuvent ne pas être en mesure de fournir la bonne quantité d'énergie, ce qui peut entraîner une consommation d'énergie abrupte. Si votre téléphone est en mesure de charger complètement, essayez alors d'appliquer ces solutions de contournement afin de supprimer les erreurs logicielles sur le téléphone qui pourraient avoir entraîné le déchargement plus rapide de la batterie.

Première solution de contournement: mettez fin à toutes les applications d'arrière-plan / en cours d'exécution.

Les applications en arrière-plan sont des applications que vous avez récemment utilisées mais que vous n'avez pas fermées. Ces applications sont en mode veille, fonctionnent toujours et consomment de l'énergie. Avec plusieurs applications laissées en arrière-plan, la batterie de votre téléphone a plus de chances de se vider plus rapidement, car elle ajoute à la consommation d'énergie due à une utilisation normale. En guise de solution, suivez ou quittez toutes les applications en arrière-plan de votre Mate 10 Pro en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton Applications récentes dans l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur l'icône Applications actives .
3. Appuyez sur Terminer à côté de votre application de messagerie. Vous pouvez également appuyer sur le bouton Terminer tout pour terminer / effacer toutes les applications, y compris votre application de messagerie.
4. Appuyez sur OK pour confirmer l'action.

Après avoir effacé toutes les applications en arrière-plan, redémarrez ou réinitialisez votre téléphone pour effacer le cache errant de la mémoire interne et actualiser le système d'exploitation.

Deuxième solution de contournement: vérifiez et examinez les détails d'utilisation de la batterie.

Il est également impératif de gérer l'utilisation de la batterie pour vos applications. Pour savoir laquelle de vos applications utilise le maximum de la puissance totale de votre téléphone, vérifiez et examinez les détails d'utilisation de la batterie sur votre Mate 10 Pro. Voici comment accéder à ce paramètre:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Appareil .
3. Appuyez sur Batterie ou Utilisation de la batterie.

Sur l'écran suivant, vous verrez en détail quelle application utilise la quantité de batterie de votre téléphone au cours d'une période donnée. Si vous constatez une consommation d'énergie inhabituelle pour une application, cela signifie probablement que quelque chose ne va pas avec cette application. Dans ce cas, vous devrez gérer l'application. Vous pouvez essayer un arrêt forcé, mettre à jour l'application, effacer le cache et les données ou désinstaller l'application, si nécessaire.

Troisième solution de contournement: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.

Un moyen légitime et hautement recommandé d'assurer les performances optimales d'un appareil consiste à le maintenir à jour. Les fabricants utilisent les mises à jour du système pour maintenir la fiabilité et l'efficacité de leurs produits. C'est pourquoi les mises à jour logicielles sont poussées périodiquement. Si vous n'avez pas configuré votre téléphone pour installer automatiquement les nouvelles mises à jour, vous pouvez alors rechercher manuellement les mises à jour en attente à installer sur votre Mate 10 Pro. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Système .
3. Faites défiler et appuyez sur Mise à jour du système .
4. Appuyez sur le bouton pour vérifier les mises à jour . Cela invitera votre appareil à rechercher les mises à jour.
5. Si une mise à jour est disponible, vous verrez les détails complets sur l'écran suivant. Pour installer la nouvelle version du logiciel, appuyez sur le bouton Mise à jour rapide .

Redémarrez votre téléphone lorsque la mise à jour est complètement installée pour empêcher les applications de devenir malveillantes et pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement appliquées.

Quatrième solution: réinitialisez les paramètres du système sur votre téléphone.

Des paramètres incorrects sur le téléphone peuvent également causer des conflits avec d'autres fonctions du système et il est possible que le système de batterie soit celui qui est affecté. Si vous aviez modifié certains paramètres de votre appareil avant que le problème ne se pose, il se peut que ce soit l'un des déclencheurs. Pour effacer cela, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de votre Mate 10 Pro. Cela restaurera les valeurs par défaut sans affecter les données enregistrées et les informations personnelles sur le téléphone. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Menu, puis sélectionnez Paramètres .
2. Faites défiler et choisissez Paramètres avancés.
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres dans les options données.
5. Appuyez ensuite deux fois sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer.

Permettez à votre appareil de terminer la réinitialisation et la restauration des paramètres système à leurs valeurs par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, votre téléphone redémarrera. Vous pourrez alors configurer et activer les fonctionnalités nécessaires pour les utiliser à nouveau sur votre appareil.

Cinquième solution de contournement: nettoyez la partition de cache sur votre Mate 10 Pro.

Si votre téléphone a commencé à agir de la sorte après l'installation d'une mise à jour logicielle, c'est probablement en raison d'une corruption des données. Il peut s'agir d'un cache d'application ou de données système temporaires corrompues lors de la mise à jour. Pour résoudre le problème, effacer la partition de cache sur votre Mate 10 Pro peut vous aider. Voici comment:

1. Éteignez complètement votre téléphone.
2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation et le bouton d' augmentation du volume simultanément pendant quelques secondes.
3. Lorsque vous voyez le logo Huawei, relâchez les deux boutons. Vous serez ensuite acheminé vers le menu de récupération EMUI ou Android avec quelques options parmi lesquelles choisir.
4. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance Effacer la partition en cache parmi les options proposées.
5. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
6. Attendez que votre appareil ait fini d’effacer la partition de cache et qu’une fois l’opération terminée, l’option Redémarrer le système maintenant sera mise en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer et redémarrer votre téléphone.

Vous pouvez également envisager de recourir à une réinitialisation complète du système ou à une réinitialisation principale si le problème persiste. Le problème peut être attribué à une erreur système fatale, qui nécessite généralement une réinitialisation des données d'usine. Assurez-vous cependant de noter que cette réinitialisation effacera tout de votre appareil, y compris vos données sauvegardées. Si vous souhaitez continuer, sauvegardez toutes les données importantes de votre téléphone sur le stockage en nuage ou sur un autre support de stockage externe.

Si vous avez une carte SD insérée, essayez de la démonter, puis retirez-la. Voyez comment votre téléphone se comporte sans la carte SD. Dans certains cas, des arrêts aléatoires sont attribués à une carte SD corrompue. Il peut donc être utile de le supprimer également.

Autres options

Pour des solutions plus avancées et des recommandations officielles, contactez votre opérateur ou le support Huawei. Dites-leur ce qui s’est passé exactement ou comment votre Mate 10 Pro a eu un tel problème. Vous pouvez également faire diagnostiquer votre téléphone par un technicien. Vous pouvez apporter votre téléphone au centre de service autorisé Huawei le plus proche de votre région pour une évaluation plus poussée du matériel. Si nécessaire, profitez de la garantie de service.