Comment réparer votre iPhone 7 qui reste gelé et ne répond plus après l'installation de la dernière version iOS [Guide de dépannage]

Les mises à jour logicielles sont déployées pour de bonnes intentions. Cependant, certains facteurs peuvent transformer le résultat en sens inverse. Et c'est pourquoi les problèmes postérieurs à la mise à jour sont apparus. Dans ce billet, un problème de post-mise à jour sur le smartphone iPhone 7 se bloque ou ne répond plus après l'installation de la dernière version iOS. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure si jamais vous rencontriez le même problème après avoir mis à jour le logiciel de votre iPhone à la dernière version. Poursuivez votre lecture pour apprendre à gérer ce problème de performances après la mise à jour.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: forcer le redémarrage de votre iPhone 7.

Les applications malveillantes sont parmi les causes courantes d’erreurs logicielles aléatoires sur les appareils mobiles. Une application peut devenir malveillante pour diverses raisons et les mises à jour défectueuses font partie des déclencheurs habituels. Si l'une de vos applications est en train de changer, cela peut affecter les fonctions système de votre téléphone. C'est à ce moment que les symptômes indésirables apparaissent. Les gels aléatoires ou l’absence de réponse peuvent en être l’une. Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à effectuer une réinitialisation logicielle. Mais comme l'écran ne répond pas aux commandes tactiles, vous devrez utiliser la méthode alternative appelée forcer le redémarrage. Il fonctionne de la même manière qu’une réinitialisation logicielle lorsqu’il s’agit de supprimer les erreurs logicielles mineures et n’affecte pas les informations enregistrées. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes.
  2. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Laissez votre téléphone finir de démarrer, puis essayez de l'utiliser et de voir s'il gèle encore ou non. Si le problème persiste, continuez le dépannage et essayez les solutions applicables suivantes.

Deuxième solution: installer les mises à jour d'applications en attente.

Certaines mises à jour d'applications en attente doivent peut-être être installées manuellement sur votre iPhone. Certaines applications peuvent avoir tendance à être bizarres après une mise à jour en raison de conflits système. Notez que lorsque vous mettez à jour le logiciel de votre iPhone, la version actuelle du système d'exploitation est modifiée. Cela permet à certaines applications de ne pas respecter la configuration système minimale requise. Dans ce cas, l'application doit également être mise à jour. Si vous n'avez pas configuré votre iPhone pour installer automatiquement les mises à jour, vous devrez alors rechercher et mettre à jour manuellement les applications. Voici comment:

  1. Appuyez sur l' icône App Store depuis l'écran d'accueil.
  2. Sur l' écran principal de l' App Store, appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite. Une liste d'applications avec des mises à jour en attente s'affiche ensuite à l'écran.
  3. Pour installer des mises à jour d'application individuelles, appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard du nom de l'application.
  4. Pour mettre à jour toutes les applications simultanément, appuyez sur le bouton Tout mettre à jour en haut à droite de l'écran App Store.

Lorsque toutes les mises à jour d'applications sont installées avec succès, redémarrez votre iPhone pour vider le cache erroné et les données temporaires de la mémoire interne, y compris celles qui ont été corrompues à partir de la mise à jour iOS. Cela pourrait également libérer une partie de l'espace de stockage interne de votre téléphone pour des performances plus rapides et meilleures.

Troisième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 7.

Certaines mises à jour remplaceront automatiquement les paramètres système de votre téléphone, ce qui entraînera probablement une configuration non valide ou incorrecte. Si cela se produit, des conflits système peuvent également survenir. Pour effacer les paramètres système erratiques, il peut être utile de réinitialiser tous les paramètres et de restaurer les valeurs par défaut ou les valeurs d'origine. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.

Redémarrez votre iPhone lorsque la réinitialisation est terminée, puis configurez les options et les paramètres en fonction de vos préférences précédentes, avant l'apparition du problème. Cette réinitialisation n'affectera aucune information sauvegardée dans la mémoire interne et n'entraînera donc pas de perte de données. Cependant, vous devrez activer les fonctionnalités nécessaires, notamment le Wi-Fi et le réseau de données cellulaires, pour pouvoir les utiliser à nouveau sur votre téléphone.

Quatrième solution: réinitialiser et restaurer les paramètres d'usine sur votre iPhone 7.

Parmi les dernières options à considérer si les méthodes précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, on peut citer une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation générale. Le problème que vous rencontrez est probablement une erreur système fatale, qui nécessite généralement une solution plus avancée, telle qu'une réinitialisation complète du système. Cela effacera tout du système téléphonique, y compris les applications, fichiers, paramètres et autres contenus téléchargés. Il est donc recommandé de créer une sauvegarde si vous souhaitez l'essayer. Si l'écran de votre iPhone répond correctement, vous pouvez réinitialiser la réinitialisation via les paramètres. Voici comment:

  1. Appuyez sur Paramètres .
  2. Appuyez sur Général .
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
  6. Puis appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation.

Alternativement, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine / une réinitialisation principale à l'aide d'iTunes. Pour ce faire, vous devez sécuriser un ordinateur Windows ou Mac avec la dernière version du logiciel iTunes installée. Connectez ensuite votre iPhone à l’ordinateur à l’aide du câble Lightning fourni. Le reste des instructions sera demandé dans iTunes.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone 7 sur iTunes.

Le problème peut être trop complexe pour supporter la réinitialisation générale. Dans ce cas, la restauration de votre iPhone 7 en mode de récupération peut être considérée comme la prochaine solution possible. Encore une fois, vous devrez utiliser iTunes sur un ordinateur pour y parvenir. Il suffit de suivre ces étapes:

  1. Connectez votre iPhone à votre ordinateur à l'aide du connecteur USB ou du câble Lightning fourni, puis ouvrez iTunes.
  2. Lorsque votre iPhone est connecté, effectuez un redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les boutons Côté / Alimentation et Volume moins pendant un moment. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît car vous devrez mettre votre appareil en mode de récupération. Vous pouvez relâcher les boutons dès que l'écran Connect to iTunes s'affiche.
  3. Lorsque vous êtes invité à mettre à jour ou à restaurer, sélectionnez Restaurer.
  4. Patientez pendant qu'iTunes tente de réinstaller iOS et de télécharger le logiciel pour votre appareil.

Le téléchargement prend généralement 15 minutes. Si le téléchargement dure plus de 15 minutes, votre iPhone quittera l'écran Connect to iTunes . Si cela se produit, laissez simplement le téléchargement se terminer, puis revenez aux étapes précédentes pour accéder à l'écran Connect to iTunes et entrez à nouveau en mode de récupération.

Si votre iPhone 7 continue de se bloquer après une restauration en mode de récupération, l'option suivante sera une restauration en mode DFU. Il s'agit du type de restauration du système le plus profond effectué sur un iPhone. Vous trouverez une explication plus détaillée sur la procédure de restauration du mode DFU sur un iPhone 7 dans la section Didacticiels de ce site. Accédez simplement à la page de dépannage de l'iPhone 7 si vous avez besoin d'aide pour les étapes.

Demander plus d'aide

Vous pouvez choisir de signaler le problème à votre opérateur ou de contacter le support Apple pour signaler le problème afin d'obtenir des recommandations officielles et / ou des solutions plus avancées. Le fait que votre iPhone 7 commence à geler après l'installation d'une mise à jour iOS fait partie des problèmes à résoudre après la mise à jour. Et si cela semble être un problème répandu, Apple doit développer une mise à jour ultérieure contenant le correctif requis.

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