Comment réparer votre iPhone 8 Plus qui gèle (et ne démarre pas)

Bienvenue dans un autre article de dépannage pour iPhone! La publication d'aujourd'hui traite d'un problème courant pour les utilisateurs d'iPhone. En gros, un utilisateur d’iPhone 8 se demande quoi faire après avoir découvert que son appareil refuse de démarrer normalement tout en se figeant. Si vous rencontrez une situation similaire avec votre propre iPhone 8 Plus, veillez à suivre nos solutions ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: l'iPhone 8 Plus se fige et ne démarre pas

Mon iPhone 8 Plus est gelé. J'ai suivi le conseil que vous avez donné sur votre site (appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume. Appuyez rapidement sur le bouton de réduction du volume. Relâchez-le. Maintenez ensuite enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.) C'est ce que j'ai fait (et j'ai pu le mettre à jour, mais après la mise à jour, il est revenu en mode congélation avec le logo Apple et un fond blanc). Après tout le processus, l'iPhone est toujours gelé. Mais si je le réinitialise à l'usine, cela fonctionne à nouveau, mais lentement et si je l'éteins et le rallume, il gèle à nouveau. Mais j'ai remarqué tout cela après la mise à jour du nouveau micrologiciel d'IOS (la mise à jour datait d'il y a une semaine, donc je ne sais pas si cela a quelque chose à voir avec cela ou non). La version IOS est 12.1 maintenant sur mon plus 8 FYI. Quoi qu’il en soit, si vous pouvez aider, cela aidera vraiment pleinement. Merci.

Solution : si votre iPhone 8 Plus fonctionne après une réinitialisation usine, mais à un rythme plus lent, la cause du problème est probablement plus grave. Il peut également s'agir d'un problème lié à l'application, raison pour laquelle le problème réapparaît après un certain temps.

Pour savoir si le problème est dû à une application, essayez à nouveau de réinitialiser votre iPhone 8 Plus. Voici comment:

Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
Sélectionnez Général.
Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser.
Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu.
Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation complète du système.

Maintenant que le téléphone a été effacé, configurez-le comme un nouvel appareil et n'y installez pas d'applications. Utilisez plutôt le téléphone pendant au moins 24 heures pour voir s’il ya une différence. Si cela fonctionne normalement pendant toute la période d'observation, cela signifie que vous avez un problème avec l'application.

Si vous avez récemment installé une application avant de remarquer le problème, essayez de la supprimer du système et observez-la à nouveau. Si vous ne savez pas laquelle de vos applications vérifier, utilisez la méthode d'élimination pour affiner celles qui sont suspectées. Cela signifie que vous devez vous efforcer de désinstaller les applications individuellement et de rechercher le problème après chaque désinstallation. Cela peut prendre du temps si vous avez beaucoup d'applications, mais c'est le seul moyen d'identifier l'application qui pose problème.

Restauration en mode DFU

Si votre iPhone 8 Plus a le même problème juste après sa réinitialisation d'usine, il est possible qu'un bogue de micrologiciel se cache derrière. Pour restaurer le micrologiciel par défaut de votre appareil, vous pouvez effectuer une restauration en mode DFU. Voici comment:

Connectez votre iPhone 8 à votre ordinateur à l'aide du câble USB ou Lightning fourni.
Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
Éteignez votre iPhone 8 comme vous le faites normalement. Dans iOS 11, vous pouvez éteindre votre iPhone en allant dans Paramètres-> Général-> Menu Arrêter-> puis basculez le curseur vers la droite. Cela désactive l'iPhone.
Appuyez sur le bouton latéral (bouton d'alimentation) et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes. Ensuite, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé tout en maintenant le bouton latéral enfoncé. Continuez à maintenir les deux boutons pendant 10 secondes.
- Si le logo Apple apparaît, cela signifie que vous avez appuyé sur les boutons pendant trop longtemps. Si cela se produit, vous devez revenir en arrière dès le début. Sinon, passez à l'étape suivante.
Relâchez le bouton latéral tout en maintenant enfoncé le bouton de réduction du volume pendant environ 5 secondes supplémentaires.
- Si vous êtes invité avec l'écran Plug in iTunes, cela signifie que vous avez plutôt accédé au mode de récupération. Vous devrez donc revenir à la toute première étape et vous assurer que vous ne maintenez pas les boutons trop longtemps.
- Si l'écran de votre iPhone 8 reste noir, cela signifie que votre appareil est passé en mode DFU avec succès. iTunes vous invitera alors avec un message d'alerte indiquant qu'il a détecté votre iPhone et lui permettra d'être restauré. Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone 8 dans iTunes.

Obtenir l'assistance d'Apple

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne ou si vous les avez déjà essayées avant de nous contacter, le problème doit alors être résolu au-delà de vos capacités. En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez utiliser que des solutions logicielles de base. Vous devez envoyer le téléphone afin qu’un technicien formé par Apple puisse effectuer les vérifications nécessaires.