Comment réparer votre iPhone X qui ne téléchargera pas les mises à jour pour les applications

L'article de dépannage publié aujourd'hui résoudra certains des problèmes courants rencontrés sur les périphériques #iPhoneX. L'un de ces problèmes courants est l'impossibilité pour iPhone X de mettre à jour ses applications. Nous espérons que nos solutions aideront à résoudre les cas similaires à ceux mentionnés ci-dessous. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous de nous le faire savoir en nous contactant directement.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si les messages de l'iPhone X sont en panne

Lorsque je suis activement dans l'application Messages au milieu d'une conversation, si j'envoie un message et que ce dernier répond, sa réponse se déplacera au-dessus de mon message. Pour vous aider à imaginer ce problème, imaginez que vous envoyez un message texte à quelqu'un et que la réponse soit comme si ce dernier vous avait envoyé un message texte. Essentiellement, mes messages sont hors d'usage tout en étant reçus dans la même minute. J'ai remarqué que cela ne se produit qu'avec iMessage et j'ai déjà redémarré l'appareil, activé et désactivé l'heure automatique et activé et désactivé iMessage. Je ne sais même pas en quoi c'est un problème, mais je ne sais vraiment pas comment le résoudre. Ce problème s'est produit avant et après ma mise à jour vers iOS 11.4.1.

Solution: La seule raison pour laquelle nous sommes au courant du problème peut être dû au fait que la date et l'heure du périphérique ne sont pas correctement définies. Si vous êtes sûr à 100% que la date et l'heure de votre iPhone X sont correctes, cela peut être dû à un facteur externe. Pour vérifier, essayez d’accéder à vos messages sur un autre appareil et voyez si vos messages se comportent de la même manière. Si tel est le cas, vous devez contacter votre opérateur ou Apple. Cela peut être un problème avec votre service iMessage ou le réseau de votre opérateur.

Problème n ° 2: Comment récupérer des photos si votre iPhone X ne démarre pas

J'ai un iPhone X tournant sous iOS 11 et connaissant la boucle de démarrage, je suis donc très heureux d'avoir trouvé votre message après de nombreuses heures de recherche et de lecture. Cela a commencé il y a quelques jours, alors que j'étais en vacances à Kaua'i, quand je me suis réveillé pour constater que le téléphone était assez chaud. Dès que j'ai touché le bouton d'accueil, le téléphone a gelé et le téléphone s'est éteint et est entré en boucle de démarrage. J'avais mon ordinateur avec moi et, après avoir joué avec le téléphone pendant environ une heure, je l'ai connecté à iTunes et j'ai reçu une alerte à l'écran me disant que le téléphone n'était pas capable de démarrer. J'étais capable de passer l'alerte et d'entrer dans le téléphone, alors j'ai activé l'assistance tactile et j'ai pu utiliser le téléphone parfaitement ainsi pendant quelques jours.

Aujourd'hui, lors de notre vol de retour, le téléphone ne se rechargeait pas via les prises USB de l'avion et, lorsque nous avons atterri, il était complètement vidé de sa batterie et rentrait en boucle. J'essaie de le faire réagir pendant des heures et je me suis connecté à iTunes plusieurs fois, en vain. La mise à jour échoue (je suis sûr qu'elle a été mise à jour récemment, de toute façon) et elle est bloquée dans le cycle sans fin du logo Apple et de l'écran noir.

Une autre chose à mentionner est que pendant les jours où j'utilisais le téléphone avec assistance tactile, le bouton d'accueil était assez chaud. J'espère en réalité qu'il s'agit d'un problème de batterie, car cela serait au moins réparable. Honnêtement, je m'en fiche si je dois acheter un nouveau téléphone. Je ne veux tout simplement pas perdre les milliers de photos et de vidéos stockées sur ce téléphone. Je n'ai pas de sauvegarde récente, car utiliser iTunes est une tâche ardue et iCloud n'est pas une option de stockage pratique, car mes photos, etc. seraient mélangées avec mes enfants.

Inutile de dire que cela me stresse énormément et apprécierais toute idée que vous pourriez être en mesure de nous donner!

Solution: Nous comprenons que votre principale préoccupation est de récupérer vos photos. Malheureusement, la récupération de fichiers ou de données n’est possible que si votre iPhone fonctionne normalement. Pour pouvoir accéder au périphérique de stockage interne du périphérique, le système d'exploitation doit fonctionner afin que vous puissiez déverrouiller l'écran et permettre à un périphérique secondaire (tel que votre ordinateur) de transférer les fichiers. Il n’est pas possible (en tout cas, d’utiliser des outils disponibles pour les consommateurs) d’accéder à la mémoire de votre téléphone, à moins que le téléphone ne démarre normalement et qu’un ordinateur ne puisse pas déplacer des fichiers.

C'est difficile, mais cela ne pose aucun problème. Bien sûr, vous pouvez essayer de demander de l'aide à des entreprises spécialisées dans la récupération de données, mais étant donné que votre téléphone ne démarre plus, nous doutons qu'il y ait quelque chose qu'elles peuvent faire pour vous aider.

Nous vous suggérons d’effectuer un remplacement de la batterie pour voir s’il s’agit simplement d’un problème de batterie. Ne passez pas par le programme de réparation d’Apple, car ils essuieront le téléphone. Cela fait partie de leur procédure opératoire standard. Au lieu de cela, nous vous recommandons de vous rendre dans un centre de service local indépendant. Indiquez au technicien que votre objectif est de voir s’il ya uniquement un problème de batterie et que le téléphone ne doit pas être essuyé. Si le remplacement de la batterie ne fonctionne pas, vous n'avez pas de chance.

Problème n ° 3: Comment réparer votre iPhone X sans télécharger les mises à jour des applications

Mon téléphone ne met pas à jour les applications et n'en télécharge pas de nouvelles. Mes applications doivent être mises à jour, mais elles n'apparaissent pas dans l'icône de mise à jour de l'App Store. J'ai essayé de faire tout ce qui suit mais cela n'a pas fonctionné:

  • redémarrer mon appareil
  • se déconnecter et revenir dans mon identifiant Apple et icloud
  • Se connecter avec un autre identifiant Apple
  • changer le pays de facturation
  • supprimer l'application et essayer de la télécharger à nouveau, mais je l'ai complètement perdue parce que je ne peux plus rien télécharger
  • je me suis assuré que j'ai assez de stockage dans mon appareil et icloud
  • je n'ai pas l'application iCloud Store, j'ai donc essayé de la télécharger, mais je n'ai pas téléchargé

Je cherche désespérément à résoudre ce problème car je ne parviens pas à accéder à mon application bancaire, car elle nécessite une mise à jour à la dernière version. Même chose pour beaucoup d'autres applications.

Solution: Il est possible qu'un bogue du système d'exploitation empêche l'App Store de fonctionner normalement. Essayez d'effacer les paramètres du téléphone et voyez si cela vous aidera. Voici comment faire cela:

  1. Appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser.
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Cela effacera les paramètres actuels de votre iPhone sans affecter les données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour que votre iPhone puisse continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Redémarrez votre iPhone une fois la réinitialisation des paramètres système terminée, puis configurez les fonctions et options nécessaires en fonction de vos préférences précédentes, alors que tout fonctionnait bien avant l'installation de la mise à jour.

Si la réinitialisation de tous les paramètres ne fonctionne pas, c'est à cette heure que vous réinitialisez le périphérique en usine. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers sur iTunes ou iCloud.
  2. Déconnectez-vous de votre compte iCloud (le cas échéant).
  3. Aller aux paramètres.
  4. Appuyez sur Général.
  5. Appuyez sur Réinitialiser.
  6. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.

Une fois que le téléphone a été réinitialisé, vous pouvez le restaurer à l'aide de votre sauvegarde la plus récente.

Préparez votre ordinateur, puis connectez votre iPhone X à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.

  1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, puis autorisez-le à reconnaître votre iPhone X.
  2. Si vous êtes invité à faire confiance à cet ordinateur, cliquez sur OK, puis suivez les instructions à l'écran pour continuer.
  3. Sélectionnez votre iPhone X quand il apparaît dans iTunes.
  4. Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer [nom du périphérique].
  5. Si le message de confirmation vous le demande, cliquez sur le bouton Restaurer pour confirmer. Cela déclenchera ensuite iTunes pour effacer votre appareil et installer la dernière version du logiciel iOS.