Comment réparer votre Motorola Moto E4 qui se déconnecte sans cesse du réseau Wi-Fi [Guide de dépannage]

Lorsque votre smartphone continue de se déconnecter de votre réseau Wi-Fi, vous êtes probablement trop loin de votre routeur ou modem sans fil et votre appareil reçoit donc un signal faible. Lorsque le signal est faible, la connexion est plus sujette aux interruptions. En conséquence, votre connexion devient intermittente. Pour éviter cela, veillez à utiliser votre appareil plus près de votre équipement réseau.

Outre la distance, certains facteurs logiciels peuvent interrompre la connexion entre votre appareil et le réseau Wi-Fi. Et c'est ce qui est abordé dans ce contexte. Si vous rencontrez le même problème sur votre Motorola Moto E4 qui se déconnecte sans cesse de votre réseau Wi-Fi, alors vous pouvez vous reporter aux solutions mises en évidence ci-dessous.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner Moto E4 qui n'arrête pas de se déconnecter du réseau WiFi

Avant de dépanner votre Moto E4, redémarrez votre équipement réseau (routeur sans fil ou modem). Cela vous évitera que le problème ne soit pas dû à une panne du micrologiciel de votre routeur sans fil ou de votre modem utilisé. Pour ce faire, éteignez votre modem / routeur en appuyant sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que tous les voyants s'éteignent. Lorsqu'il est éteint, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation, puis laissez-lui au moins 30 secondes. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer le routeur / modem. Attendez que toutes les lumières soient stables et que votre téléphone se reconnecte à votre réseau Wi-Fi. Si votre Moto E4 se déconnecte toujours de votre réseau Wi-Fi, déplacez-vous et essayez les méthodes suivantes pour éliminer les problèmes de logiciel de votre appareil.

Première solution: réinitialiser / forcer le redémarrage de votre Moto E4.

Pour éliminer les problèmes logiciels aléatoires qui entraînent des erreurs dans les fonctions sans fil de votre téléphone, effectuez une réinitialisation logicielle ou forcez le redémarrage de votre Moto E4. Cela permet également de vider de la mémoire interne les fichiers en mémoire cache qui risquent d’engendrer des conflits avec le système réseau. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant quelques secondes, puis relâchez-le lorsque le menu apparaît.
  2. Sélectionnez Éteindre puis appuyez sur OK . Votre téléphone va alors s'éteindre.
  3. Après 30 secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer le téléphone.

Sinon, vous pouvez forcer le redémarrage de votre Moto E4 en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 20 secondes.
  2. Relâchez le bouton lorsque le téléphone redémarre et poursuit la séquence de démarrage.

Laissez votre appareil terminer son redémarrage, puis essayez à nouveau de vous connecter au Wi-Fi et vérifiez s'il fonctionne déjà de manière stable. S'il se déconnecte toujours, continuez le dépannage avec les méthodes applicables suivantes.

Deuxième solution: oubliez le réseau Wi-Fi sur votre Moto E4.

Le réseau Wi-Fi a peut-être été corrompu et par conséquent, il échoue constamment. Pour effacer cela, supprimer et rajouter le réseau Wi-Fi peut vous aider. Cela permettra à votre appareil d'établir une nouvelle connexion au réseau Wi-Fi comme lors de la première connexion. Voici ce que vous devriez faire alors:

  1. Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Wi-Fi. Assurez-vous que c'est activé.
  4. Touchez et maintenez le réseau Wi- Fi .
  5. Puis appuyez sur l'option pour oublier le réseau.

Le réseau Wi-Fi sélectionné sera alors supprimé de votre téléphone. Pour utiliser le même réseau Wi-Fi pour votre Internet, vous devrez le rajouter. Voici comment:

  1. Accédez au menu Applications-> Paramètres-> Wi-Fi et assurez-vous que le commutateur Wi-Fi est activé.
  2. Accédez à la liste des réseaux Wi-Fi à portée.
  3. Appuyez ensuite sur pour sélectionner votre réseau Wi-Fi préféré.
  4. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe du réseau pour continuer.
  5. Puis appuyez sur Connecter .

Attendez que votre appareil soit connecté. Puis testez votre connexion pour voir si cela résout le problème.

Troisième solution: réinitialisez les paramètres réseau / APN sur votre Moto E4.

Certains paramètres liés au réseau ont peut-être été altérés par une mise à jour défectueuse et finissent par affecter la stabilité du réseau du périphérique. Ceci est probablement le déclencheur si votre téléphone a commencé à subir une perte de connexion Wi-Fi suite à une installation de mise à jour. Pour effacer les erreurs des paramètres réseau sur votre téléphone, procédez comme suit pour réinitialiser les paramètres réseau ou APN sur votre Moto E4:

  1. Balayez vers la gauche depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Faites défiler et touchez Plus .
  4. Sélectionnez Réseaux mobiles.
  5. Appuyez sur Noms de points d'accès .
  6. Appuyez ensuite sur l' icône Menu (trois points verticaux) dans le coin supérieur droit de l'écran APN.
  7. Sélectionnez Réinitialiser à l' option par défaut .

Redémarrez votre téléphone une fois la réinitialisation terminée, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi. Les problèmes de réseau devraient déjà être résolus.

Quatrième solution: mettre à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version disponible.

L'installation de la dernière mise à jour logicielle pour votre appareil peut également être la solution pour résoudre le problème s'il est en quelque sorte infligé par des bogues logiciels et des logiciels malveillants. Les mises à jour logicielles offrent généralement des améliorations de sécurité ou des corrections de bugs. Pour vérifier la mise à jour en direct sur votre Moto E4, procédez comme suit:

  1. Accédez à l'écran d'accueil, puis faites glisser la flèche vers le haut.
  2. Appuyez sur Paramètres .
  3. Faites défiler et puis appuyez sur Système .
  4. Sélectionnez Mises à jour du système.

Cette méthode n'est toutefois possible que si votre appareil dispose d'un accès stable à Internet Wi-Fi. Si nécessaire, vous pouvez utiliser d'autres outils pour mettre à jour votre téléphone sur un ordinateur.

Cinquième solution: Effacez la partition de cache et la réinitialisation d'usine dans Android Recovery.

Vous devrez peut-être envisager de recourir à une réinitialisation complète du système si rien d'autre ne fonctionne et que votre Moto E4 ne reçoit toujours pas une connexion stable à votre réseau Wi-Fi. Il est possible que certaines erreurs système fatales empêchent le téléphone d’établir une connexion Wi-Fi décente et qu’elles doivent être effacées. Si vous souhaitez continuer avec cette réinitialisation, sauvegardez tous vos fichiers importants pour les sauvegarder. Suivez ensuite ces étapes pour réinitialiser les paramètres d’usine et vider le cache de votre Moto E4 via la récupération Android:

  1. Éteignez votre téléphone.
  2. Ensuite, maintenez enfoncés les boutons de réduction du volume et d' alimentation pendant quelques secondes, puis relâchez les deux lorsque l'écran d' options de démarrage apparaît.
  3. Appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler et mettre en évidence Récupération .
  4. Appuyez sur le bouton Augmenter le volume pour sélectionner. Le logo Motorola s'affiche, suivi de l'écran de récupération Android.
  5. Sur l'écran de récupération Android, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes.
  6. Puis appuyez rapidement sur le bouton d'alimentation et relâchez-le. L'écran de récupération Android apparaîtra alors.
  7. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour faire défiler et mettre en surbrillance Réinitialiser / Effacer données, puis appuyez sur le bouton Alimentation pour confirmer.
  8. Appuyez sur le bouton Volume pour mettre en surbrillance Wipe Cache Partition parmi les options proposées.
  9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Votre appareil lancera ensuite la réinitialisation, puis l'effacement de la partition de cache et vous invite à redémarrer votre téléphone lorsque vous avez terminé.
  10. Pour confirmer le redémarrage, appuyez sur le bouton d'alimentation.

Les problèmes logiciels devraient tous disparaître après la réinitialisation. Mais si le problème persiste et que votre Moto E4 reste déconnecté du Wi-Fi, il est probable que le problème se situe sur l'équipement réseau ou chez votre fournisseur de service réseau.

Demander plus d'aide

Vous pouvez signaler le problème à votre fournisseur de services Internet ou à votre opérateur si celui-ci persiste après avoir épuisé tous les moyens nécessaires pour traiter les problèmes liés au réseau sur votre appareil. Vous pouvez leur demander de vérifier leur tableau de bord pour savoir si le problème est attribué à une panne ou à une maintenance en cours.

Si vous pensez que le routeur ou le modem est à blâmer, contactez le fabricant de l'équipement réseau pour obtenir de l'aide pour le réparer. Si ce service est fourni par votre opérateur, vous pouvez demander à un technicien de vérifier et de réparer votre équipement réseau.