Comment réparer votre Motorola Moto X4 qui n'envoie pas de MMS, échec de l'envoi de MMS [Guide de dépannage]

Les nouveaux smartphones regorgent de fonctionnalités avancées et intéressantes, notamment le MMS. Et, à l'instar d'autres fonctions, le MMS doit être activé sur le téléphone avant de pouvoir l'utiliser. Les appareils Android modernes sont capables d'envoyer et de recevoir des messages MMS aussi longtemps qu'ils disposent d'un accès réseau. Outre les données mobiles / cellulaires, vous pouvez également compter sur une connexion Wi-Fi pour les fonctions MMS.

Néanmoins, il y aurait toujours un cas où un service réseau tel que MMS échouerait ou cesserait de fonctionner comme prévu. Cela est inévitable, car divers facteurs peuvent causer des problèmes aux fonctions réseau du téléphone. Au cas où vous auriez à faire face à un problème avec le MMS qui ne sera pas envoyé sur votre appareil Motorola Moto X4, nous vous proposons quelques solutions utiles et des solutions de contournement que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.

Comment dépanner Moto X4 sans envoyer de MMS?

Avant de dépanner, vérifiez et assurez-vous que votre compte est configuré pour les services MMS. Pour vous assurer que le MMS est activé sur votre compte, contactez votre prestataire de services / votre opérateur pour la vérifier. Assurez-vous également que le MMS est activé sur votre téléphone, sinon vous devez configurer votre appareil pour les fonctions MMS.

Vérifiez également si les fonctions de messagerie SMS et d’appel fonctionnent sur votre appareil. Cela vous aidera à déterminer si le problème est attribué à des erreurs de connectivité réseau. S'il n'y a pas de problème avec les SMS et les appels et que les prérequis MMS précédents sont satisfaits mais que vous ne pouvez toujours pas envoyer de MMS sur votre Moto X4, vous pouvez essayer des solutions pour éliminer les problèmes logiciels de la cause sous-jacente.

Première solution: effacez le cache de votre application de messagerie, puis réinitialisez votre téléphone.

Pour les problèmes soudains, cela pourrait être simplement à cause de cette application qui pose problème. Pour effacer cela, vider le cache et les données de l'application peut aider. Le cache corrompu ou les données temporaires de l'application sont généralement les principaux coupables. Pour effacer cela, essayez de vider le cache et les données de votre application de messagerie Moto X4 en procédant comme suit:

1. Faites glisser le symbole Flèche vers le haut de l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Sélectionnez Applications et notifications.
4. Appuyez sur Infos sur l'application.
5. Appuyez sur le menu déroulant, puis sélectionnez Toutes les applications.
6. Appuyez sur pour sélectionner votre application de messagerie .
7. Puis appuyez sur Stockage .
8. Appuyez sur Effacer le cache pour commencer à effacer le cache de la mémoire de l'application.

De même, les fichiers mis en cache sont vidés dans le processus, ce qui corrige les problèmes mineurs d'application causés par le cache errant.

Après avoir effacé le cache et les données de votre application de messagerie, effectuez une réinitialisation logicielle de votre Moto X4 afin de vider sa mémoire interne et de rectifier les petits problèmes logiciels susceptibles de provoquer l'échec des fonctions MMS. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes, puis relâchez-le lorsque le menu Éteindre s'affiche.
2. Appuyez sur Éteindre pour éteindre le téléphone.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Moto apparaisse.

Vous ne perdrez aucune information critique dans le processus, vous n'avez donc pas besoin de sauvegarder les données à l'avance.

Deuxième solution: Activer / désactiver les données mobiles.

Ceci est une autre astuce simple pour effacer les erreurs aléatoires affectant les services de données mobiles tels que la messagerie MMS sur votre appareil. Cela fonctionne comme si vous redémarriez des services de données mobiles sur votre téléphone. Étonnamment, cette astuce a fait des merveilles à beaucoup de ceux qui y ont eu recours pour faire face à des problèmes aléatoires liés aux fonctionnalités de données mobiles. Si vous souhaitez essayer votre Moto X4, voici comment procéder:

1. Faites glisser le symbole Flèche vers le haut de l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Paramètres .
3. Appuyez sur Réseau et Internet.
4. Sélectionnez Utilisation des données.
5. Appuyez sur le bouton situé à côté de Données mobiles pour désactiver la fonction pendant quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton pour réactiver les données mobiles .

Cela peut aider à actualiser les services cellulaires, y compris les fonctions de messagerie MMS sur votre téléphone.

Troisième solution: réinitialisez les paramètres réseau / APN sur votre téléphone.

Des paramètres réseau incorrects sur le téléphone peuvent également être la raison principale pour laquelle les fonctions réseau ne fonctionnent pas comme prévu. C'est généralement ce qui se produit après avoir effectué une configuration de paramètres incorrecte ou non valide. De mauvaises mises à jour peuvent également entraîner ce même problème. En guise de solution, procédez comme suit pour réinitialiser les paramètres réseau de votre Moto X4:

1. Appuyez sur l' icône Flèche vers le haut de l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
2. Allez dans le menu Paramètres-> Système-> Réinitialiser les options .
3. Appuyez ensuite sur Réinitialiser Wi-Fi, Mobile et Bluetooth.
4. Appuyez sur RESET SETTINGS pour continuer.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le modèle ou le mot de passe de votre appareil.
6. Enfin, appuyez sur RESET SETTINGS pour confirmer.

Redémarrez votre téléphone une fois la réinitialisation des paramètres réseau terminée, puis configurez les options nécessaires. N'oubliez pas d'activer les fonctionnalités réseau que vous souhaitez utiliser, notamment le Wi-Fi, le Bluetooth et les données mobiles.

Quatrième solution: mettez à jour le logiciel de votre téléphone avec la dernière version disponible.

L'installation de la dernière mise à jour logicielle sur votre téléphone peut également aider à résoudre les problèmes logiciels liés aux bugs aléatoires et aux logiciels malveillants. Les mises à jour proposent généralement des correctifs pour résoudre les problèmes de périphériques existants. Si vous n'avez pas configuré votre appareil pour la mise à jour automatique, vous pouvez alors rechercher et mettre à jour manuellement à la place. Avant de le faire, assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion Internet Wi-Fi, d'au moins 1 Go de mémoire vive (RAM) et d'au moins 50% de la durée de vie de la batterie. Ce sont les conditions nécessaires pour que le processus de mise à jour ne soit pas interrompu. Une fois que vous avez tout cet ensemble, procédez comme suit pour rechercher les mises à jour OTA disponibles à télécharger et installer sur votre Moto X4:

1. Appuyez sur l' icône Flèche vers le haut de l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Sélectionnez le système .
4. Appuyez sur Mises à jour du système . L'invite d'historique de mise à jour du système s'affichera alors.
5. Appuyez sur l'option Vérifier la mise à jour.
6. Si vous y êtes invité, lisez les informations puis appuyez sur OK .
7. Si une mise à jour est disponible et que vous souhaitez l'installer, appuyez sur Télécharger.

Attendez que le fichier de mise à jour soit complètement téléchargé, puis suivez le reste des instructions à l'écran pour poursuivre le processus d'installation de la mise à jour.

N'oubliez pas de redémarrer / réinitialiser à chaud votre téléphone une fois l'installation terminée, afin que toutes les nouvelles modifications soient correctement implémentées et afin que toutes les applications ne deviennent pas malveillantes.

Cinquième solution: Nettoyez la partition de cache de votre Moto X4.

Les fichiers temporaires stockés en tant que cache dans des dossiers système ou une partition de cache de votre téléphone peuvent également causer de tels problèmes chaque fois qu'ils sont corrompus. C'est généralement ce qui se produit lorsqu'une nouvelle mise à jour du système est installée et que cela entraîne une corruption des données du système. Pour effacer cela, il est recommandé d’effacer la partition de cache. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre téléphone, si nécessaire.
2. Lorsque votre téléphone est éteint, maintenez enfoncés les boutons Volume et Alimentation simultanément pendant environ 3 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque l'écran Options de démarrage apparaît.
3. Appuyez sur le bouton Volume Bas pour faire défiler et mettre en évidence Récupération, puis appuyez sur le bouton Volume Haut pour le sélectionner. Le téléphone affiche ensuite le logo Motorola, suivi de l'écran de récupération Android .
4. Une fois sur l'écran de récupération d'Android, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes.
5. Puis appuyez rapidement sur le bouton d'alimentation et relâchez-le. L' écran de récupération Android avec les options de menu s'affiche.
6. Appuyez sur le bouton Volume bas pour mettre en surbrillance l'option de nettoyage de la partition en cache .
7. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.

Votre téléphone doit redémarrer lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée. Attendez que le système redémarre complètement, puis testez pour voir si vous pouvez maintenant envoyer et recevoir des MMS correctement sur votre appareil. Si le problème persiste ou si vous ne parvenez pas à envoyer de MMS, vous devrez peut-être envisager de réinitialiser l'usine pour effacer votre appareil et restaurer ses paramètres par défaut. Cela peut aider à résoudre les problèmes persistants attribués à des erreurs système fatales et à des réglages incorrects sur le téléphone. Vous pouvez effectuer une réinitialisation générale via le menu des paramètres de votre Moto X4 ou via la récupération Android. Sauvegardez simplement tous vos fichiers importants à l’avance.

Autres options

Si les fonctions de messagerie SMS ne fonctionnent pas non plus sur votre appareil, essayez de vérifier le numéro du centre de messagerie de votre opérateur réseau enregistré dans les paramètres de votre téléphone. C'est peut-être manquant ou incorrect. Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de service réseau pour vérifier si le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone est correct et valide.

Vous pouvez également essayer d'utiliser d'autres applications de messagerie pour savoir si le problème est isolé de l'application de messagerie actuellement utilisée. Il suffit de choisir et de télécharger une application de messagerie crédible pour votre appareil.

Si vous ne pouvez pas uniquement envoyer des messages MMS à un contact spécifique, essayez d'envoyer des MMS sur ce même contact à l'aide d'un autre appareil. Si l'autre appareil n'envoie toujours pas de message MMS à ce contact, il existe probablement un problème avec ce contact / destinataire.