Comment réparer votre Samsung Galaxy A3 (2017) qui s'affiche «Malheureusement, Messages s'est arrêté», erreur [Guide de dépannage]

Certains de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy A3 se sont plaints du message d'erreur «Malheureusement, Messages a été arrêté», ce qui, selon eux, apparaît chaque fois qu'un message texte arrive. D'autres ont également déclaré que l'erreur pouvait également se produire lorsque L'application SMS est ouverte, ce qui indique que le problème pourrait être limité à l'application elle-même. Cependant, selon notre expérience, l'erreur peut également être le signe d'un problème de microprogramme à résoudre immédiatement.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy A3 qui continue à afficher l'erreur «Les messages sont arrêtés». Nous allons essayer d'examiner toutes les possibilités et de les exclure jusqu'à ce que nous puissions comprendre en quoi consiste réellement le problème. à propos et essayer de formuler une solution qui pourrait bien résoudre le problème pour de bon. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de ce téléphone et si vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ci-dessous, car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant de passer à notre guide de dépannage, si même vous trouviez ce message parce que vous cherchiez une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus fréquemment signalés. avec cet appareil. Essayez de trouver un problème similaire au vôtre et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et nous inclurons votre problème dans nos prochains messages.

Comment dépanner votre Galaxy A3 avec l'erreur «Les messages sont arrêtés»

Problème : Pouvez-vous m'aider avec mon téléphone, car je ne peux plus envoyer de SMS avec mon téléphone? Chaque fois que j'ouvre l'application pour envoyer un SMS, une erreur s'affichera au lieu de me dire que les «messages se sont arrêtés». C'est la première fois que je rencontre ce problème, donc je ne sais vraiment pas pourquoi cela se produit et encore moins comment y remédier. . Mon téléphone est un Galaxy A3, que j'ai acheté en février. Cela a toujours fonctionné très bien sans aucun problème jusqu'à récemment. Pouvez-vous m'aider avec mon problème s'il vous plaît? Merci.

Dépannage : le plus souvent, les messages d'erreur liés aux applications sont des problèmes limités aux applications spécifiquement mentionnées dans les notifications, mais nous avons rencontré des cas où ils ne sont que des signes de problèmes de micrologiciels nécessitant une attention immédiate.

Pour nous, nous ne prenons jamais pour acquis tous les problèmes, car nous voulons toujours aider nos lecteurs à tirer le meilleur parti de leurs appareils. Donc, pour ce problème, voici ce que nous vous suggérons de faire:

Étape 1: réinitialisez l'application en effaçant son cache et ses données

Comme je l'ai dit plus tôt, ce type d'erreur est souvent limité à l'application qui plante, il est donc impératif de commencer par la recherche de l'application. Comme il s'agit d'une application intégrée, nous ne pouvons pas simplement la supprimer. La meilleure chose à faire est de le réinitialiser, ce qui signifie que nous devons vider son cache et ses données. Cela ramènera l’application à ses paramètres par défaut ou à une configuration qui fonctionnera. C’est peut-être la seule chose à faire pour résoudre ce problème. C’est donc utile. Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser l'application de messagerie:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Messages.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après avoir suivi cette procédure, ouvrez l'application et essayez d'envoyer un message texte à votre propre numéro afin de vérifier si l'erreur a été corrigée ou non. Si le message d'erreur persiste, il est temps de passer à l'étape suivante.

Étape 2: Découvrez si certaines applications tierces ont quelque chose à voir avec cela

Il arrive que des applications tierces provoquent le blocage d'applications intégrées. Cependant, dans ce cas, le problème est souvent mineur puisqu'il ne concerne que l'application tierce à l'origine du problème. Tout ce que vous avez à faire est de savoir de quelle application il s’agit et vous êtes déjà à mi-chemin de la résolution du problème. Ainsi, dans cette étape, je vais vous montrer comment isoler le problème en exécutant votre téléphone en mode sans échec. Dans cet environnement, tous les éléments tiers sont temporairement désactivés. Par conséquent, si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, l'erreur ne devrait pas apparaître en mode sans échec. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Dans ce mode, essayez d’ouvrir l’application et d’envoyer un message à votre propre numéro. Si le problème est résolu, vous pouvez effectuer d'autres opérations pour déterminer quelle application est à l'origine du problème. La première chose à faire est de mettre à jour les applications à mettre à jour:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Si vous suspectez une application ou deux, vous devez réinitialiser ces applications une par une jusqu'à ce que vous puissiez identifier le coupable. Si l'effacement du cache et des données de l'application n'a pas fonctionné, vous devrez peut-être désinstaller ces applications. Voici comment vous faites ces choses…

Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy A3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si l'erreur persiste même en mode sans échec ou si le problème persiste après toutes ces procédures, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Essayez de supprimer tous les caches système car certains pourraient avoir été corrompus.

Si des caches système sont corrompus, les performances du téléphone en seront grandement affectées et l'un des signes est le blocage de certaines applications. C’est peut-être l’un de ces cas. Après avoir suivi les deux premières étapes et si le problème persiste, il est temps de passer aux caches système. Supprimez-les tous et ils seront remplacés par de nouveaux parfaitement compatibles avec le firmware.

Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé. Il vous suffit de redémarrer votre téléphone en mode de récupération et d'effacer la partition de cache:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone va prendre un peu plus de temps pour redémarrer, car il reconstruit les caches, attendez qu'il devienne actif, puis ouvrez l'application Messages. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Sauvegardez tous vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone.

Cela va être votre dernier recours et sur la base de l'expérience, une réinitialisation peut toujours corriger une erreur de ce type, mais il n'y a aucune garantie. Avant de le faire, vous devez toutefois sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés au cours du processus. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine afin que vous ne soyez pas bloqué hors de votre appareil.

Comment désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine sur votre Galaxy A3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Comptes.
  5. Appuyez sur Google.
  6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  7. Appuyez sur Menu.
  8. Appuyez sur Supprimer le compte.
  9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment faire la réinitialisation principale à partir de votre Galaxy A3

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
  8. Appuyez sur Réinitialiser.
  9. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  12. Appuyez sur Continuer.
  13. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ce guide de dépannage aide.