Comment réparer votre Samsung Galaxy A3 (2017) avec l'écran noir du problème de la mort [Guide de dépannage]

Tout d'abord, je souhaite différencier l'écran noir de la mort (BSOD) du téléphone qui ne s'allume pas et l'appareil sur lequel nous allons nous concentrer dans cet article est le Samsung Galaxy A3. Si le périphérique a un écran noir, ne répond pas et ne clignote pas, il ne s'allumera tout simplement pas et il s'agit probablement davantage d'un problème matériel qu'autre chose. Vous pouvez lire notre article à ce sujet car nous avons déjà publié un article qui vous aidera à dépanner votre appareil avec ce type de problème.

D'autre part, si votre téléphone est confronté à l'écran noir de la mort, des signes similaires peuvent apparaître, à l'exception du fait que le voyant doit clignoter (ou briller) en haut de l'écran, qu'il soit rouge, vert ou bleu. Le téléphone peut ne pas répondre lorsque ce problème se produit, mais le voyant clignotant indique qu'il ne s'agit pas d'un problème lié au matériel, mais au micrologiciel.

J'aborderai ce problème de plus près dans cet article et je vous expliquerai comment dépanner votre appareil avec ce type de problème. Nous essaierons de déterminer le problème réel de votre téléphone et ce qu’il faut faire pour le résoudre. Nous déterminerons également toutes les possibilités et les écarterons un par un jusqu'à ce que le problème apparaisse plus clairement. Donc, si vous avez un Galaxy A3 et êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire ci-dessous, car cet article pourrait peut-être vous aider.

Avant de passer à notre guide de dépannage, si même vous trouviez ce message parce que vous cherchiez une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus fréquemment signalés. avec cet appareil. Essayez de trouver un problème similaire au vôtre et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et nous inclurons votre problème dans nos prochains messages.

Comment dépanner un écran noir de la mort sur Galaxy A3

Problème : Bonjour les gars. J'ai un téléphone Galaxy A3 et, d'une manière ou d'une autre, il ne répond pas, peu importe ce que je fais avec. Il ne va pas allumer son écran, il ne chargera pas, totalement rien. Cependant, il y a une lumière bleue qui continue de clignoter au-dessus de l'écran, comme si elle disait que j'ai des messages non lus ou quelque chose du genre. Cela ne répondra pas à ce que je ferai. Peux-tu m'aider avec ceci? Merci.

Dépannage : L’écran noir de la mort peut être l’un des problèmes les plus ennuyeux que vous puissiez rencontrer avec votre téléphone et de nombreux propriétaires se sont déjà plaints de ce problème. Cela peut aller d’un problème mineur à un problème complexe du micrologiciel et nous ne savons pas à quel point il est grave si l’écran est noir et ne répond pas. Nous devons faire quelques dépannage pour déterminer si ce problème peut être résolu sans l'aide d'un technicien. Cela dit, voici ce que vous devriez faire à ce sujet:

Étape 1: effectuez la procédure de réinitialisation logicielle (redémarrage forcé).

Étant donné que votre Galaxy A3 ne possède pas de batterie amovible, vous ne pouvez pas effectuer la procédure habituelle d'extraction de la batterie. Cependant, vous pouvez effectuer la procédure de redémarrage forcé, qui consiste essentiellement en une déconnexion de batterie simulée. Ce que vous devez faire, c’est d’appuyer et de maintenir enfoncées les touches Volume et Puissance pendant 10 secondes pour que votre appareil redémarre.

Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé lorsque vous le ferez, mais cela résoudra très efficacement les problèmes mineurs liés au micrologiciel et au matériel qui auraient pu empêcher le téléphone de démarrer ou de s'allumer.

Étape 2: chargez le téléphone et effectuez un redémarrage forcé une fois de plus

En supposant que votre téléphone ne démarre pas après la première étape, nous devons essayer de le charger car la batterie est peut-être déjà épuisée. Dans ce cas, quoi que vous fassiez, votre appareil ne démarrera pas. Par conséquent, connectez-le à son chargeur branché sur une prise murale en état de fonctionnement. Laissez le téléphone en charge pendant au moins dix minutes, puis relancez de nouveau le redémarrage forcé. maintenez les touches Volume et Power enfoncées pendant 10 secondes. Si le téléphone démarre, le problème est résolu, même si je vous suggère tout de même de continuer à l'observer pour détecter tout signe de problème de performances.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Après avoir laissé votre téléphone se charger pendant plusieurs minutes et ne démarre toujours pas, essayez de le démarrer en mode sans échec. Ce faisant, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces susceptibles d’avoir un lien avec le problème. Voici comment vous le faites:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que votre téléphone a démarré avec succès dans ce mode, nous sommes déjà à mi-chemin de la résolution du problème. Dans ce cas, vous devez trouver quelle application est à l'origine du problème et faire quelque chose à ce sujet. vous devrez peut-être essayer de mettre à jour toutes vos applications, de réinitialiser celles que vous soupçonnez d'avoir quelque chose à voir avec le problème ou de les désinstaller au cas où le problème persiste.

Comment connaître et mettre à jour vos applications sur votre Galaxy A3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment réinitialiser les applications de votre Galaxy A3 en effaçant leurs caches et leurs données

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si le téléphone ne démarre pas en mode sans échec, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 4: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Encore une fois, nous ne pouvons que faire en sorte que le téléphone démarre dans n’importe quel mode, le problème est donc à moitié résolu. Si le démarrage en mode sans échec n'a pas abouti, vous devez essayer de démarrer votre téléphone en mode de récupération. Vous pouvez réellement faire plusieurs choses qui pourraient résoudre le problème et je veux que vous les fassiez. Tout d’abord, essayez d’effacer la partition de cache car il est toujours possible que certains caches soient corrompus et si cela ne fonctionne pas, vous devrez alors réinitialiser votre téléphone.

Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer votre téléphone en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

Veuillez noter que vous perdrez tous vos fichiers et données stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone, car vous ne pouvez rien faire pour les sauvegarder. C'est à vous de voir si vous procédez à la réinitialisation…

1. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après avoir suivi toutes les procédures ci-dessus et que votre téléphone dispose toujours d'un écran noir et ne répondant pas, il est temps de l'apporter dans un magasin et de laisser le technicien gérer le problème pour vous.