Comment réparer votre Samsung Galaxy A3 (2017) avec l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» avec votre Samsung Galaxy A3 vous informe fondamentalement de l'application de l'appareil photo intégré qui a cessé de fonctionner ou qui est en panne pour une raison quelconque. Ce problème survient lorsqu'il y a un problème avec l'application elle-même ou si quelque chose ne va pas avec le capteur. Nous ne pouvons vraiment pas savoir pourquoi l'erreur se produit simplement en lisant le message d'erreur. Inutile de dire que nous devons faire quelque chose pour déterminer la cause de ce problème et en sachant cela, nous aurons peut-être une chance de résoudre ce problème sans l'aide d'un technicien.

Donc, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre téléphone qui est en proie à ce problème. Nous essaierons d’exclure toutes les possibilités jusqu’à ce que nous puissions facilement déterminer les causes ou les déclencheurs, afin de pouvoir trouver une solution qui non seulement puisse la réparer, mais aussi l’empêcher de se reproduire à l’avenir. Cependant, si cette erreur est due à un problème matériel, vous devez laisser un technicien s'en charger. Ce que nous devons faire maintenant, c’est exclure toute autre possibilité. Alors, continuez à lire si vous possédez un téléphone comme celui-ci, car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant de passer à notre guide de dépannage, si même vous trouviez ce message parce que vous cherchiez une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus fréquemment signalés. avec cet appareil. Essayez de trouver un problème similaire au vôtre et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et nous inclurons votre problème dans nos prochains messages.

Comment résoudre l'erreur «L'appareil photo s'est arrêté» sur le Galaxy A3

Notre procédure de dépannage consiste à examiner la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un problème lié à l'application pour appareils photo. Nous devrons également tenir compte du fait qu'il existe peut-être des applications tierces qui déclenchent cette erreur et, enfin, nous examinerons la possibilité que c'est un problème avec le firmware. Si nous avons exclu toutes ces possibilités et que le problème persiste, il pourrait s'agir d'un problème lié au matériel. Mais avant de passer à la procédure de dépannage, voici l'un des problèmes que nos lecteurs ont eu à résoudre et qui explique le mieux cette question…

Problème : Bonjour, droïde. J'ai un problème avec mon téléphone qui est un Galaxy A3. Je l'ai reçu en février, alors c'est un peu décevant que j'éprouve des problèmes. Le problème est que chaque fois que j'essaie de prendre une photo, l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» s'affiche et lorsque je clique sur OK ou sur REPORT, l'erreur se ferme uniquement pour s'afficher à nouveau lorsque l'appareil photo est utilisé. Je ne sais pas quoi faire à ce sujet. Pouvez vous aider?

Dépannage : Maintenant que vous savez comment ce problème se produit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…

Étape 1: effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

La première chose à faire ici est d’exclure la possibilité que ce problème ne concerne que l’application photo. Donc, c'est la première application que nous devons réinitialiser compte tenu du fait que c'est celle qui est mentionnée dans l'erreur. Suivez ces étapes pour vider son cache et ses données…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur Appareil photo.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Si l'erreur persiste après cette procédure, passez à l'étape suivante, car les applications tierces peuvent y être pour quelque chose.

Étape 2: lancez votre téléphone en mode sans échec pour savoir si l'erreur persiste.

Il arrive que des applications tierces provoquent le blocage d'applications intégrées, c'est pourquoi nous devons essayer d'isoler le problème en exécutant votre téléphone en mode sans échec. Ce faisant, vous désactivez temporairement toutes les applications téléchargées. Par conséquent, si une ou plusieurs d’entre elles ont quelque chose à voir avec cette erreur, celle-ci ne devrait pas apparaître lorsque vous êtes dans ce mode. Voici comment procéder:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Dans ce mode, essayez d'ouvrir la caméra pour savoir si l'erreur persiste et si le problème semble résolu, une ou plusieurs des applications que vous avez installées doivent être à l'origine du problème. Si vous ne savez pas quelle application en est la cause, essayez de mettre à jour les applications devant être mises à jour en procédant comme suit:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Si, toutefois, vous avez déjà une application ou deux que vous pensez être à l'origine de ce problème, essayez tout d'abord de les réinitialiser. Si l'erreur persiste, essayez de les désinstaller.

Comment réinitialiser les applications sur votre Galaxy A3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.
  8. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur l'application souhaitée
  6. Appuyez sur Désinstaller.
  7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si l'erreur persiste même en mode sans échec, vous devez suivre les étapes précédentes.

Étape 3: Supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés

Si l'erreur persiste en mode sans échec, le problème vient probablement du micrologiciel. Le plus souvent, de telles erreurs sont des problèmes mineurs et peuvent être facilement résolus avec une réinitialisation, mais dans l’intérêt de vos fichiers et données, essayez d’effacer d’abord la partition de cache car il est également possible que l’erreur soit provoquée par un système corrompu. caches. Il vous suffit de les supprimer tous pour que le système en crée de nouveaux compatibles. Cependant, vous n'avez pas accès à des caches individuels, c'est pourquoi vous devez les supprimer tous en même temps. Voici comment procéder:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Il faudra un peu plus de temps au téléphone pour démarrer avec succès, mais attendez qu'il devienne actif et essayez d'ouvrir l'appareil photo. Si l'erreur persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et données importants, puis réinitialisez votre téléphone

Après avoir effacé la partition de cache et que l'erreur persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Cependant, vous perdrez tous vos fichiers et données au cours du processus, assurez-vous donc de faire une sauvegarde des fichiers que vous ne voulez pas perdre. Après quoi, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine pour ne pas être verrouillé par votre appareil, puis réinitialisez votre Galaxy A3.

Comment désactiver la protection Galaxy S3 Factory Reset

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur Plus.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment faire la réinitialisation principale sur votre Galaxy A3

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  6. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  9. Appuyez sur Continuer.
  10. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.