Comment réparer votre Samsung Galaxy A5 (2017) qui a l'écran noir du problème de la mort [Guide de dépannage]

L’écran noir de la mort est l’un des problèmes les plus courants signalés par de nombreux utilisateurs d’Android. Cela ne concerne pas uniquement les appareils Samsung, mais également toute la plate-forme Android. Si vous possédez actuellement un smartphone, il est possible que vous rencontriez ce problème tôt ou tard afin de mieux vous préparer afin que vous sachiez quoi faire lorsque cela vous arrive.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy A5 avec l'écran noir de la mort. Plus souvent qu'autrement, il est caractérisé par un écran noir et insensible qui, quoi que vous fassiez, le téléphone ne répondra pas, d'où le nom d'écran noir de la mort. Mais sur la base de notre expérience, ce problème pourrait bien être dû à un crash système, qui se produit de temps en temps. Lorsque cela se produit, le téléphone peut sembler éteint et le rester jusqu'à ce que l'utilisateur fasse quelque chose qui pourrait le ramener à la vie. Donc, si vous avez un téléphone comme celui-ci et que vous avez actuellement un problème avec un problème similaire, continuez à lire ci-dessous, car cet article peut peut-être vous aider.

Mais avant de procéder à notre dépannage, si vous trouvez cette page parce que vous cherchiez des solutions à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Galaxy A5, car nous avons déjà résolu les problèmes les plus fréquemment signalés. téléphone et vous pouvez trouver ce que vous cherchez là-bas. N'hésitez pas à utiliser les solutions et les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android, puis cliquez sur Soumettre. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Comment dépanner votre Galaxy A5 souffrant de l'écran noir de la mort

Problème : Salut les gars. J'ai un problème avec mon Galaxy A5, il ne s'allume plus mais une lumière bleue clignote en haut de l'écran. Je ne sais pas si le téléphone est vraiment allumé ou éteint, mais il ne répondra pas lorsque j'essaierai de l'allumer. Ça a commencé hier, je pense, parce que j'ai remarqué que c'était très lent quand j'utilise Facebook et une heure plus tard, quand je l'ai sorti de ma poche, l'écran ne s'allume pas. C'est resté comme ça depuis. Que puis-je faire à ce sujet? Merci d'avance.

Dépannage : Nous ne pouvons pas faire grand chose pour un téléphone qui ne répond ni ne s'allume, mais en tant qu'utilisateur, vous devez faire quelque chose pour essayer de le ramener à la vie, car si le problème se produit sans raison apparente, plus probablement un mineur. Effectuer certaines procédures de dépannage peut vous éviter de devoir aller au magasin et d’expliquer à la technologie ce qui est arrivé à votre appareil.

J'ai rédigé quelques étapes que vous pouvez essayer ci-dessous. Essayez de suivre chacune de ces étapes car l’une d’entre elles pourrait résoudre ce problème.

Étape 1: Effectuer la procédure de redémarrage forcé

En cas de panne du système, le téléphone peut ne plus répondre. En fait, c'est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles l'écran noir de la mort se produit en premier lieu. En cas de panne du système, il est possible que l'appareil ne réponde plus lorsque vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt, ni ne détecte de courant lorsque vous le connectez à un chargeur. Heureusement cependant, une panne système peut être réparée en effectuant la procédure d'extraction de la batterie, mais dans le cas où le téléphone ne dispose pas d'une batterie amovible, vous pouvez effectuer la procédure de redémarrage forcé qui déconnecte la batterie simulée. il vous suffit d'appuyer simultanément sur les touches Volume et Puissance pendant 10 secondes.

En supposant que le problème soit causé par un blocage, le téléphone peut redémarrer sans aucun problème, ce qui pourrait être la fin du problème et vous ne devrez peut-être pas suivre toutes les étapes ci-dessous. Donc, commencez par cette étape, puis continuez si le problème persiste.

Étape 2: tentative de recharger le téléphone

Après avoir effectué la première étape et que votre téléphone ne répond toujours pas, il est possible que sa batterie soit déjà épuisée. Naturellement, dans ce cas, votre téléphone n’est pas en mesure de s’allumer car il n’ya pas assez de puissance pour le ramener à la vie. Branchez le chargeur sur la prise murale, puis connectez votre téléphone avec le câble USB d'origine. Si la batterie est totalement déchargée, le téléphone peut prendre quelques minutes pour afficher l'icône de charge sur l'écran ou allumer le voyant situé en haut de l'écran. Que vous voyiez ou non ces symboles de charge, laissez le téléphone se recharger pendant 10 minutes, puis essayez de l'allumer normalement. S'il ne répond toujours pas, effectuez à nouveau la procédure de redémarrage forcé tant que le téléphone est toujours branché.

Si cette étape ne résout pas le problème, vous devez passer à l'étape suivante car le problème n'est pas aussi mineur qu'il n'y paraît.

Étape 3: essayez d’exécuter le téléphone en mode sans échec

Après avoir effectué les deux premières étapes et que l’écran noir de la mort reste allumé sur le téléphone avec le voyant bleu clignotant, il est temps d’essayer de l’exécuter en mode sans échec. Tous les éléments tiers seront temporairement désactivés dans ce mode. Par conséquent, si le problème est causé par l'un d'entre eux, le téléphone peut démarrer correctement. Toutefois, le démarrage de votre téléphone dans ce mode ne résout pas le problème, mais au moins, vous pouvez déjà être sûr que le matériel du téléphone fonctionne parfaitement et que le problème pourrait provenir de l'une des applications que vous avez installée. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que vous ayez démarré votre téléphone avec succès en mode sans échec, il est évident que l’une des applications que vous avez installées est à l’origine du problème. Mais puisque nous ne savons pas avec certitude lequel d'entre eux est le coupable, essayez de mettre à jour les applications qui doivent être mises à jour…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Cependant, si vous suspectez une application ou deux, alors je vous suggère de réinitialiser ces applications en effaçant leurs caches et leurs données et si cela ne fonctionne pas, essayez de les désinstaller…

Comment effacer les caches d'applications et les données sur le Galaxy A5

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications du Galaxy A5

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

D'autre part, si le téléphone ne démarre pas en mode sans échec, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 4: essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération

Ceci est votre dernier recours. Si le téléphone ne démarre pas dans ce mode, il est temps de l'emmener dans un magasin et de laisser un technicien le vérifier. Toutefois, si vous parvenez à ce que le téléphone démarre avec ce mode, il est fort probable que vous puissiez le réparer, car vous pouvez effectuer une procédure très importante pour résoudre les éventuels problèmes liés au micrologiciel. Vous devez d’abord essayer d’effacer la partition de cache afin que tous les caches corrompus soient remplacés par de nouveaux. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir de ce mode.

Comment démarrer Galaxy A5 en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment démarrer Galaxy A5 en mode de récupération et effectuer la réinitialisation principale

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Veuillez noter que lorsque vous réinitialiserez votre téléphone, tous vos fichiers et données enregistrés dans la mémoire interne du téléphone seront perdus et, même si vous êtes hésitant à suivre cette procédure, vous n’avez pas vraiment le choix, mais c’est votre appel si tu veux le faire ou pas.

J'espère que ce guide de dépannage aide.