Comment réparer votre Samsung Galaxy A6 2019 qui se déconnecte sans cesse du réseau Wi-Fi [Guide de dépannage]

Une connexion Internet instable ou des baisses Wi-Fi dans les appareils mobiles peuvent être dues à un problème logiciel ou matériel sur l'équipement réseau et sur l'appareil lui-même. Pour éliminer tout problème lié au logiciel, vous devez dépanner à la fois le modem / routeur sans fil et votre périphérique problématique. Si le problème persiste, vous devez alors envisager des options de maintenance ou de réparation.

Cet article met en évidence quelques solutions de contournement utiles et des solutions simples à un problème important du smartphone Samsung Galaxy A6 2018, qui continue de se déconnecter du réseau Wi-Fi. N'hésitez pas à vous reporter à cette procédure à chaque fois que vous avez besoin de plus d'entrées pour traiter le même problème sur votre smartphone.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos périphériques pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne t'inquiète pas c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Première solution: redémarrez votre routeur / modem sans fil.

La source principale de votre réseau Wi-Fi est le modem ou le routeur sans fil (selon la configuration de votre réseau). Tout comme les autres appareils électroniques, les équipements réseau tels que les modems et les routeurs rencontrent des problèmes de microprogrammes. Et lorsque cela se produit, votre connexion Internet devient problématique. Divers symptômes peuvent survenir lorsque le modem / routeur succombe à des pannes du microprogramme. Si tous vos appareils rencontrent les mêmes symptômes, cela indique probablement un problème sur l'équipement réseau. En guise de solution, il est recommandé de réinitialiser le modem / routeur. Cela signifie que vous devrez éteindre le mode / routeur pendant quelques secondes puis le rallumer. C'est comme si vous redémarriez un ordinateur ou votre smartphone.

Pour ce faire, localisez et appuyez sur le bouton d'alimentation de votre modem / routeur sans fil pour l'éteindre. Lorsque toutes les lumières sont éteintes, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation pendant environ 30 secondes. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le puis rallumez l'appareil.

Une fois que tous les voyants de l'équipement sont stables, essayez d'utiliser Internet sur votre téléphone et voyez si le problème est résolu. Si cela persiste, continuez à résoudre les erreurs logicielles sur votre téléphone.

Deuxième solution: redémarrez votre téléphone.

Le redémarrage du téléphone peut aider à résoudre des problèmes logiciels mineurs qui pourraient avoir entraîné une connexion erratique ou instable de la connexion au réseau Wi-Fi. C'est une solution simple mais très efficace à différents types de problèmes de périphériques attribués à des erreurs logicielles. Si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone, procédez comme suit:

  1. Maintenez enfoncés simultanément les boutons Volume et Alimentation pendant environ 10 à 20 secondes ou jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse à l'écran.
  2. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.

Vous ne perdrez aucune information personnelle, car une réinitialisation logicielle n'affectera pas les données enregistrées sur votre appareil.

Troisième solution: Nettoyez la partition de cache sur votre Galaxy A6 2018.

Les fichiers temporaires et les données stockées en tant que cache dans les dossiers système peuvent également causer des problèmes similaires lorsqu'ils tombent en panne ou sont corrompus. Cela se produit généralement après l'installation d'une nouvelle application ou d'une mise à jour logicielle et lorsque les fonctions du système sont affectées. Effacer la partition de cache peut donc effacer cela. Voici comment c'est fait:

  1. Éteignez complètement le téléphone.
  2. Appuyez ensuite simultanément sur les boutons Marche / Arrêt , Accueil et Augmenter le volume et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes, puis relâchez le bouton Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît.
  3. Continuez à maintenir les boutons restants jusqu'à l' affichage de l'écran Android, puis relâchez-le.
  4. Dans Android Recovery, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option Wipe Cache Partition .
  5. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  6. Attendez que le processus de suppression de la partition de cache soit terminé et vous verrez l'option Redémarrer le système maintenant en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer votre téléphone.

Une fois votre téléphone redémarré, essayez de vous connecter et voyez si votre réseau Wi-Fi est déjà stable.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy A6 2018.

Si le problème persiste après avoir effacé le cache, vous pouvez envisager la réinitialisation des paramètres réseau. Cela effacera tous vos paramètres de réseau actuels, y compris les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth. Tous les réseaux ou paramètres erratiques ou corrompus susceptibles d'avoir causé un conflit avec le réseau Wi-Fi utilisé seront également supprimés. Suivez simplement ces étapes pour le faire:

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
  2. Aller à la section de gestion générale .
  3. Appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de votre appareil ou votre code PIN pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Votre téléphone redémarre tout seul lorsque la réinitialisation des paramètres réseau est terminée. D'ici là, vous pouvez configurer et vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi comme si c'était la première fois que vous rejoignez.

Cinquième solution: Restaurez les paramètres d'usine sur votre Galaxy A6 2018.

En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation générale ou restaurer les paramètres d'usine de votre Galaxy A6 2018. Ceci est souvent recommandé pour traiter les problèmes logiciels persistants sur le téléphone. Mais vous devez noter que cela supprimera tous vos fichiers et données sauvegardés de votre téléphone. Tous les bogues difficiles et les erreurs système complexes qui pourraient avoir causé des problèmes de réseau seront également effacés au cours du processus. Si vous souhaitez procéder à une réinitialisation d'usine, sauvegardez toutes vos données importantes, puis suivez ces étapes:

  1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
  2. Accédez au nuage et aux comptes.
  3. Appuyez sur l'option Sauvegarder et restaurer, puis activez les options Sauvegarder mes données et Restaurer, si nécessaire.
  4. Retournez dans le menu Configuration-> Gestion générale .
  5. Puis appuyez sur Réinitialiser .
  6. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
  7. Puis appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  8. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe ou votre code PIN pour continuer.
  9. Puis appuyez sur Supprimer tout pour confirmer la réinitialisation.

Vous pouvez également rétablir les paramètres d'usine par défaut via la récupération Android. Cette option est recommandée si votre téléphone ne répond pas et que la réinitialisation via le menu des paramètres est impossible. Après la réinitialisation, vous devrez configurer votre appareil et activer les fonctionnalités nécessaires, notamment le Wi-Fi, pour pouvoir les utiliser à nouveau sur votre téléphone.

Habituellement, les problèmes logiciels sont résolus par une réinitialisation d'usine. Pour voir si c'est le cas, essayez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi et voyez si la connexion est déjà stable. Si le problème persiste, vous aurez besoin de plus d'aide.

Autres options

Vous pouvez contacter votre fournisseur de services Internet / votre opérateur pour signaler le problème et demander une assistance supplémentaire. Demandez-leur également de vérifier sur leur tableau des pannes toutes les pannes en cours qui pourraient avoir perturbé le service réseau à votre place. Si possible, vous pouvez leur demander de réapprovisionner votre routeur / modem sans fil pour actualiser votre service Internet depuis leur extrémité.

Vous pouvez également signaler le problème au support technique Samsung pour obtenir d’autres options et recommandations officielles. Cela devrait être considéré comme l'une des dernières options si le problème a commencé après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle (Android) sur votre smartphone Galaxy A6 2018. Dans ce cas, une connexion Wi-Fi intermittente peut être identifiée parmi d'autres problèmes postérieurs à la mise à jour nécessitant un correctif.