Comment réparer votre Samsung Galaxy A7 (2017) qui ne se charge pas [Guide de dépannage]

Le Samsung Galaxy A7 est probablement l'un des meilleurs appareils de milieu de gamme disponible sur le marché aujourd'hui, car Samsung l'a renforcé avec des caractéristiques et des caractéristiques vraiment impressionnantes. Cependant, comme tout autre smartphone, il n’est pas exempt de problèmes et d’erreurs et, puisque ce modèle existe déjà depuis 2015 (de nouvelles éditions sont publiées chaque année), nous avons déjà reçu de nombreuses plaintes d’utilisateurs qui ont rencontré des problèmes lors de son utilisation. Parmi les problèmes que nous avons reçus, il y a des problèmes liés à l'alimentation, tels que ne pas charger et ne pas s'allumer.

Dans cet article, je traiterai du problème de non-chargement du Galaxy A7 car le chargement est l'un des processus les plus importants qui doivent fonctionner de toute manière. Ce téléphone a une batterie monstre (3600 mAh) et peut durer quelques jours si elle est utilisée pour envoyer des SMS, appeler et naviguer. Mais un tel matériel sera rendu inutile si l'appareil ne charge pas. Essayons donc d’examiner de plus près ce problème pour savoir s’il ya quelque chose à faire.

Nous essaierons de prendre en compte les possibilités et d’éliminer chacune d’entre elles jusqu’à ce que nous arrivions à un point où il nous serait beaucoup plus facile de déterminer quelle est la cause du problème. Si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ci-dessous, ce message pouvant vous aider.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy A7 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus couramment signalés avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et les solutions de contournement proposées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous vous aiderons à résoudre votre problème.

Comment dépanner votre Galaxy A7 qui ne se recharge plus

Les problèmes de charge sont souvent compliqués car ils peuvent être dus à un problème matériel ou peut-être aussi au firmware. La partie la plus difficile est de déterminer lequel est lequel et c'est en quoi consiste cet article. Avant de passer aux étapes, essayez de lire l’un des problèmes qui décrit le mieux ce problème…

Problème : Bonjour, droïde. J'ai acheté un smartphone Galaxy A7 en mars de cette année. Je n'ai eu aucun problème depuis lors, mais récemment, mon téléphone a juste cessé de charger et je ne sais pas pourquoi il le fait. À l'heure actuelle, je n'ai que 8% de batterie; il est donc possible que je ne dispose pas de beaucoup de temps avant que le téléphone ne s'éteigne faute de courant. Si vous pouvez m'aider, s'il vous plaît faites comme j'ai beaucoup de choses stockées dans mon téléphone. J'apprécierais sûrement vos efforts. Merci.

Dépannage : à ce stade, votre meilleur choix est d'amener le téléphone au magasin et de laisser la technologie l'examiner. C'est ce que les utilisateurs devraient faire, en particulier pour que votre téléphone bénéficie toujours d'une garantie. Mais bien sûr, pour ceux qui ont besoin de voyager quelques heures seulement pour se rendre au magasin le plus proche, nous vous recommandons les procédures de dépannage de base ci-dessous pour voir si vous pouvez résoudre le problème vous-même sans devoir passer quelques heures en déplacement. pour vous éviter beaucoup de difficulté à expliquer à la prochaine le problème de votre téléphone. Essayez de suivre les étapes pour voir si l’une d’elles résout le problème.

Étape 1: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et chargez

Avant de faire quelque chose, je veux simplement savoir si ce problème est causé par l'une des applications que vous avez installées ou téléchargées. Nous avons vu beaucoup de problèmes qui ont conduit à ce problème causé par certaines applications. Il est impératif de commencer par cette étape, car si tel est le cas avec votre téléphone, vous pouvez résoudre le problème facilement.

Voilà comment vous utilisez votre Galaxy A7 en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Lorsque votre appareil est dans cet état, essayez de le connecter au chargeur branché sur la prise murale que vous savez fonctionner. Si le chargement est effectué dans ce mode, nous soupçonnons qu’une ou plusieurs applications tierces sont à l’origine du problème. Vous devez ensuite trouver cette application, vider son cache et ses données ou la désinstaller. Je ne sais pas quelles étaient les applications que vous avez récemment installées, mais vous devriez commencer à partir de là. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre ce problème.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy A7

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
6. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications du Galaxy A7

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

En passant, si votre téléphone se charge très bien en mode sans échec, je vous suggère de le laisser charger complètement avant de procéder à toute procédure de dépannage, juste pour vous assurer que votre batterie ne s'épuise pas.

Étape 2: éteignez votre téléphone et essayez de le recharger

Vous devez le faire si votre téléphone ne charge toujours pas, même en mode sans échec. Cela ne résoudra pas le problème, mais vous donnera une idée dès maintenant si le problème concerne le matériel. C'est également un moyen de reconstituer la batterie plus rapidement, car il n'y aurait aucune interférence provenant du micrologiciel et des applications qui fonctionnent lorsque le téléphone est allumé.

Si le problème ne concerne que le micrologiciel, le téléphone devrait pouvoir se charger correctement s’il est éteint. Si le téléphone se charge alors qu'il est éteint, laissez-le charger sa batterie avant de poursuivre le dépannage.

En supposant que votre téléphone soit complètement chargé, laissez-le branché, puis allumez-le pour voir s'il continue à se recharger. Si le chargement s'arrête, vous devez alors réinitialiser votre téléphone, car le chargement s'est arrêté lorsque le micrologiciel a commencé à fonctionner. Mais avant la réinitialisation, vous devez sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés, puis procédez comme suit:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le volet Applications.
3. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.

Cependant, si votre téléphone refuse toujours de charger même s'il est éteint, passez à l'étape suivante.

Étape 3: connectez votre téléphone à un ordinateur pour voir s'il est détecté

Cette étape frappe en fait deux oiseaux avec une pierre car vous pourriez déterminer si le problème est avec le chargeur ou le câble. Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable.

Les ordinateurs ne produisent pas plus de 1 ampère de courant électrique, tandis que le chargeur de votre téléphone génère généralement au moins 2 ampères pour une charge normale, mais 1 ampère de courant suffirait pour que votre téléphone y réponde. Ainsi, s'il reconnaît qu'il est connecté à un ordinateur et affiche l'icône de chargement, le problème provient de votre chargeur, car il est clair que votre téléphone est toujours en charge.

Toutefois, si votre ordinateur ne le détecte pas et que l'icône de chargement n'apparaît pas, il est possible que le problème provienne du câble. Mais avant de tirer cette conclusion, essayez de vérifier les deux extrémités du câble pour voir s’il ne présente pas de peluches, de débris ou d’obstruction quelconque pouvant empêcher le bon contact entre les connecteurs. Vérifiez également le port de chargement de votre téléphone pour la même raison. Si vous voyez quelque chose dans le port, essayez de le nettoyer à l’aide d’un coton-tige ou donnez-lui un souffle d’air comprimé.

Si le port ne montre aucun signe d'obstruction, passez à l'étape suivante.

Étape 4: réinitialiser votre téléphone

Si le problème a commencé sans raison apparente et que l'utilisation d'un nouveau chargeur n'a pas aidé, il est temps de réinitialiser votre téléphone. Cependant, essayez si possible de sauvegarder vos fichiers et données importants. Après quoi, essayez ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes, puis «Aucune commande» avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après cela et que le téléphone ne charge toujours pas, apportez-le au magasin et laissez le technicien gérer le problème pour vous.