Comment réparer votre Samsung Galaxy J3 bloqué dans le bootloop après une mise à jour [Guide de dépannage]

Il semble que beaucoup de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy J3 se plaignent d'un problème similaire: rester coincé dans le bootloop. Certains d'entre eux ont signalé que le problème avait commencé après une mise à jour, nous allons donc prendre en compte la possibilité qu'il s'agisse simplement d'une autre préoccupation liée au microprogramme. Cela ne signifie pas nécessairement que la mise à jour du micrologiciel a été mauvaise car la plupart du temps, ce sont les fichiers de votre téléphone qui peuvent avoir des difficultés à se charger après une mise à jour.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre téléphone qui ne peut pas continuer à démarrer correctement. Nous allons essayer d’étudier les possibilités et d’éliminer chacune d’entre elles jusqu’à ce que nous puissions déterminer avec certitude quel est le problème avec votre téléphone. De cette façon, nous pouvons formuler une solution qui pourrait résoudre le problème pour de bon et l'empêcher de se reproduire à l'avenir. Par conséquent, si vous possédez ce téléphone et que vous avez actuellement un problème avec un problème similaire, continuez à lire ci-dessous, ce message pouvant vous aider.

Avant de passer directement au dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis le début de la prise en charge. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire de notre part, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Guide pas à pas pour résoudre les problèmes de Galaxy J3 bloqué dans le bootloop

Il est important de savoir en quoi consiste ce problème afin de savoir quoi faire pour le résoudre. C'est ce que ce guide est pour. Nous essaierons d'examiner chaque possibilité qui les exclut jusqu'à ce que nous puissions identifier le problème. Voici l'un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs et qui sont pertinents au sujet dont nous discutons ici…

Problème : Salut les gars. Il y a quelques jours, j'ai téléchargé une mise à jour pour mon téléphone, mais je ne sais pas à quoi cette mise à jour était destinée. Mais de toute façon, mon téléphone ne peut plus s'allumer après cela. Eh bien, il s'allume mais ne continue pas à démarrer à l'écran d'accueil. Il s’agit d’un appareil moins cher, le J3, mais j’en profite jusqu’à ce que le problème se pose. Je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé, encore moins de savoir quoi faire à ce sujet. Donc, si vous pouviez m'aider, ce serait génial. Je vous remercie!

Dépannage : le blocage du démarrage est différent du redémarrage aléatoire car votre téléphone ne peut pas atteindre l'écran d'accueil et vous ne pouvez vraiment pas l'utiliser. C'est pourquoi il est impératif de prendre le temps de le résoudre afin de pouvoir continuer à utiliser votre téléphone. Veuillez suivre les étapes sur la façon de dépanner votre Galaxy J3 qui est entré dans la boucle de démarrage sans raison apparente…

Étape 1: Effectuer la procédure d'extraction de la batterie

Lorsque le téléphone est sous tension, retirez la façade arrière, puis retirez la batterie, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute ou deux.

Cette procédure actualisera la mémoire de votre téléphone. Pour les problèmes liés au micrologiciel, il n’est pas surprenant que votre téléphone entre dans le bootloop, mais le plus difficile est de savoir quel est le problème.

Dans l’intérêt de vos données et de vos fichiers, essayez d’effectuer cette procédure avant de faire quoi que ce soit. C'est une méthode très efficace pour résoudre les petits problèmes de micrologiciels et de matériel.

Maintenant, après avoir appuyé sur la touche marche / arrêt pendant une minute, remettez-le en place et fixez-le avec le capot arrière. Après quoi, essayez d’allumer le téléphone pour voir s’il peut atteindre l’écran d’accueil.

Étape 2: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Démarrer votre téléphone en mode sans échec ne résoudra pas le problème, mais il n’est pas surprenant de savoir que le problème risque de ne pas se produire tant que votre téléphone est dans cet environnement, car seules les applications et les services intégrés sont en cours d’exécution. Pour les problèmes causés par des applications tierces, vous pouvez immédiatement sentir le soulagement une fois que votre téléphone a atteint le mode sans échec. Et en cas de succès, tout ce que vous avez à faire est de trouver les applications à l'origine du problème.

Maintenant, voici comment vous démarrez votre J3 en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En cas de succès, passez à l’étape suivante, sinon passez à l’étape 4.

Étape 3: rechercher, réinitialiser, mettre à jour et / ou désinstaller les coupables

En supposant que votre J3 ait démarré avec succès en mode sans échec, cela confirme notre suspicion selon laquelle le problème est causé par une ou plusieurs des applications tierces. Dans ce cas, il vous suffit de rechercher le coupable, puis d'essayer de le réinitialiser, de le mettre à jour si possible et de le désinstaller si le problème persiste après les deux premières procédures.

Comment réinitialiser les applications sur votre Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment vérifier les mises à jour des applications sur votre Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy J3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 4: Effacez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés.

Il arrive que les caches utilisées par votre firmware deviennent corrompues ou obsolètes. Cela se produit la plupart du temps après chaque mise à jour. Ainsi, dans votre cas, il est fort possible que certaines des caches aient été corrompues et que cela puisse être la raison pour laquelle votre téléphone ne peut pas continuer à démarrer. Donc, vous devez effacer tous les caches du système en démarrant en mode de récupération puis en effaçant la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Votre téléphone prendra un peu plus de temps à démarrer car il reconstruira les caches. Attendez au moins deux minutes le temps que le téléphone redémarre. Si, toutefois, le problème persiste après cela, vous devez essayer l'étape suivante.

Étape 5: réinitialisez votre Galaxy J3

Ceci est votre dernier recours, au moins, avant d'envoyer votre téléphone pour qu'il soit vérifié par un technicien. Le problème du bootloop se limite à l'interface frontale d'Android. Vous devez donc pouvoir démarrer en mode de récupération et effectuer la réinitialisation. Cependant, vous perdrez tous vos fichiers et données enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone et il est regrettable que vous ne puissiez pas effectuer de sauvegarde. En fait, c’est à vous de décider si vous décidez de poursuivre cette procédure. Et si vous le faites, alors voici comment vous le faites:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si tout échoue, demandez à un technicien de regarder votre téléphone.