Comment réparer votre Samsung Galaxy J3 (2017) qui indique l'erreur «Les paramètres sont arrêtés» [Guide de dépannage]

Les applications se bloquent de temps en temps et cela se produit quel que soit le modèle de votre téléphone. Les appareils avec des spécifications plus élevées, cependant, peuvent ne pas le rencontrer aussi souvent que ceux situés dans le bas de gamme pour des raisons évidentes. Récemment cependant, nous avons reçu des messages de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy J3 se plaignant d’une application qui ne cesse de planter. Au début, nous pensions qu’il ne s’agissait que d’un problème mineur dans l’application, mais lorsque nous avons découvert que c’était l’application Paramètres qui ne cessait de planter, nous avons jugé nécessaire de régler le problème immédiatement.

L'application Paramètres est l'application intégrée la plus importante de votre téléphone, car elle englobe presque tout votre appareil. Eh bien, il gère tous vos paramètres et préférences pour vos applications et les fonctionnalités du téléphone. S'il se bloque, il est fort possible que d'autres applications soient également affectées. En fait, vous remarquerez que votre téléphone commence à fonctionner très lentement avant l'apparition de l'erreur. C'est un signe que les paramètres ont un impact important sur les performances globales de votre téléphone. Si vous êtes l'un des propriétaires concernés par cette erreur, continuez à lire ce message, car cela pourrait vous aider.

Avant de passer directement au dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Galaxy J3 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis le début de la prise en charge. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire de notre part, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Comment dépanner Galaxy J3 avec l'erreur «Les paramètres sont arrêtés»

En ce qui concerne les problèmes liés aux applications, il est facile de les résoudre, étant donné que la majorité de ces problèmes se limitent aux applications en panne. C’est peut-être le cas ici. Le but de notre dépannage sera donc d’exclure la possibilité qu’il s’agisse d’un problème mineur dans l’application, puis nous progresserons et dépannerons le firmware jusqu’à éliminer toutes les possibilités. Cela dit, voici ce que je vous propose de faire pour résoudre ce problème…

Étape 1: effacez le cache et les données de l'application Paramètres.

Nous devrons aller après l'application qui se bloque et dans ce cas, ce sont les paramètres. Effacer son cache et ses données signifie essentiellement que vous le réinitialisez ou que vous le remettez à sa configuration d'origine tout en supprimant tous les fichiers de cache et de données corrompus. Suivez ces étapes pour réinitialiser les paramètres…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Paramètres.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après cela, essayez de redémarrer votre téléphone pour actualiser sa mémoire. Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode sans échec pour voir si l'erreur persiste

Essayons maintenant d'éliminer la possibilité que cette erreur soit déclenchée par l'une ou plusieurs des applications que vous avez installées sur votre téléphone. Les applications qui tombent souvent en panne peuvent également provoquer le blocage ou le blocage d'autres applications. En démarrant en mode sans échec, vous désactivez temporairement tous les éléments tiers, ce qui isole immédiatement le problème. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Dans ce mode, observez attentivement votre téléphone pour savoir si l'erreur persiste et si cela ne se produit pas, il est alors suffisamment clair pour indiquer qu'une ou plusieurs des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Si vous ne savez pas laquelle des applications est coupable, essayez de mettre à jour les applications qui doivent être mises à jour, car il pourrait s'agir d'un problème de compatibilité et voici comment procéder.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Toutefois, si vous soupçonnez déjà certaines applications, essayez d'effacer leurs caches et leurs données. Vous devez faire cela pour chaque application que vous soupçonnez jusqu'à ce que l'erreur ne soit plus affichée. Si vider leurs caches et leurs données ne vous aide pas, vous devez les désinstaller un par un.

Comment effacer le cache des applications et les données sur Galaxy J3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy J3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si l'erreur persiste même en mode sans échec, il peut s'agir d'un problème de microprogramme.

Étape 3: Supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés

Nous avons rencontré des cas dans lesquels une telle erreur avait été provoquée par des caches système corrompus, notamment si le micrologiciel du téléphone était mis à jour. Les caches sont toujours sujets à la corruption et certains risquent de devenir obsolètes dès l’installation d’un nouveau micrologiciel. Dans ce cas, la meilleure solution au problème consiste à supprimer tous les caches afin que le système en crée de nouveaux. Voici comment procéder:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Cela pourrait être la procédure qui résoudra le problème, mais si l'erreur continue de s'afficher même après l'avoir fait, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 4: effectuez la réinitialisation principale sur votre Galaxy J3

Vous ne pourrez peut-être pas sauvegarder vos fichiers et vos données, car l'erreur vous empêchera d'utiliser votre téléphone normalement, mais s'il y a une faible chance de le faire, prenez le temps de sauvegarder vos fichiers et données importants. Après quoi, si vous pouvez toujours accéder aux paramètres, désactivez la protection des réinitialisations pour ne pas être verrouillé après la réinitialisation. Sinon, notez l'identifiant Google et le mot de passe que vous avez utilisés pour configurer votre téléphone.

Comment désactiver la protection des réinitialisations d'usine sur le Galaxy J3

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Comptes.
  5. Appuyez sur Google.
  6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  7. Appuyez sur Menu.
  8. Appuyez sur Supprimer le compte.
  9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment maîtriser réinitialiser votre Galaxy J3

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.