Comment réparer votre Samsung Galaxy J3 qui affiche l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» [Guide de dépannage]

"Malheureusement, la caméra s'est arrêtée."

C’est le message d’erreur que vous pouvez obtenir lorsque l’application #Camera cesse de fonctionner, du moins, c’est une des choses que vous pouvez rencontrer. L'autre est que l'application se fermera d'elle-même sans donner d'avertissement ni laisser de message d'erreur. Nous avons déjà reçu des plaintes de propriétaires de #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) qui ont rencontré divers problèmes avec leurs appareils. Ce message constituera leur guide de dépannage.

Bien que la caméra soit une application préinstallée et l'application par défaut qui gère le capteur, elle risque toujours de tomber en panne car elle doit fonctionner en synchronisation avec le matériel. Dans ce cas, cependant, nous pourrions simplement examiner un problème d'application potentiel dans lequel l'appareil photo est impliqué, mais laissez-moi énumérer les causes possibles:

  • Il peut s'agir d'un simple problème de blocage d'application affectant l'application de la caméra elle-même et éventuellement d'autres services utilisés par la caméra.
  • Le matériel a peut-être mal fonctionné, provoquant un crash des services de l'appareil photo, y compris l'application. Même des problèmes de capteurs peuvent conduire à ce type de message d'erreur.
  • Le micrologiciel a peut-être été endommagé, ce qui a entraîné la fermeture forcée de certaines applications. Cela peut également se produire si le périphérique a récemment mis à jour son micrologiciel.
  • Il pourrait y avoir un problème avec le capteur; l'initialisation peut échouer et créer des conflits au sein du système.
  • Le téléphone connaît peut-être déjà de graves problèmes de micrologiciel.

Voici quelques étapes à suivre pour essayer de dépanner votre téléphone qui affiche le message d'erreur. Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous avez des préoccupations ou des problèmes, visitez notre page de dépannage J3 car nous avons déjà commencé à publier des articles de support pour ce périphérique. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les procédures de dépannage ou les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy J3 indiquant l'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté»

La règle de base est d'aller après l'application qui est spécifiquement mentionnée dans le message d'erreur, dans ce cas, c'est la caméra. Si le problème ne soit pas résolu en effectuant un dépannage d'application, vous devez vous adresser au micrologiciel. Pour vous faciliter la tâche, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: redémarrez votre téléphone

Ne faites rien encore, surtout si c'est la première fois que le problème survient. Cependant, vous devez redémarrer votre téléphone au moins deux fois pour écarter la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un problème mineur d'application ou de microprogramme.

Bien qu’il s’agisse d’une procédure très simple, elle est également très efficace pour résoudre des problèmes de ce type causés par un problème de micrologiciel mineur. C'est une procédure nécessaire que vous ne devez pas négliger.

Étape 2: démarrez l'appareil en mode sans échec

Il est possible qu'une application tierce ait provoqué un crash de l'appareil photo. Des applications comme Facebook et d'autres clients de médias sociaux qui utilisent l'appareil photo peuvent être à l'origine de problèmes de ce type. Par conséquent, il est sage d’exclure cette possibilité en amorçant le téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Dans ce mode, ouvrez l'appareil photo pour voir si l'erreur persiste et si c'est le cas, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 3: Effacez le cache et les données de l'application Appareil photo.

À ce stade, essayons de réinitialiser l'application Appareil photo. Effacez son cache et ses données pour qu'il retrouve ses paramètres par défaut. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos ou vidéos ne sera supprimée.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications
  5. Appuyez sur l'appareil photo.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.

Le plus souvent, cette procédure résoudra ce problème, mais si le problème persiste, passez au micrologiciel.

Étape 4: Supprimez le cache système pour forcer le téléphone à en créer de nouveaux.

Entre autres choses, le cache système peut facilement être corrompu, en particulier lors des mises à jour de microprogrammes. Lorsque cela se produit et que le micrologiciel continue d'utiliser les mêmes caches, des plantages, des blocages, des retards et des redémarrages aléatoires peuvent se produire. Par conséquent, vous devrez supprimer ces caches corrompus. Voici comment…

  1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 5: Réinitialisez votre Galaxy J3

Si l'erreur persiste après la suppression du cache système, il est temps de réinitialiser votre téléphone et vous avez en fait deux options: vous pouvez réinitialiser votre appareil via le menu Paramètres (si vous parvenez à atteindre l'option sans être accueilli par l'erreur). ou par le mode de récupération, mais je vous suggère de faire le dernier:

  1. Éteignez votre Galaxy J3. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Accueil enfoncée. Tout en maintenant les deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît à l'écran, relâchez les trois touches. Cela peut prendre une minute avant que l'écran de récupération Android apparaisse.
  4. Sur l'écran de récupération Android, utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance les options. Dans ce cas, mettez en surbrillance l'option 'effacer les données / réinitialisation d'usine'.
  5. Appuyez sur la touche Power pour choisir l'option en surbrillance.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance.
  7. Appuyez sur la touche Power pour confirmer la réinitialisation.
  8. Une fois la réinitialisation terminée, appuyez sur la touche marche / arrêt pour choisir «Redémarrer le système maintenant».
  9. Le téléphone redémarrera un peu plus longtemps que d'habitude et la réinitialisation est terminée.