Comment réparer votre Samsung Galaxy J5 avec l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» [Guide de dépannage]

Le service ou l'application qui gère votre liste de contacts s'appelle Contacts. Il est intégré au micrologiciel et fonctionne en étroite collaboration avec les applications Messages et Téléphone. L'erreur "Malheureusement, Contacts s'est arrêté" avec votre Samsung Galaxy J5, vous informe en réalité de l'application qui a cessé de fonctionner pour une raison quelconque. Avoir une telle erreur ne nous dit pas exactement quel est le problème avec votre téléphone, nous devons donc examiner cela un peu plus en profondeur.

Dans ce post, je vais aborder ce problème avec le J5 faisant l’objet de notre dépannage. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les éliminer toutes, jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème réel de votre téléphone et le résoudre. Mais ne vous inquiétez pas, ce genre de problème est généralement facile à résoudre, même sans l'aide d'un technicien. Donc, si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que vous avez actuellement un problème avec un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car ce message peut vous aider.

Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Comment dépanner votre Galaxy J5 avec l'erreur «Contacts arrêtés»

Problème : Salut. J'ai un problème avec mon téléphone et il est caractérisé par le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté», ce qui apparaît lorsque j'essaie d'insérer un contact dans ma liste de contacts. Il montre quand je texto ou essayer de faire un appel. Mon téléphone est un Galaxy J5. Pouvez-vous m'aider?

Dépannage : Même si nous voulons régler ce problème avec votre téléphone, nous ne souhaitons pas perdre certains de vos contacts. Par conséquent, avant de suivre la procédure de dépannage ci-dessous, veillez à sauvegarder votre liste de contacts en synchronisant votre téléphone avec votre Google. compte ou essayez d'exporter vos contacts sur votre carte SD. Après quoi, suivez ces étapes…

Étape 1: effacez le cache et les données de l'application Contacts.

Comme il s’agit peut-être d’un problème temporaire avec l’application Contacts, essayez d’effacer d’abord son cache et ses données afin de rétablir les paramètres par défaut. Je présume que vous avez déjà effectué une sauvegarde de votre liste de contacts. Suivez donc ces étapes pour réinitialiser l'application:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Contacts.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Vous devez également suivre cette procédure pour toutes les applications susceptibles de provoquer le problème, telles que Téléphone et Messages.

Étape 2: lancez votre téléphone en mode sans échec

Après avoir effectué la première étape et que l'erreur s'affiche toujours lorsque vous effectuez un appel ou envoyez un SMS, il est temps de déterminer s'il existe une application tierce qui la provoque. Exécutez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si l'erreur est déclenchée par l'une des applications que vous avez téléchargée et installée, elle devrait se produire en mode sans échec.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que l’erreur ne s’affiche pas dans ce mode, il est confirmé que le problème est causé par un tiers, ce qui rend le problème plus facile à résoudre. Il vous suffit de trouver l'application qui la cause et de la désinstaller:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si l'erreur persiste même dans ce mode, il peut s'agir d'un problème de microprogramme.

Étape 3: Essuyez la partition de cache

Il est également possible que certains des caches système aient été corrompus et que certaines applications et services, y compris Contacts, se soient écrasés. Vous devez donc supprimer tous les caches afin qu'ils soient remplacés. Aucun de vos fichiers et données ne sera perdu lorsque vous le ferez, mais vous devrez démarrer votre téléphone en mode de récupération pour pouvoir le faire…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'erreur persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre téléphone.

Une réinitialisation peut corriger toute erreur liée à une application ou à un micrologiciel, mais la raison pour laquelle cela se produit toujours à la fin de notre dépannage est qu’elle prend beaucoup de temps à faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants, sans parler de la reconfiguration de votre ordinateur. téléphone à votre préférence après la réinitialisation. Mais dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix, alors assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers importants. Après la sauvegarde, désactivez la fonction antivol de votre téléphone pour ne pas être verrouillé.

Comment désactiver la protection des réinitialisations d'usine sur le Galaxy J5

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment faire la réinitialisation principale sur votre Galaxy J5

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Appuyez sur Supprimer tout.