Comment réparer votre Samsung Galaxy J7 qui n'arrête pas de s'éteindre et qui redémarre de manière aléatoire après une mise à jour [Guide de dépannage]

• Comprenez la raison pour laquelle votre # Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) peut s’éteindre tout seul après une mise à jour du firmware et apprenez à le résoudre afin de résoudre le problème.
• Découvrez comment dépanner votre appareil qui redémarre de manière aléatoire après une mise à jour.

Des arrêts fréquents et des redémarrages aléatoires semblent déranger certains propriétaires de Samsung Galaxy J7. Certains de nos lecteurs nous ont contactés à propos de ces problèmes et nous avons été obligés de les résoudre. Ainsi, dans cet article, je traiterai d'un appareil qui s'arrête après une mise à jour du micrologiciel, ainsi que d'une unité qui redémarre de manière aléatoire. Ces deux problèmes peuvent avoir été provoqués par des problèmes liés au micrologiciel qui se sont produits après la mise à jour du micrologiciel.

Continuez à lire pour en savoir plus sur ces problèmes et comprendre pourquoi ils se produisent de temps en temps, même si vous avez un appareil haut de gamme. Vous pouvez également apprendre à dépanner votre téléphone lorsque l’un de ces problèmes vous arrivera à l’avenir. Il vaut mieux que vous soyez prêt pour que, lorsque votre appareil commence à passer à l'acte, sans raison apparente, vous puissiez y remédier de façon à résoudre le problème.

Toutefois, avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre Galaxy J7, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce périphérique. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes sur notre site Web. Essayez de trouver ceux qui ressemblent au vôtre et utilisez les solutions et les guides de dépannage que nous vous avons recommandés. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous ferons le reste.

Comment dépanner Galaxy J7 qui s'éteint souvent après une mise à jour

Parmi ces deux problèmes, celui-ci est un peu plus complexe et sérieux, il est donc logique que nous abordions celui-ci en premier. Maintenant, ce problème a commencé après une mise à jour et s'il peut être le signe d'un problème matériel, nous devons exclure la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un problème de microprogramme. Après tout, en ce qui concerne les problèmes matériels, nous ne pouvons rien faire de plus. que d'employer l'aide d'un technicien. Ceci dit, voici ce que vous devez faire pour essayer de résoudre ce problème:

Étape 1: réinitialisez votre Galaxy J7 en douceur

Des caches temporaires sont créés chaque fois que le téléphone s’amorce. Ce processus est nécessaire pour que l'appareil fonctionne en douceur. Cependant, il arrive que des caches soient corrompus et que le système tente de les utiliser, des conflits se produisent. Certains caches peuvent être remplacés par un simple redémarrage. Cependant, certains nécessitent l'effacement de la mémoire du téléphone. Par conséquent, dans cette section, vous apprendrez à effectuer la réinitialisation logicielle de votre Samsung Galaxy J7.

En gros, il ne s'agit que d'un redémarrage qui inclut l'effacement de la mémoire du téléphone en retirant la batterie. Pour faciliter votre compréhension, voici la procédure à suivre étape par étape pour procéder ainsi:

1. Retirez la façade arrière de votre téléphone.
2. Retirez la batterie et laissez le téléphone sans elle pendant une minute.
3. Lorsque la batterie est épuisée, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute.
4. Remplacez la batterie et fixez-la avec le capot arrière.
5. Allumez le téléphone et continuez à l'utiliser pour voir si le problème persiste.

Si le problème persiste ou si votre téléphone s'éteint tout seul par la suite, la prochaine étape peut être utile.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode sans échec et continuez votre observation

Le démarrage de votre téléphone en mode sans échec ne résoudra pas le problème, mais vous indiquera si vos applications tierces ont ou non quelque chose à voir avec cela. Si le problème persiste même si le téléphone est déjà en mode sans échec, il est possible que nous examinions un éventuel problème de microprogramme. Dans le cas contraire, vous devez simplement savoir quelle application est à l'origine du problème et pouvoir identifier le coupable, vous pouvez ensuite procéder à la désinstallation.

Voici comment vous démarrez votre Samsung Galaxy J7 en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation (situé à droite) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que Options du téléphone s'affiche, puis relâchez-le.
2. Sélectionnez et maintenez éteint jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
3. Appuyez sur RESTART. Remarque: Ce processus de redémarrage peut prendre jusqu'à une minute.
4. Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.

Et voici comment vous désinstallez les applications tierces suspectées:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Veuillez noter que chaque fois que vous avez fini de désinstaller une application, vous devez redémarrer votre téléphone en mode normal et continuer à l'observer. Si vous avez beaucoup d'applications, alors je vous suggère de sauvegarder vos fichiers et données importants, puis de réinitialiser les paramètres d'usine:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
10. Appuyez sur Continuer.
11. Appuyez sur Supprimer tout.

C'est l'un des moyens les plus simples de résoudre un problème pouvant avoir un lien avec vos applications. La prochaine étape peut cependant être utile si celle-ci ne résout pas le problème.

Étape 3: essayez d’effacer la partition de cache pour forcer le téléphone à créer de nouveaux fichiers système.

Si le démarrage en mode sans échec et la désinstallation d'applications suspectes ne résolvent pas le problème, il est impératif de passer au micrologiciel et la première chose à faire est de forcer votre téléphone à recréer les caches système qu'il utilise. La plupart du temps, les caches sont corrompus, en particulier lors des mises à jour du firmware. Lorsque cela se produit et que le système continue de les utiliser, les performances deviennent instables. Si tel est le cas, vous devez simplement supprimer le cache et le système créera de nouveaux fichiers qui fonctionneront parfaitement avec lui. Cette fois, le périphérique fonctionnera sans problème.

Cependant, vous n’avez vraiment pas accès à des caches individuels, vous ne pouvez donc pas en supprimer un à volonté. Par conséquent, vous devez effacer tout le contenu de la partition de cache, mais ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous l'avez fait. Voici comment…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si nos soupçons sont corrects, votre téléphone devrait pouvoir fonctionner sans aucun problème après cela, mais là encore, il n’ya aucune garantie. Ainsi, si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, la prochaine étape pourrait bien fonctionner.

Étape 4: Sauvegardez toutes vos données et fichiers importants et effectuez une réinitialisation générale.

Lorsque vous dépannez votre appareil avec d'éventuels problèmes liés au micrologiciel, il est généralement préférable de rechercher les applications, le cache, puis les données. Dans cette section, nous nous en occuperons, car l'étape précédente n'a pas permis de résoudre le problème. . Le problème, c’est que bon nombre de vos fichiers et données seront supprimés lorsque vous réinitialiserez votre téléphone. Par conséquent, il est nécessaire de les sauvegarder avant de suivre les étapes ci-dessous:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez votre Galaxy J7.
3. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et sur la touche Accueil et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous devrez reconfigurer votre téléphone après avoir supprimé les données et, en ce qui concerne les redémarrages fréquents, une réinitialisation peut être simplement ce dont vous avez besoin pour le réparer. Cependant, si le problème persiste après cela, vous devez alors rapporter votre téléphone au magasin et le faire vérifier. Le technicien peut réinstaller le micrologiciel pour éliminer la possibilité que certains fichiers système manquent, soient corrompus ou endommagés. Ceci est quelque chose qu'un technicien autorisé doit faire.

Dépannage du Galaxy J7 qui redémarre de manière aléatoire après la mise à jour du firmware

Les redémarrages aléatoires peuvent être causés par des problèmes de batterie ou de microprogramme défectueux, comme le premier problème que nous avons résolu. Bien que ces problèmes semblent similaires, il est un peu plus facile à résoudre. Cela étant dit, voici ce que je vous suggère de faire:

1. Effectuez la procédure de réinitialisation logicielle - celle-ci permettra d’exclure la possibilité que le problème soit causé par des problèmes techniques ou matériels. Retirez simplement la batterie du téléphone, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute avant de la replacer.
2. Chargez votre téléphone et voyez s'il redémarre toujours lorsqu'il est branché - nous essayons d'éliminer la possibilité que la batterie soit à l'origine du redémarrage aléatoire, car c'est la première chose qui se détériore. Si le téléphone redémarre quand il est branché, sachez que ce n'est pas un problème de batterie.
3. Démarrez en mode sans échec et observez - comme nous l’avions fait dans le premier problème, continuez d’utiliser votre téléphone alors qu’il est en mode sans échec lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, l’une d’elles pouvant être à l’origine du problème. Désinstallez les applications suspectes si nécessaire.
4. Nettoyer la partition de cache - cela supprimera tous les caches système pouvant également être à l'origine du problème, mais une fois que vous aurez effacé le contenu de tout le répertoire, le système créera de nouveaux fichiers.
5. Effectuez une réinitialisation générale . Si tout échoue, vous devez réinitialiser votre téléphone, mais n'oubliez pas de sauvegarder vos données et vos fichiers. Suivez les procédures ci-dessus pour faire ces choses.
6. Envoyez le téléphone pour réparation - il s’agit peut-être de votre dernier recours et de la meilleure chose à faire si votre téléphone redémarre de manière aléatoire. Le technicien effectuera des tests qui détermineront le problème.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une certaine manière à résoudre ces problèmes avec votre téléphone. Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous ou contactez-nous si vous avez besoin de plus d'assistance.