Comment réparer votre Samsung Galaxy J7 qui affiche les messages d'erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté» et «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté» [Page de dépannage]
Le message d'erreur «Malheureusement, #Internet s'est arrêté» est l'une des erreurs les plus courantes que tout propriétaire de #Samsung # GalaxyJ7 (ou de tout autre appareil Galaxy) puisse rencontrer. Depuis que nous avons commencé à prendre en charge les téléphones Android en 2012, nous recevions déjà des erreurs comme celle-ci, mais le navigateur Web s'appelait encore auparavant «Navigateur».
Dans cet article, je vais aborder quelques erreurs, notamment: «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté», qui parle évidemment de l'application Snapchat. Cette application est soutenue par une grande entreprise, vous pouvez donc vous attendre à un support et à des mises à jour exceptionnels. Le but de ce dépannage est, bien sûr, d’exclure la possibilité qu’il s’agisse d’un problème d’application afin que nous puissions utiliser le téléphone ou le micrologiciel.
Lisez la suite pour en savoir plus sur ces erreurs et apprendre à dépanner votre Galaxy J7 ou à vous en débarrasser pour pouvoir continuer à utiliser votre appareil sans être accueilli par celle-ci.
- Résoudre les problèmes de votre Galaxy J7 Erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté»
- Corrigez l'erreur «Malheureusement, Snapchat s'est arrêtée» sur votre Galaxy J7
Pour ceux qui ont d'autres problèmes, assurez-vous de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec le Galaxy J7. Essayez de trouver des problèmes liés au vôtre et utilisez les solutions ou procédures de dépannage que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes Android.
Résoudre les problèmes de votre Galaxy J7 Erreur «Malheureusement, Internet s'est arrêté»
Problème : chaque fois que je navigue sur Internet, il y a un message qui n'arrête pas de me dérouter. “Malheureusement, Internet s'est arrêté.” Lorsque je clique sur OK, le message disparaît mais s'affiche à nouveau lorsque j'essaie de naviguer à nouveau. Je sais que vous avez beaucoup de choses à faire ou de problèmes à résoudre, mais j'espère que vous pourrez me fournir une sorte d'assistance afin que je puisse naviguer sur Internet sans avoir été salué par ce problème. Merci beaucoup et je suis heureux que vous soyez prêt à aider.
Dépannage : Le message d'erreur “Malheureusement, Internet s'est arrêté” parle en fait de l'application Internet, qui est le navigateur par défaut de votre Galaxy J7, et non de l'ensemble de l'internet. Samsung a sa propre façon de s’assurer que ses utilisateurs trouvent plus facile de reconnaître les applications conçues à des fins spécifiques.
Je comprends que vous utilisez cette application pour naviguer sur le Web et je peux vous aider à résoudre et à corriger le problème, mais je peux également vous proposer une solution de contournement au cas où vous seriez trop occupé (e) maintenant pour dépanner votre appareil.
Étape 1: Exécutez votre appareil en mode sans échec et essayez d'utiliser l'application Internet.
Il est possible que l'application Internet se bloque en raison d'une application tierce qui crée un conflit ou quelque chose du genre. Donc, avant toute chose, je veux que vous redémarriez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement les applications tierces à l'origine de ce problème. Une fois en mode sans échec, ouvrez l'application Internet et essayez de naviguer sur le Web pour voir si l'erreur persiste. Si le problème est résolu, nous devons trouver l'application à l'origine du problème et le désinstaller. Commencez votre recherche à partir de vos installations les plus récentes. Si j'ai bien compris, vous avez peut-être déjà installé de nombreuses applications. Par conséquent, si vous trouvez que cela prend du temps, sauvegardez vos données, puis effectuez une réinitialisation d'usine.
Voici comment vous redémarrez votre Galaxy J7 en mode sans échec:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation (situé à droite) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que Options du téléphone s'affiche, puis relâchez-le.
- Sélectionnez et maintenez éteint jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez sur RESTART. Remarque: Ce processus de redémarrage peut prendre jusqu'à une minute.
- Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.
Si vous souhaitez continuer avec la réinitialisation d'usine, voici ce que vous devez faire:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
- Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Étape 2: Effacez le cache et les données de l'application Internet.
Si vous n'avez pas encore décidé de réinitialiser votre téléphone mais que vous souhaitez poursuivre le dépannage, vider le cache et les données de l'application Internet constitue la suite la plus logique. La procédure réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut et, en supposant qu'il s'agisse d'un problème mineur, elle devrait être corrigée:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur Internet.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Étape 3: Effectuer la procédure de réinitialisation principale
Je suis certain que le problème sera résolu par la réinitialisation générale. Cependant, vous devrez passer par les tracas de la sauvegarde de toutes vos données et de vos fichiers. C'est donc à vous de décider si vous voulez passer du temps à les sauvegarder. Voici comment procéder à la réinitialisation générale de votre J7:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
- Éteignez votre Galaxy J7.
- Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et sur la touche Accueil et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
D'autre part, si vous souhaitez réinitialiser votre appareil ultérieurement, essayez la solution de contournement ci-dessous afin de pouvoir continuer à utiliser votre téléphone pour naviguer sur le Web sans passer par tous les soucis.
Solution : installez d'autres navigateurs comme Chrome et Firefox. Au lieu d'utiliser l'application Internet lorsque vous naviguez sur le Web, utilisez des navigateurs tiers.
Corrigez l'erreur «Malheureusement, Snapchat s'est arrêtée» sur votre Galaxy J7
Problème : Salut les gars. J'ai récemment acheté un Galaxy J7 et jusqu'à présent, je n'ai rencontré qu'un seul problème. Je comprends que ce n’est pas vraiment un problème grave, mais je veux que mon téléphone fonctionne parfaitement. Le problème est que chaque fois que j'essaie d'ouvrir Snapchat, un message d'erreur apparaît, indiquant «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté» et il n'y a que les options Rapport et OK. Je ne suis pas vraiment un technicien, je n'ai donc aucune idée de comment résoudre ce problème. Pouvez vous aider? Merci.
Dépannage: Bonjour! Oui, ce genre de message d'erreur n'est pas si compliqué à résoudre. Nous avons beaucoup de lecteurs qui ont rencontré des problèmes liés à leur appareil et nous avons pu aider à les résoudre. Ce message d'erreur «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté» se produit après une mise à jour de logiciel, peut-être parce que certains fichiers ont été corrompus ou endommagés au cours du processus. Ne vous inquiétez pas, nous vous recommanderons des étapes de dépannage pour vous aider à résoudre ce problème et éviter que le problème ne se reproduise à l'avenir. Voici les étapes à suivre pour y remédier:
Étape 1: Redémarrez le périphérique
La mise à jour automatique du logiciel peut parfois poser un problème, en particulier pour l'application utilisée pour les médias sociaux, car elle est souvent mise à jour par les développeurs. Dans certains cas, le logiciel mis à jour exécutera le logiciel mis à jour directement après le processus de téléchargement sans redémarrer le système, mais son fonctionnement n’est pas garanti à chaque fois. Vous devez redémarrer manuellement le système pour terminer le processus et utiliser l'application normalement sans problème. De plus, le redémarrage corrigera les problèmes de microprogrammes pouvant avoir déclenché l'erreur.
Étape 2: Vider le cache et les données de Snapchat
Si jamais un simple redémarrage ne fonctionnait pas et que l'erreur se produisait toujours, alors nous pouvons continuer et effacer les fichiers et les données en cache de l'application, qui est Snapchat. Certains fichiers temporaires ou anciennes données doivent être supprimés pour exécuter l'application normalement, car elles n'ont pas été effacées lors du processus de mise à jour.
Pour effacer le cache et les données de l'application Snapchat, accédez à Paramètres> Applications> Snapchat> Stockage> Vider le cache et effacer les données. Vous devez revenir à l'écran d'accueil et exécuter l'application à nouveau. Si le problème n'a pas été résolu après la suppression du cache et des fichiers de données, passez à l'étape suivante ci-dessous.
Étape 3: réinstallez l'application Snapchat
Une fois que vous avez exécuté les méthodes mentionnées ci-dessus et que le message d'erreur persiste, il peut y avoir un problème avec l'application elle-même. Nous vous recommandons de désinstaller l'application Snapchat pour vous en assurer et de la réinstaller en la téléchargeant à partir du Google Play Store. Nous pouvons vous garantir que ce sera la version la plus à jour et que l'application fonctionnera sans problème. Voici comment vous le désinstallez de votre Galaxy J7:
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Étape 4: Réinitialisation principale du périphérique
À présent, il s’agit du dernier recours à effectuer pour résoudre le problème si toutes les étapes mentionnées ci-dessus ne permettent pas de le résoudre. Veuillez noter que ce processus supprimera tous les fichiers stockés dans l'appareil, y compris vos contacts, messages, photos, etc. et le réinitialisera aux paramètres d'usine. Donc, avant de continuer, nous vous recommandons de sauvegarder tous vos fichiers importants et de les sauvegarder sur une carte SD ou sur tout périphérique de stockage externe. Si jamais vous avez des doutes sur l'exécution de la méthode, alors ne tenez pas compte de cela. Quoi qu'il en soit, suivez les étapes ci-dessus pour réinitialiser le périphérique.
