Comment réparer votre Samsung Galaxy Note 8 qui ne peut pas accéder à Internet même lorsque le Wi-Fi est connecté (étapes faciles)

Les problèmes de connectivité réseau dans les appareils mobiles peuvent être attribués à de nombreux facteurs, notamment des problèmes logiciels au niveau de l'appareil, des mises à jour erronées, des problèmes avec l'équipement réseau, des problèmes liés au compte, des pannes réseau ou des problèmes techniques chez le fournisseur de services. En règle générale, le problème peut être résolu par les utilisateurs finaux, sauf en cas de panne du réseau ou de problèmes de compte. Les symptômes de problèmes de connectivité réseau peuvent varier d'une connectivité intermittente à une connexion instable, voire à l'absence de connexion Internet.

Dans ce billet, un problème de réseau se produisant sur le Galaxy Note 8 survient, dans lequel l'appareil ne peut pas accéder à Internet même s'il est déjà connecté au réseau Wi-Fi. Lisez la suite pour savoir ce qui aurait pu infliger de tels problèmes et comment y faire face. N'hésitez pas à vous référer à cette procédure si nécessaire.

Cependant, avant toute chose, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.

Première solution: redémarrez votre équipement réseau.

L'équipement réseau (routeur / modem sans fil) peut également générer des problèmes de microprogramme et, lorsque cela se produit, les flux de connectivité réseau peuvent devenir instables ou ne plus fonctionner du tout. Si vous avez d'autres périphériques sans fil connectés au même équipement réseau, essayez de vérifier s'ils rencontrent le même problème. S'ils le font, l'équipement du réseau est en cause. Le moyen le plus simple de résoudre le problème consiste à redémarrer (cycle d'alimentation) l'équipement réseau. Voici comment c'est fait:

Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre routeur / modem sans fil pour l'éteindre. Vous saurez quand il est éteint si tous les voyants sont éteints.
Lorsqu'il est hors tension, débranchez l'adaptateur secteur de la source d'alimentation. Laissez-le débranché pendant environ 30 secondes à 1 minute.
Après le temps écoulé, rebranchez-le.
Puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour l'allumer.
Attendez que tous les voyants deviennent stables.

Si vous voyez un feu rouge, attendez qu'il devienne vert ou bleu. Un feu rouge indique généralement un problème. Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide pour résoudre les problèmes de micrologiciel liés à votre équipement réseau.

Si tout fonctionne bien avec votre équipement réseau, redémarrez votre Galaxy Note 8. Après le redémarrage, essayez de vous connecter à Internet et voyez si vous pouvez déjà y accéder.

Deuxième solution: activez et désactivez le Wi-Fi.

Beaucoup de gens qui ont déjà rencontré des problèmes mineurs de connectivité réseau sur un smartphone Android ont déjà prouvé leur efficacité. En quelque sorte, il redémarre et rafraîchit les fonctions de connectivité sans fil du téléphone, offrant une expérience de navigation Internet sans faille et plus fluide. Si vous souhaitez essayer, voici comment:

Ouvrez le volet Applications .
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Wi-Fi.
Basculez le commutateur Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi.
Au bout de 30 secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Ouvrez votre navigateur, puis essayez de naviguer vers un site Web et voyez si vous pouvez maintenant y accéder.

POSTS PERTINENTS:

Les données mobiles Galaxy Note 8 n'arrêtent pas de se déconnecter, le wifi tombe sans cesse, d'autres problèmes
Pourquoi mon Samsung Galaxy Note 8 ne parvient-il pas à ouvrir ou à visualiser les pièces jointes à un e-mail et comment le réparer? [Guide de dépannage]
Comment réparer le WiFi Samsung Galaxy Note 8 qui n'arrête pas de tomber / de se déconnecter (étapes faciles)
Pourquoi mon Samsung Galaxy Note 8 ne se connecte-t-il pas au Wi-Fi et comment le réparer? [Guide de dépannage]
Comment réparer votre Samsung Galaxy Note 8 qui continue à inviter une erreur de carte SIM insérée (étapes faciles)

Troisième solution: supprimez le réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous.

Un réseau sans fil corrompu peut également provoquer le même problème sur votre appareil. Et la solution recommandée consiste à oublier ou à supprimer le réseau sans fil, puis à le configurer à nouveau sur votre téléphone. Ainsi, la prochaine fois que vous connectez votre appareil à ce réseau sans fil, c'est comme si c'était la première fois. Voici comment supprimer (oublier) un réseau sans fil sur votre Galaxy Note 8:

Faites glisser votre doigt sur un endroit vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le volet Applications .
Appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Connexions .
Appuyez sur Wi-Fi.
Faites défiler et appuyez sur pour sélectionner votre réseau Wi-Fi dans la liste.
Touchez et maintenez sur le réseau Wi-Fi pour supprimer.
Appuyez sur Oublier le réseau pour confirmer.

Redémarrez votre appareil lorsque vous avez terminé de supprimer / oublier le réseau sans fil. Puis numérisez et reconnectez-vous à votre réseau sans fil en procédant comme suit:

Ouvrez le volet Applications .
Accédez au menu Paramètres-> Connexions .
Appuyez sur le commutateur pour activer le Wi-Fi.
Appuyez sur pour sélectionner votre réseau sans fil dans la liste.
Entrez le mot de passe du réseau si nécessaire.
Appuyez sur Connecter .

Faites des tests de navigation ou naviguez sur différents sites Web après vous être reconnecté pour déterminer si le problème a déjà été résolu.

Quatrième solution: mettre à jour le logiciel avec la dernière version.

L’installation de la dernière mise à jour logicielle sur votre appareil peut être la solution pour résoudre le problème, en particulier s’il est causé par des bogues logiciels et des logiciels malveillants. Les nouvelles mises à jour apportent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des correctifs permettant de résoudre les problèmes de périphériques existants provoqués par des bogues logiciels. Pour commencer, recherchez toute mise à jour (OTA) disponible à télécharger et à installer sur votre Galaxy Note 8 en procédant comme suit:

Connectez votre téléphone au Wi-Fi, si nécessaire.
Faites glisser votre doigt sur un endroit vide de l'écran d'accueil pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
Appuyez sur Télécharger les mises à jour manuellement.
Appuyez sur OK.
Appuyez sur Démarrer .
Appuyez sur OK à l'invite du message de redémarrage.

Attendez que votre appareil ait fini de redémarrer, puis essayez de faire un test de navigation.

Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau de votre Galaxy Note 8.

La réinitialisation des paramètres réseau effacera tous vos paramètres réseau personnalisés, y compris les réseaux Wi-Fi et les connexions Bluetooth que vous avez précédemment configurés. Cela efface ensuite toutes les erreurs et les configurations de réseau non valides qui pourraient avoir provoqué des fonctions réseau erratiques sur votre appareil. Voici comment c'est fait:

Faites glisser votre doigt du haut vers le bas depuis le centre de l'écran d'accueil pour accéder à l'écran des applications.
Appuyez sur Paramètres .
Appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
Vérifiez le message, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour continuer.
Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe, le code PIN ou le modèle de votre appareil.
Puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Votre téléphone redémarrera automatiquement à la fin de la réinitialisation des paramètres. Après le redémarrage, vous devrez configurer et vous connecter à votre réseau sans fil.

Autres options

Réinitialisation. Vous pouvez choisir d’effectuer une réinitialisation générale pour effacer votre appareil et restaurer ses paramètres d’usine. Une erreur système complexe peut être à l'origine d'un conflit entre les fonctions réseau de votre téléphone. De telles erreurs devraient être effacées par une réinitialisation générale. N'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données critiques car elles seront également supprimées au cours du processus.
Support technique. Contactez votre fournisseur de services Internet / votre opérateur pour signaler le problème et obtenir de l'aide. Vérifiez également que votre compte est en règle et que vos services réseau sont actifs. Des problèmes de ce type peuvent également être provoqués par des erreurs techniques de la part du prestataire de services, ce qui signifie qu’il ne peut pas être résolu à la maison. Vous pouvez également contacter le fabricant de votre routeur ou modem sans fil pour vous assurer que l'équipement fonctionne correctement. Le modem / routeur sans fil peut avoir besoin d'être réapprovisionné de leur côté.