Comment réparer votre Samsung Galaxy Note8 qui ne se charge pas [Guide de dépannage]

Les problèmes de charge sont souvent plus compliqués que tout autre problème d'alimentation et les téléphones haut de gamme, tels que le Samsung Galaxy Note8, font partie de la liste des appareils rencontrant souvent ces problèmes. Ce n'est pas dû à leur matériel mais à une raison ou des raisons inconnues et comme le téléphone est encore neuf, cela peut prendre un peu de temps avant que nous puissions considérer un problème généralisé.

Dans cet article, je vous expliquerai comment résoudre votre Note8 sans frais. Nous prendrons en considération toutes les possibilités et les écarterons les unes après les autres afin de déterminer la cause et les mesures à prendre pour essayer de résoudre le problème. Si vous êtes l'un des nouveaux propriétaires de ce smartphone, continuez à lire ci-dessous, car cet article pourra peut-être vous aider à résoudre le problème.

Si vous recherchez une solution à un problème différent, prenez le temps de visiter notre page de dépannage Galaxy Note8 car nous avons déjà fourni des solutions à certains problèmes courants liés à cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. Si vous ne trouvez pas quelque chose de similaire et que vous avez vraiment besoin d’aide, envisagez de nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de nous fournir les informations dont nous avons besoin afin que nous puissions vous aider au mieux. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Que faire au sujet de votre Galaxy Note8 qui ne charge pas

Un problème de charge peut être le signe d'un problème de micrologiciel, mais il pourrait également être bien pire que cela. Cela dépend en fait de ce qui est arrivé au téléphone avant le problème. Notre dépannage consistera donc à rechercher la cause du problème, puis nous essayerons de faire certaines choses qui pourraient amener votre téléphone à répondre à nouveau à son chargeur. Sans plus tarder, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème…

Étape 1: Assurez-vous que le problème n'est pas dû à un dommage physique ou liquide.

Les smartphones sont fragiles et l'électricité et l'eau ne font pas bon ménage. Donc, si vous savez que votre Note8 est tombée sur un trottoir cimenté et que ce problème a alors commencé, il est évident qu'il a subi un dommage physique et que la chute laisserait probablement une bosse ou des égratignures sur la couverture extérieure de votre téléphone ou même briserait l'affichage. Si, toutefois, vous êtes certain que le téléphone ne subit aucune forme de dommage physique mais qu'il a été plongé dans l'eau avant le problème, il est fort probable qu'il s'agisse d'un dommage liquide.

Votre Galaxy Note 8 a un indice de protection IP68, ce qui signifie qu'il est résistant à l'eau mais qu'il n'est pas étanche. Liquid peut encore y pénétrer. C’est pourquoi Samsung a mis un point d'honneur à insérer un indicateur de dégâts des liquides. Vous pouvez le trouver lorsque vous ouvrez le plateau de la carte SIM et que vous regardez dans son emplacement. Vous devriez y voir un petit autocollant. Si le problème est blanc, les dommages causés par le liquide ne sont pas la cause du problème. Cependant, si l'autocollant devient rose ou rouge, la confirmation que la note8 ne se charge pas est confirmée, car elle est endommagée par le liquide.

Cependant, s'il n'y a aucun signe de dommages physiques ou liquides, mais que votre téléphone ne charge toujours pas, il est temps de regarder sous un angle différent.

Étape 2: Vérifiez physiquement le chargeur, le câble et le port de chargement de votre téléphone

Peut-être y at-il quelque chose qui empêche le courant de circuler et la prochaine chose que vous devriez faire est de vérifier le port du chargeur pour détecter des débris, de la saleté ou de la corrosion. De même, vérifiez le port de chargement de votre téléphone et vérifiez physiquement les deux extrémités du câble que vous utilisez. Tout ce qui n’appartient pas pourrait empêcher le courant de circuler. Vous pouvez lui donner un souffle d'air comprimé si vous trouvez quelque chose d'inhabituel.

Si vous avez un autre appareil, vous pouvez également essayer de le charger en utilisant le chargeur de votre Note8 mais ne le chargez pas trop longtemps. Essayez juste de voir s'ils répondent à votre chargeur, car s'ils le font, le chargeur est parfait. La prochaine chose que vous devriez vérifier est le câble. Essayez de connecter votre téléphone en utilisant le câble d'origine à un ordinateur ou à un ordinateur portable. En supposant qu'il soit toujours sous tension, il devrait vous informer qu'il est connecté à un ordinateur ou votre machine va s'ouvrir qu'un périphérique est connecté via un port USB. Si votre téléphone est détecté par votre ordinateur, le câble fonctionne parfaitement et le problème peut provenir du téléphone. Dans ce cas, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Éteignez le téléphone, branchez-le et voyez s'il chauffe

En supposant que votre téléphone dispose encore de suffisamment de batterie pour le mettre sous tension et si vous n'avez pas essayé de le charger tout en étant éteint, vous devriez le faire. Il vous indiquera si ce problème a quelque chose à voir avec le micrologiciel ou certaines applications. Aussi, soyez suffisamment attentif pour savoir s’il est en train de chauffer tout en étant branché. Vous ne pouvez pas vous permettre de négliger cela, compte tenu du fait qu’il est très dangereux de chauffer un téléphone tout en le chargeant.

Si le téléphone se charge alors qu'il est éteint mais qu'il chauffe, arrêtez de charger et confiez votre téléphone à un technicien, car il s'agit probablement d'un problème lié au micrologiciel. Si le téléphone ne se charge pas mais chauffe, faites la même chose.

Cependant, si le téléphone se charge bien lorsqu'il est éteint et qu'il ne chauffe pas, vous devez poursuivre le dépannage et vous pouvez être assuré que le matériel fonctionne correctement.

Étape 4: essayez de charger votre téléphone en mode sans échec

Nous essayons maintenant de voir si une ou plusieurs des applications tierces que vous avez installées sur votre téléphone sont à l'origine de ce problème. Essayez d'isoler le problème en exécutant votre téléphone en mode sans échec afin que toutes les applications tierces soient temporairement désactivées. Si l’une des raisons fait que la Note8 ne se charge pas, votre appareil doit pouvoir se charger correctement dans ce mode. Cela peut sembler rare, mais j'ai personnellement rencontré des applications qui altéraient la capacité de charge de mon téléphone avant que cela ne soit exclu. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le téléphone se charge bien dans ce mode, il confirme que nous soupçonnons qu’une ou plusieurs des applications que vous avez installées sont à l’origine du problème. Essayez de trouver cette application, puis supprimez-la de votre Note8 en la désinstallant:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Lorsque vous avez déjà installé de nombreuses applications et que vous ne savez pas lequel des deux est le coupable, vous feriez mieux de simplement sauvegarder vos fichiers et données importants et de simplement réinitialiser votre téléphone.

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
6. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Étape 5: Rapportez votre téléphone au magasin

Si votre Note8 ne se charge pas en mode sans échec ou si elle ne s'allume plus à cause d'une batterie déchargée, vous ne pouvez rien faire de plus. Vous ne pouvez pas dépanner un téléphone qui ne s'allume pas. Alors, ramenez-le au magasin et laissez la technologie gérer le problème pour vous. Pour un téléphone d'une semaine, généralement, le magasin le remplacera sans poser de questions et c'est votre meilleur pari.

Toutefois, s'il reste suffisamment de puissance ou de batterie, essayez de sauvegarder vos fichiers et données importants, puis effectuez la réinitialisation avant de réinitialiser votre téléphone. Si possible, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine afin de ne pas être verrouillé par votre appareil après la réinitialisation.

Comment désactiver la protection Galaxy Note8 Factory Reset

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment faire la réinitialisation principale sur votre Galaxy Note8

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.