Comment réparer votre Samsung Galaxy S6 Edge Plus qui reste bloqué sur le logo, ne démarre pas après une mise à jour [Guide de dépannage]

• Comprenez pourquoi un #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) ne peut plus démarrer du jour au lendemain et reste bloqué sur le logo lors de son démarrage et apprend comment dépanner le périphérique afin de résoudre le problème.
• Découvrez comment dépanner votre téléphone qui est également bloqué sur l’écran noir après le logo lors du démarrage. Il peut s’agir simplement d’un problème de micrologiciel, mais il est également possible que le périphérique souffre d’un problème matériel.

En ce qui concerne les problèmes de microprogrammes, personne ne sait quand ils se produisent et à quel point ils peuvent être graves. Bien que ces problèmes soient fondamentalement faciles à résoudre, il existe des cas dans lesquels les propriétaires ont déjà tout mis en œuvre pour résoudre les problèmes, mais en vain. Ainsi, un simple problème de microprogramme peut vous amener à vous rendre dans un magasin et à demander à un technicien d’examiner votre appareil.

Dans cet article, j'ai abordé deux des problèmes de microprogramme les plus courants signalés par nos lecteurs propriétaires du smartphone Galaxy S6 Edge Plus. C'est un appareil premium mais ce n'est pas parfait. En fait, de nombreux propriétaires nous ont déjà signalé les problèmes rencontrés lors de l’utilisation du téléphone. Par conséquent, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement des problèmes similaires, continuez à lire ci-dessous pour en savoir plus et apprendre à dépanner votre appareil. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à un problème spécifique…

• Comment dépanner votre Galaxy S6 Edge + qui reste bloqué sur le logo au démarrage
• Comment dépanner un Galaxy S6 Edge + qui ne démarre pas normalement

Mais avant toute chose, si vous rencontrez d’autres problèmes, n’oubliez pas de visiter notre page de dépannage S6 Edge + car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez ce que nous vous avons suggéré. Si vous avez besoin de plus d'assistance, remplissez simplement notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner votre Galaxy S6 Edge + qui reste bloqué sur le logo au démarrage

Problème : Salut les gars. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème. Je possède le Galaxy S6 Edge + et, pour une raison quelconque, il reste bloqué sur le logo Samsung au démarrage. Je n'ai rien remarqué de bizarre avant le problème, bien qu'une mise à jour ait été téléchargée récemment. Serait-ce la raison pour laquelle mon téléphone ne pouvait plus démarrer comme avant? Aidez-moi, s'il vous plaît.

Dépannage : le fait de rester coincé sur le logo au démarrage indique toujours que le téléphone a un problème de micrologiciel, mais qu’il s’agisse d’un problème simple ou complexe, nous ne saurons pas si nous n’avons pas résolu le problème. Voici ce que je vous suggère de faire…

Étape 1: démarrez votre téléphone en mode sans échec

Cela désactivera temporairement toutes les applications et tous les services tiers et résoudra le problème s'il en est la cause. Cela signifie que le périphérique devrait redémarrer correctement si vous avez essayé de le démarrer avec des applications tierces désactivées. Si le démarrage en mode sans échec échouait, nous risquions de rencontrer un grave problème de microprogramme. D'autre part, si le périphérique a démarré avec succès en mode sans échec, il vous suffit de rechercher les applications à l'origine du problème, puis d'effacer leur cache et leurs données pour voir si cela résout le problème. Sinon, désinstaller ces applications être la meilleure option. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

C’est ainsi que vous effacez le cache et les données des applications que vous pensez être à l’origine du problème…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et appuyez sur l'application qui a des problèmes.
6. Touchez Effacer le cache pour supprimer ses fichiers en cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les données téléchargées, les informations de connexion, les paramètres, etc.

Et voici comment vous désinstallez les applications tierces…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et touchez l'application Play Store.
3. Une fois dans le Play Store, vous pouvez rechercher une application par catégorie ou, si vous connaissez le nom de l'application, il vous suffit de la saisir dans le champ de recherche.
4. Une fois que vous avez trouvé l'application souhaitée, appuyez dessus.
5. Appuyez maintenant sur le bouton Installer, puis sur Accepter.
6. Pour les applications payantes, appuyez sur le prix et suivez les instructions à l'écran.
7. En fonction de la taille de l'application et de la vitesse de votre connexion Internet, le téléchargement et l'installation de l'application peuvent prendre quelques minutes.
8. L'installation sera automatisée et vous serez averti une fois terminé, vous pourrez alors utiliser l'application.

Étape 2: essayez de supprimer le cache système

Le micrologiciel crée des caches pour améliorer encore ses performances, mais le plus souvent, les caches système sont corrompus, en particulier lors des mises à jour. Lorsque cela se produit, le téléphone peut avoir des difficultés à démarrer. Puisque nous n'avons pas accès à des caches individuels, tout ce que nous pouvons faire est d'effacer le répertoire où ils sont tous enregistrés. Après tout, l'appareil en créera de nouveaux pour remplacer les caches supprimés.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 3: Si l’effacement de la partition de cache ne fonctionne pas, effectuez la réinitialisation principale.

Vous n'avez pas le choix si votre téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec et si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache. Vous ne pourrez pas non plus sauvegarder vos fichiers et données enregistrés dans la mémoire de stockage interne du téléphone. Cependant, pour ramener le téléphone à sa configuration de travail, vous devez le réinitialiser, puis tout configurer à nouveau.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Cela résoudra le problème, mais le compromis est que vous auriez perdu vos fichiers et supprimé vos données.

Comment dépanner un Galaxy S6 Edge + qui ne démarre pas normalement

Problème : pour une raison quelconque, mon téléphone ne peut plus accéder à l'écran d'accueil lorsque je l'allume. Lors du démarrage, il affiche le logo et le modèle habituels, puis l’écran noir et y reste aussi longtemps que je le permets. J'ai mis à jour son firmware il y a quelques jours et maintenant ce problème se produit. Savez-vous quel est le problème avec mon téléphone? Merci.

Dépannage : Ce problème est fondamentalement identique au premier, mais il est possible que le téléphone s'éteigne lorsqu'il atteint le logo, ce qui explique pourquoi le propriétaire voit un écran noir. Donc, il y a une chose que je veux que vous fassiez en premier, qui déterminera si cela a quelque chose à voir avec la batterie ou simplement avec un problème de micrologiciel: charger le téléphone.

Il est nécessaire que vous essayiez de démarrer votre téléphone lorsqu'il est branché pour savoir si la batterie est celle qui le bloque. Comme je l'ai dit, il se peut que l'appareil s'éteigne après le logo. Dans ce cas, il devrait démarrer correctement car il dispose d’une source d’alimentation stable. Mais cela signifie également que la batterie doit être remplacée pour que vous puissiez continuer à utiliser votre téléphone. C'est une procédure que seuls les techniciens peuvent faire.

D'autre part, si le téléphone est toujours bloqué au démarrage même s'il dispose d'une source d'alimentation stable, il peut s'agir d'un problème de microprogramme. Suivez le même processus de dépannage que je l’ai suggéré dans le premier problème. Si le téléphone parvient à démarrer en mode sans échec, sauvegardez vos données, puis réinitialisez les paramètres d'usine. Après cela, le périphérique devrait pouvoir fonctionner correctement. Voici comment procéder à la réinitialisation d'usine:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

J'espère que ce guide de dépannage aide.