Comment réparer votre Samsung Galaxy S7 Edge qui se déconnecte de manière aléatoire du réseau de votre fournisseur, d'autres problèmes de connectivité [Guide de dépannage]

L’internet est ce qui rend les smartphones «intelligents». Les téléphones comme le Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ont des fonctionnalités qui nécessitent une connexion Internet. Si votre appareil ne parvient pas à se connecter à votre point d'accès Wi-Fi ou au réseau de données mobile de votre fournisseur, votre smartphone sois pas aussi intelligent.

Ainsi, dans cet article, je vais aborder certains des problèmes de connectivité les plus courants avec le périphérique, à commencer par une unité qui, selon le propriétaire, se déconnecte de manière aléatoire du réseau du fournisseur après quelques jours d'activité permanente. Poursuivez votre lecture pour comprendre les problèmes que j'ai cités ici et apprendre à dépanner votre appareil au cas où des problèmes similaires se reproduisent.

Mais avant toute chose, si votre appareil vous pose problème, consultez notre page de dépannage pour le S7 Edge, car nous avons déjà répondu à des centaines de questions des utilisateurs. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes et tout ce que vous avez à faire est de les trouver. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et assurez-vous de nous fournir des informations importantes sur le problème. Plus vous fournissez d’informations, plus il nous est facile de vous proposer des solutions plus précises.

Galaxy S7 Edge se déconnecte de manière aléatoire du réseau du fournisseur

Problème : Dernièrement, mon S7 Edge a eu des problèmes pour maintenir la connectivité au réseau LTE de mon opérateur. Le combiné a environ 8 mois et pouvait déjà passer des semaines, voire des mois, sans réinitialisation. Mais au cours des deux ou trois dernières semaines, le téléphone a perdu le contact avec le réseau de données de T-Mobile après quelques jours d'utilisation continue. Un redémarrage est tout ce qu'il faut pour rétablir le service, mais c'est quand même ennuyeux et troublant.

Au cours de ces huit derniers mois, le téléphone a reçu un certain nombre de mises à jour poussées de T-Mobile, et jusqu'à présent, rien de négatif ne s'est produit lors de l'utilisation du téléphone. Franchement, je ne suis même pas certain qu'aucune de ces mises à jour puisse être considérée comme une cause, puisque ma femme a acheté le même téléphone quelques heures après l'achat de ce combiné, et que son téléphone également mis à jour ne souffre d'aucun problème.

Alors que faire? Est-ce beaucoup de bruit pour rien, ou devrais-je être concerné? Évidemment, je peux simplement redémarrer le téléphone plus souvent et peut-être atténuer toute nouvelle occurrence des chutes de réseau de données, en supposant que le problème ne s'aggravera pas. Mais c'est le hic: je ne suis pas convaincu que cela ne s'aggravera pas. Bien que je n’ai jamais laissé tomber ni abusé physiquement de ce téléphone de quelque manière que ce soit, il a parfois été utilisé à un point tel qu’il deviendrait plutôt chaud au toucher. Cela pourrait-il être la cause d'un échec progressif dû à la chaleur?

Mon précédent HTC One M7 a finalement souffert de défaillances système et fonctionnelles progressives au cours des trois années d’utilisation de ce téléphone. ce combiné deviendrait bien au chaud avec des jeux graphiques intensifs et d'autres applications. Est-ce que la même chose pourrait se produire avec celui-ci, mais à un rythme nettement accéléré? Il a fallu environ un an et demi avant que les premiers problèmes survenus sur le HTC ne se produisent (photos roses, lorsque le capteur de l'appareil photo a commencé à se détériorer). Maintenant, dans moins de huit mois, je vois des problèmes de connectivité des données. Cela devrait-il être un drapeau rouge?

Dépannage : Certains facteurs doivent être pris en compte pour déterminer la raison pour laquelle le téléphone se déconnecte du réseau de votre fournisseur après plusieurs jours de connexion continue. Cela arrive à tous les smartphones et pas seulement à votre S7 Edge, bien que je l'admette, certains appareils rencontrent ce problème plus souvent que d'autres. Mais essayons d’examiner les possibilités afin d’avoir une idée plus claire de la cause de ce problème:

1. Le téléphone a peut-être été configuré pour se connecter automatiquement à des réseaux Wi-Fi connus . Dans ce scénario, vous devez vous trouver à portée du point d'accès afin que le téléphone puisse basculer vers le Wi-Fi et se déconnecter du réseau de données mobile. Exclure cette possibilité est facile. vous devez simplement effacer ou «oublier» tous les points d'accès Wi-Fi auxquels votre téléphone s'est déjà connecté afin que, au lieu de s'y connecter automatiquement, il vous avertisse simplement des réseaux disponibles lorsque vous êtes à portée.
2. Cela pourrait être un problème de réseau . La stabilité est toujours une préoccupation et les fournisseurs de services doivent toujours redémarrer leur équipement pour offrir un meilleur service et une connexion plus rapide, sans parler de la possibilité de problèmes techniques dans le système. Les abonnés ne seront pas informés des problèmes mineurs du système. Même si vous appelez le support technique pour obtenir des informations à ce sujet, ils ne pourront pas vous fournir d'informations susceptibles de répondre à votre demande.
3. Un problème de micrologiciel peut également en être la cause . Je comprends que vous ayez dit que les mises à jour du micrologiciel ne sont peut-être pas à l’origine du problème, mais c’est le cas. En fait, nous avons déjà reçu des centaines, voire des milliers de problèmes causés par des mises à jour de microprogrammes et des problèmes de connectivité. Nous ne pouvons donc vraiment pas écarter cette possibilité si nous ne l'avons pas éliminée avec succès. Il est toujours utile de réinitialiser le téléphone de temps en temps, surtout si des problèmes commencent à survenir.
4. Cela pourrait également être le signe d'un problème matériel . Celui-ci est plus complexe et vous avez vraiment besoin d'un technicien pour déterminer si c'est la cause du problème.

Effectuer la procédure suivante peut s'avérer fastidieux, mais je vous suggère de le faire si le problème se produit plus souvent qu'auparavant, mais veillez à sauvegarder vos données et vos fichiers car ils seront tous supprimés.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Les données mobiles Galaxy S7 Edge sont coupées dès que des messages texte sont reçus

Problème : Bonjour, j'utilise mon bord s7 comme point d'accès mobile. Chaque fois que je reçois un texte, les données sont coupées sur mon ordinateur et retardées. Que puis-je faire pour le réparer?

Dépannage : Nous devons observer le téléphone de près pour déterminer le véritable problème. Mais je pense qu'il est préférable que vous démarriez d'abord votre appareil en mode sans échec, utilisez un point d'accès mobile et envoyez un message texte à votre numéro. Si les données sont toujours coupées et que le téléphone est à la traîne, sauvegardez vos données et réinitialisez le périphérique en usine. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Et voici comment vous avez réinitialisé votre appareil en usine…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

J'espère que ça aide.

Galaxy S7 Edge Wi-Fi passe en mode veille

Problème : j'ai acheté mon s7 edge sm-g935v remis à neuf. Après avoir reçu le téléphone, une semaine environ, j'ai remarqué quelques problèmes avec le wifi. À certains moments, il se connectait, se déconnectait et se reconnectait aux routeurs de manière aléatoire au point où je ne pouvais plus regarder une page avant que cela ne se reproduise. J'ouvris le panneau wifi et remarquai que la bascule on / off allait et venait, peut-être toutes les 10 secondes, parfois plus rapidement. Cela a semblé se résoudre pendant un jour, puis continuerait de le faire pendant quelques jours, puis de nouveau au point où il le faisait tout le temps. Je suis passé par le support Samsung qui m'a guidé à travers le mode sans échec et finalement une réinitialisation complète qui n'a pas résolu le problème. J'ai fini par l'envoyer à Samsung réparation après la réinitialisation d'usine pour les réparer. Ils ont eu le téléphone, testé le wifi et tout le reste et sont revenus me dire qu'ils n'avaient rien trouvé d'anormal. En effet, pour une raison quelconque, le problème a été résolu et j'ai continué pendant 3 à 4 mois, sans aucun problème. Puis, il y a deux semaines, tout a commencé, certaines parties de ce qui s'est passé auparavant, mais la plupart du temps, elles ne se connectent pas. La bascule n'est plus activée ni désactivée, mais chaque fois que je clique sur un réseau et que je clique sur Connect, il est indiqué (connexion…) sous le réseau pendant environ 1-2 secondes et disparaît. Il semble également que le cercle de rafraîchissement situé près de la bascule se déroule beaucoup trop souvent. J'ai essayé de nombreux réseaux différents dans de nombreux endroits, essayé de changer chaque bascule et chaque réglage, les réinitialisations des modes sécurisés et je ne peux pas comprendre ce que je dois faire pour résoudre ce problème ……. aidez-moi s'il vous plaît… .. Un téléphone intelligent sans wifi n'est pas si intelligent.

Dépannage : je suis d'accord. Les smartphones sans Wi-Fi sont en fait stupides, étant donné que la plupart des solutions «intelligentes» nécessitent une connexion Internet pour fonctionner. Votre cas, cependant, peut être causé par des caches et / ou des données corrompus. Je vous suggère donc d’essayer d’effacer d’abord la partition de cache. Si le problème persiste, vous devez alors effectuer la réinitialisation car vous avez dit qu’elle avait été résolue après. vous l'avez précédemment réinstallé. Voici comment vous effacez la partition de cache:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Suivez les étapes ci-dessus pour réinitialiser votre téléphone.

Galaxy S7 Edge ne peut pas envoyer de courriels en Wi-Fi

Problème : Sur tout réseau Wi-Fi, je ne peux pas envoyer de courrier électronique à partir de mon compte Office 365. Je peux recevoir des courriers électroniques ou effectuer d'autres tâches nécessitant une connexion Internet. L'envoi de courrier électronique est la seule chose qui ne fonctionne pas. Je reçois la confirmation que l'e-mail a été envoyé, mais ce n'est pas dans mes dossiers Envoyés ou À envoyer et le destinataire ne l'obtient jamais. Ça va juste dans un trou noir. On m'a conseillé de ne plus utiliser l'application de messagerie native sur le téléphone et de télécharger MS Outlook pour Android. J'ai encore le même problème. J'ai téléchargé et appliqué toutes les mises à jour disponibles pour mon téléphone.

Suggestion : Cela doit avoir quelque chose à voir avec les paramètres du serveur sortant. Vous devez vérifier auprès de votre technicien quels sont les paramètres de serveur corrects pour votre compte. Apparemment, ils peuvent fournir plus de réponses que nous, car ils connaissent tous les paramètres qui fonctionnent. Vous pouvez également essayer d'effacer le cache et les données du client de messagerie que vous utilisez et reconfigurer votre compte.

Galaxy S7 Edge n'est pas connecté lorsque le Wi-Fi et la 4G sont activés

Problème : j’ai examiné les suggestions de WiFi pour résoudre mon problème, mais je n’ai rien vu de concret. Mon problème actuel est que le WiFi et la 4G apparaissent en même temps. Cela fait que le Wifi ne fonctionne pas du tout et que rien ne se charge (Facebook, email, internet). Si j'éteins le wifi, alors 4g démarre et tout va bien. J'ai redémarré le téléphone, mon routeur / modem, en vain. J'ai joué avec certains paramètres, mais rien n'a fonctionné. Je suis un gars plutôt féru de technologie en matière de réseaux domestiques, mais ce téléphone est un autre problème. Je suis impatient de résoudre ce problème.

Dépannage : Pour cela, il vous suffit de désactiver le commutateur de réseau intelligent afin que votre téléphone reste sur un réseau et ne se connecte pas automatiquement à l'autre. Voici comment…

1. Dans un écran d'accueil, accédez à: Applications> Paramètres> Wi-Fi. Ces instructions s'appliquent uniquement au mode Standard.
2. Appuyez sur PLUS (situé dans le coin supérieur droit).
3. Appuyez sur Avancé.
4. Appuyez sur le commutateur Réseau intelligent pour l'activer ou le désactiver.

Cela devrait résoudre le problème.