Comment réparer votre Samsung Galaxy S7 Edge qui ne démarre pas, bloqué sur le logo après la mise à jour Android 7 Nougat [Guide de dépannage]

• Lisez et comprenez pourquoi votre #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ne pouvait plus démarrer correctement après la mise à jour Android 7 Nougat et découvrez comment le dépanner afin de résoudre le problème.
• Comprenez et apprenez comment réparer votre téléphone qui s'est collé au logo Samsung après une mise à jour majeure du micrologiciel.
• Découvrez comment dépanner votre S7 Edge qui affiche un écran noir après la mise à jour de son système d’exploitation.

Bien que tous les utilisateurs veuillent que leurs smartphones fonctionnent parfaitement, la plupart d’entre eux ne souhaitent pas télécharger et installer les mises à jour du microprogramme simplement parce que beaucoup ont déjà rencontré des problèmes peu de temps après la mise à niveau du système d’exploitation. Plusieurs propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge ont déjà été informés de la mise à jour Android 7 Nougat, qui est l'une des mises à jour majeures que l'appareil pourrait recevoir. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone, vous pouvez également commencer à recevoir des notifications de la mise à jour Nougat dans quelques jours.

Les développeurs Samsung veillent à ce que la transition d'un micrologiciel à un autre se fasse de manière transparente. Toutefois, des problèmes peuvent survenir au cours du processus, comme cela a été le cas avec les mises à jour précédentes. Il est presque inévitable que le téléphone ne fonctionne pas aussi bien qu'après une mise à jour. En fait, nous avons déjà des lecteurs qui se plaignent de problèmes liés au micrologiciel survenus peu après le téléchargement et l'installation de Nougat.

Dans cet article, je traiterai des problèmes liés aux unités Galaxy S7 Edge récemment mises à jour qui ne démarreront pas après l'installation de la mise à jour et aux unités bloquées pendant le processus de démarrage. Poursuivez votre lecture pour comprendre pourquoi ces problèmes se produisent au départ et apprenez à dépanner votre téléphone lorsque l’un d’eux vous arrive.

• Comment dépanner Galaxy S7 Edge qui ne démarre pas après la mise à jour d'Android 7 Nougat
• Comment dépanner votre Galaxy S7 Edge coincé sur le logo lors du démarrage après la mise à jour de Nougat
• Comment dépanner un Galaxy S7 Edge coincé sur un écran noir après une mise à jour

Pour ceux qui ont d’autres problèmes avec leur téléphone, n’oubliez pas de visiter notre page de dépannage Galaxy S7 Edge car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et les méthodes de dépannage que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire relatif aux problèmes Android et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre téléphone et le problème afin que nous puissions vous fournir des solutions plus précises.

Comment dépanner Galaxy S7 Edge qui ne démarre pas après la mise à jour d'Android 7 Nougat

Problème : mon téléphone, un S7 Edge, a récemment été mis à jour avec le système d’exploitation le plus récent. Je me souviens encore quand il a été mis à jour il y a quelques mois, après la mise à jour, il a redémarré et après cela a parfaitement fonctionné avec des améliorations notables. Cette fois, cependant, il est resté bloqué sur un écran noir. Ce qui s’est passé, c’est que la mise à jour a été téléchargée et installée mais qu’elle n’a pas été relancée au moment de son redémarrage. Je n'ai pas atteint l'écran d'accueil et je ne peux plus l'utiliser. Je ne suis pas vraiment sûr de ce qui s'est passé ou de ce que je dois faire pour résoudre ce problème, c'est pourquoi je sollicite votre aide. S'il vous plaît aider.

Dépannage : Certaines données en mémoire cache et certaines données ont peut-être été corrompues au cours du processus de mise à jour, ce qui peut expliquer pourquoi votre téléphone ne peut plus démarrer correctement. C'est le cas de la plupart des problèmes que de nombreux propriétaires ont rencontrés peu après les mises à jour du micrologiciel, qu'ils soient mineurs ou majeurs. Dans ce cas, voici les étapes que vous pouvez réellement essayer dans une enchère pour résoudre ce problème ou permettre au téléphone de démarrer correctement.

Étape 1: effectuez la procédure de redémarrage forcé

Ce doit être la toute première chose à faire. Je comprends que vous ayez déjà essayé de redémarrer votre téléphone plusieurs fois. Cette procédure, toutefois, est fondamentalement la même que celle du redémarrage, à savoir que la batterie simulée se déconnecte. Si vous avez déjà possédé un smartphone avec une batterie amovible, vous avez peut-être déjà essayé de suivre la procédure d'extraction de la batterie lorsque votre appareil a gelé. C’est l’équivalent de cela, mais cette fois-ci, votre Galaxy S7 Edge ne dispose pas d’une batterie amovible.

Ce que vous devez faire est d’appuyer sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt simultanément pendant 10 à 15 secondes. Si la batterie est suffisamment chargée et que le problème est dû à une panne système due à la mise à jour récente du micrologiciel, votre appareil doit redémarrer une fois cette procédure effectuée. Sinon, essayez de faire les prochaines étapes.

Étape 2: essayez de charger votre Galaxy S7 Edge pour voir s'il répondrait

Il est impératif qu'à ce stade de notre dépannage, nous puissions confirmer que votre téléphone réagit chaque fois qu'il détecte un courant électrique traversant ses circuits, car s'il ne le fait pas, nous ne traitons pas réellement un problème lié au micrologiciel, mais un problème matériel. cela peut probablement inclure la batterie. Mais ne prenons pas les devants ici, suivez plutôt la procédure simple ci-dessous:

1. Branchez le chargeur sur une prise murale avec son câble branché.
2. Connectez maintenant votre Galaxy S7 Edge via le câble USB.
3. S'il ne répond pas, attendez au moins dix minutes.
4. Si la charge échoue après dix minutes, maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation pendant 10 à 15 secondes tout en chargeant.

Si le téléphone ne charge pas du tout, essayez de consulter nos guides de dépannage relatifs à la non-charge:

• Correction du Samsung Galaxy S7 Edge qui ne se charge pas avec son chargeur, d'autres problèmes d'alimentation
• Comment dépanner le Samsung Galaxy S7 Edge sans charge et autres problèmes liés à l'alimentation
• Comment résoudre les problèmes de charge du Samsung Galaxy S7 Edge [Guide de dépannage]

D'autre part, si votre appareil charge comme il le devrait mais ne peut toujours pas poursuivre le processus de démarrage, la prochaine étape peut être utile.

Étape 3: essayez de démarrer votre Galaxy S7 Edge en mode sans échec

Nous essayons maintenant de vérifier si votre téléphone est toujours capable de démarrer, même si toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Si c'est le cas, nous pourrions simplement nous attaquer à un problème de compatibilité. Cela signifie que certaines des applications tierces risquent de ne pas être compatibles avec le nouveau micrologiciel et, lors du démarrage, de créer des conflits au sein du système empêchant le téléphone d'accéder normalement à l'écran d'accueil.

Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

À ce stade, si vous avez atteint l'écran d'accueil ou si votre téléphone a démarré avec succès dans son état de diagnostic, notre soupçon selon lequel une ou plusieurs de vos applications téléchargées est probablement à l'origine du problème a été confirmé. Donc, tout ce que vous avez à faire est de les trouver et de désinstaller les applications suspectes. Si vous avez du mal à savoir quelle application est à l'origine du problème, je vous suggère de sauvegarder tous vos fichiers et données en mode sans échec et d'effectuer la réinitialisation d'usine:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Si, toutefois, votre téléphone ne parvient pas à démarrer en mode sans échec, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 4: essayez d’amorcer votre téléphone en mode de récupération et d’effacer la partition de cache

Étant donné que votre appareil n'a pas pu démarrer en mode sans échec, il est temps d'essayer de le démarrer dans un autre mode. Cette fois, nous devons essayer de démarrer votre appareil en mode de récupération et, en cas de succès, essayez d’effacer la partition de cache car le problème concerne davantage le microprogramme que le matériel. Ici, montrez que vous faites ceci:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, vous devez essayer d'effectuer la réinitialisation principale. Cependant, vous devez essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec afin de pouvoir sauvegarder vos fichiers et vos données. Suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le téléphone ne peut toujours pas démarrer après la réinitialisation principale, vous aurez alors besoin de l'aide d'un technicien pour réinstaller le micrologiciel.

Comment dépanner votre Galaxy S7 Edge coincé sur le logo lors du démarrage après la mise à jour de Nougat

Problème : Salut! Il semble y avoir un problème avec mon Edge S7. Il a mis à jour son système d'exploitation il y a quelques jours, puis a cessé de fonctionner. Je veux dire, il s'allume, mais reste sur le logo Samsung et ne continue pas. J'ai déjà essayé de le laisser dans cet état pendant quelques heures mais rien ne s'est passé. J'ai déjà essayé de le redémarrer plusieurs fois, mais rien ne semble se passer. J'espère que vous avez quelque chose à suggérer pour résoudre ce problème. Merci beaucoup.

Dépannage : Votre appareil peut rencontrer un problème de micrologiciel après cette mise à jour. Il se peut que certains fichiers soient corrompus ou endommagés au cours du processus de mise à jour. C'est un problème courant depuis la publication de la nouvelle mise à jour (Nougat) . En fait, nous avons reçu de nombreuses plaintes à ce sujet, principalement de la part de nos lecteurs Samsung Galaxy S7 Edge. Certains d’entre eux ont vécu cette expérience, tout comme lors de la dernière mise à jour (Marshmallow), ils ont trouvé cette mise à jour «fastidieuse». Cependant, tant qu'il s'agit d'un problème de micrologiciel, le problème peut être résolu. Comme pour le premier problème ci-dessus, nous vous recommandons d'effectuer une procédure de dépannage de base afin de réduire le problème.

Vous pouvez commencer par forcer le redémarrage de votre appareil. Il vous suffit de maintenir le bouton enfoncé pendant 7 à 10 secondes pour permettre à votre appareil de redémarrer. Il va faire une procédure de traction de la batterie simulée, vous pouvez vous référer à la rubrique ci-dessus pour plus d'informations. Puisque votre problème est lié au premier problème ci-dessus, vous pouvez suivre et effectuer les procédures de dépannage décrites ci-dessus.

Si toutes les procédures mentionnées ne résolvent pas le problème, vous pouvez alors procéder à la réinitialisation principale, mais vous pouvez tout d'abord essayer de brancher votre appareil sur un PC pour voir s'il reconnaîtra votre appareil. Si tel est le cas, nous vous recommandons d'effectuer des sauvegardes de vos fichiers importants. Ce serait votre meilleure option disponible avant d'effectuer la procédure de réinitialisation principale. Sinon, vous n'avez aucune chance de faire des sauvegardes si vous l'avez déjà confié à un technicien.

Espérons que votre appareil sera réparé après la réinitialisation générale, sinon, il est toujours bloqué sur le logo Samsung et ne fonctionnera pas. Un problème plus grave pourrait ne pas être résolu en effectuant une procédure de dépannage de base. Il est temps de laisser le spécialiste gérer la situation et de la rapporter au centre de service Samsung le plus proche.

Comment dépanner un Galaxy S7 Edge coincé sur un écran noir après une mise à jour

Problème : Il y a eu une mise à jour que j'ai téléchargée il y a quelques jours. Le téléphone a redémarré après la mise à jour et j'ai pu l'utiliser, mais j'ai remarqué que les performances se détérioraient au lieu de s'améliorer. J'ai donc essayé de le redémarrer, mais le démarrage n'a pas été réussi, mais je suis resté bloqué sur l'écran noir après le logo. Je ne suis pas sûr de ce qui est arrivé, encore moins de savoir ce que je dois faire ensuite pour le réparer. Alors, si vous savez comment, aidez-moi, s'il vous plaît. Merci beaucoup!

Dépannage : comme ce problème est survenu après l’installation de la mise à jour logicielle, il est évident que votre appareil rencontre un problème de micrologiciel. Il se peut que certains fichiers soient corrompus ou incompatibles avec la nouvelle mise à jour. Cependant, nous ne connaissons pas encore le problème. Il pourrait s'agir d'un problème mineur du système ou d'un problème lié au matériel. Pour le réduire, vous devez effectuer les procédures de dépannage de base sur votre téléphone pour vous donner une idée de la cause du problème.

Dans de nombreux cas, en raison d'un problème technique du système, il est possible que l'écran de votre téléphone soit devenu noir sans raison apparente. Donc, la première chose à faire est de faire un redémarrage forcé sur votre appareil et d’observer si le problème persiste. Si c'est le cas, vous pouvez effectuer la procédure suivante.

Si l'appareil refuse de démarrer avec la procédure de redémarrage forcé, essayez de le connecter au chargeur et attendez qu'il réponde. Si tel est le cas, le problème doit être déclenché par d’autres facteurs. Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et attendez que l'appareil démarre normalement. Dans cette procédure, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées et seules les applications pré-installées seront exécutées sur le système. Si le problème ne se produit pas dans cet état, les applications tierces le déclenchent.

Cependant, si le problème persiste, il s'agit probablement d'un problème de micrologiciel dans lequel le cache système avait été corrompu après la mise à jour. Pour résoudre le problème, vous pouvez effacer la partition de cache du téléphone en suivant la procédure ci-dessus. Cette procédure supprimera tous les anciens caches du système pour forcer le périphérique à créer des caches plus récents et compatibles dans le système.

Mais si toutes les procédures n'ont pas fonctionné sur votre téléphone, votre dernier recours consiste à effectuer une réinitialisation générale. Notez que cette procédure supprimera tout, y compris vos fichiers, contacts, photos et musique enregistrés sur votre téléphone. Donc, avant de réinitialiser le périphérique, assurez-vous de tout sauvegarder, car tout sera supprimé. Faire la réinitialisation; suivez les étapes ci-dessus.