Comment réparer votre Samsung Galaxy S7 qui ne peut plus se connecter au Wi-Fi après la mise à jour d'Android 7 Nougat [Guide de dépannage]

• Comprenez pourquoi votre #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ne peut plus se connecter à votre réseau Wi-Fi domestique après la mise à jour d'Android 7 #Nougat et découvrez comment le dépanner afin de résoudre le problème.

Internet est l'une des choses qui sont très importantes pour les smartphones, car la plupart des fonctionnalités en dépendent, sans compter qu'il est également nécessaire de s'assurer que vos données et vos fichiers sont sauvegardés dans le cloud de manière opportune. Mais que se passe-t-il si, un jour, votre téléphone venait juste de cesser de se connecter à Internet lors de l'utilisation du Wi-Fi?

Nos lecteurs nous ont fait part de nombreuses plaintes selon lesquelles la récente mise à jour Android 7 Nougat pourrait empêcher votre Galaxy S7 de se connecter au Wi-Fi. Dans cet article, je traiterai de ce problème et guiderai le dépannage de votre appareil afin de le résoudre afin que vous puissiez continuer à utiliser votre appareil tout en étant connecté à un point d'accès Wi-Fi.

Lisez la suite pour en savoir plus sur ce problème, mais si vous rencontrez un autre problème, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce périphérique. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez la solution ou les procédures de dépannage que nous vous avons suggérées. Nous dépendons de nos informations de dépannage sur les informations que vous nous communiquez. Assurez-vous de nous fournir des informations précises afin que nous puissions vous fournir des solutions plus précises. Il suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes Android pour nous contacter.

Dépannage du Galaxy S7 qui ne se connecte pas au Wi-Fi après la mise à jour de Nougat

Ce guide de dépannage vous permet d’en savoir plus sur le problème ou sur sa cause. Une fois que vous les avez, il sera plus facile de formuler une solution qui puisse résoudre le problème. Avant de passer aux étapes de dépannage, je voudrais simplement citer un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs et qui explique le mieux ce problème…

« Salut gars droïde. J'espère que vous pourrez m'aider car mon téléphone est très important pour moi et pour mon travail. Il s’agit d’un téléphone Samsung, le Galaxy S7, que j’ai acheté en novembre dernier. Récemment, il y avait une mise à jour que j'ai téléchargée. C'était en fait la troisième mise à jour que j'ai téléchargée depuis que j'ai acheté le téléphone. Les deux premières mises à jour ont toutes été réussies et je n'ai rencontré aucun problème après les avoir installées. Le récent, cependant, a empêché le téléphone de se connecter à mon réseau Wi-Fi domestique. J'ai déjà appelé mon fournisseur de services Internet et la technologie a été dépêchée pour vérifier ma connexion, mais on m'a dit que tout fonctionnait en ce qui concerne mon Internet. Donc, ce doit être le téléphone. Le truc, c'est que je ne sais pas comment le réparer ni même où regarder. J'espère que vous me répondrez dès que vous recevrez ce courrier électronique. Merci. ”

Étape 1: redémarrez votre téléphone plusieurs fois pour voir s'il ne s'agit que d'un problème temporaire

Les problèmes se produisent tout le temps et ils se produisent souvent lorsque vous vous y attendez le moins. Cependant, le plus souvent, des problèmes temporaires peuvent être résolus en redémarrant simplement votre téléphone. Donc, si c'est la première fois que ce problème se produit après la mise à jour, ne faites rien pour l'instant, mais redémarrez d'abord votre téléphone. Si le problème persiste après le premier redémarrage, essayez à nouveau et si non, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Supprimez tous les caches système car certains d'entre eux pourraient avoir été corrompus lors de la mise à jour.

Le problème avec les caches système est qu’ils sont corrompus plus souvent que vous ne le pensez, en particulier pendant ou après les mises à jour de microprogrammes. Cependant, les utilisateurs moyens n'y ont pas accès, vous ne pouvez donc pas les supprimer un par un. Par conséquent, tout ce que vous avez à faire est d’effacer tout le répertoire dans lequel les caches système sont enregistrés. Ce faisant, vous forcez le téléphone à créer de nouveaux caches compatibles avec le nouveau système. Voici comment vous supprimez les caches système:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Une fois le téléphone redémarré, essayez de basculer le commutateur Wi-Fi, puis essayez de vous connecter au réseau que vous utilisiez auparavant. Ou mieux encore, «oubliez» d'abord le réseau, puis laissez votre téléphone le détecter et vous reconnecter. S'il ne parvient toujours pas à se connecter, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec et observez

Ce n'est fondamentalement pas une solution, mais cela vous donnera une idée si le problème est causé par une application tierce ou non. Le mode sans échec est également appelé état de diagnostic dans lequel toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, laissant toutes les applications préinstallées et tous les services principaux en cours d'exécution. Il est important de suivre cette procédure car certaines applications tierces peuvent réellement manipuler la connectivité sans fil de votre téléphone. Voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Si le téléphone est dans cet état, essayez de vous connecter au Wi-Fi. Si la connexion est établie, il doit exister une application empêchant votre appareil de se connecter à un réseau. Vous pouvez essayer de trouver cette application et la désinstaller, ou simplement sauvegarder vos données et vos fichiers, puis réinitialiser les paramètres par défaut. Voici comment vous réinitialisez votre téléphone en usine…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Une fois que vous avez résolu ces problèmes et que le problème persiste, il est temps de faire quelque chose qui ramènera le téléphone à son état d'origine.

Étape 4: effectuez la réinitialisation principale sur votre Galaxy S7

Cela ramènera le téléphone à sa configuration d'origine, mais avec elle, tous vos fichiers et données seront supprimés et ne pourront plus être récupérés. Par conséquent, nous vous suggérons fortement de prendre le temps de sauvegarder vos fichiers, images, vidéos, textes, courriels, données, etc. avant de suivre les étapes ci-dessous.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 5: envoyez le téléphone en réparation

Alors que Samsung a officiellement publié la mise à jour Nougat la semaine dernière, quelque chose a poussé la société à mettre un terme à son déploiement. Il semble que ses développeurs ont découvert quelque chose qui doit être corrigé. La société veille à ce que tout fonctionne correctement avec ses appareils maintenant, car après la débâcle de la note 7, elle ne peut plus se permettre d’avoir des problèmes sérieux. Donc, à ce stade, si le problème persiste, il est temps de consulter un technicien à ce sujet.