Comment réparer votre Samsung Galaxy S7 qui continue d'afficher l'erreur «Échec de la caméra» après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo» est l'une des erreurs les plus courantes rencontrées par de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 après la mise à jour Android 7.0 Nougat. Il existe une autre variante de cette erreur, à savoir «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté», qui affecte également l'appareil photo mais il s'agit davantage d'un problème avec l'application. Inutile de dire que l’erreur «échec de la caméra» risque d’être un problème lié au matériel.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S7 qui est bogué par l'erreur «Échec de la caméra». Essayons d'examiner chaque possibilité et de l'exclure un à un jusqu'à ce que nous puissions facilement déterminer le problème, ses causes et les mesures à prendre pour le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires et que vous rencontrez actuellement un problème avec cette erreur, continuez à lire ci-dessous, car cet article pourrait peut-être vous aider.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner votre Galaxy S7 avec l'erreur «Échec de la caméra»

Problème : lorsque j'ouvre l'appareil photo de mon téléphone, au lieu que l'appareil photo s'ouvre, une erreur s'affiche et me dit que cela a échoué. Je peux seulement appuyer sur OK mais cela ne résout pas vraiment le problème, mais supprime simplement l'erreur. Lorsque j'essaie d'ouvrir à nouveau l'appareil photo, la même chose se produit. Je ne sais pas trop quand cela s'est passé ni comment je ne peux pas vous fournir plus d'informations sur ce problème. Mais avez-vous déjà rencontré cette erreur? Et si vous le faites, pouvez-vous corriger cette erreur? Merci d'avance.

Dépannage : Oui, nous avons déjà rencontré ce message d’erreur plusieurs fois dans le passé et nous savons peut-être comment le corriger en fonction de la situation. Veuillez noter que si nous découvrons qu’il ya un problème avec le matériel, vous aurez peut-être besoin d’un technicien ou vous voudrez peut-être apporter le téléphone à un magasin afin que des tests supplémentaires soient effectués pour déterminer s’il s’agit vraiment d’un problème lié au matériel ou simplement d'un problème lié au matériel. le firmware. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire:

Étape 1: essayez d'ouvrir l'appareil photo lorsque votre téléphone est en mode sans échec.

Tout d’abord, l’initialisation de votre téléphone en mode sans échec ne résoudra pas le problème, mais vous indiquera la cause réelle du problème. Ce que nous essayons de faire ici est de déterminer si une ou plusieurs des applications que vous avez téléchargées et installées à partir du Play Store sont à l’origine du problème. En démarrant votre appareil en mode sans échec, vous désactivez temporairement tous les éléments tiers de votre téléphone. Ainsi, si l'appareil photo ne détecte pas l'erreur lorsqu'il est dans ce mode, il est suffisamment clair que l'erreur est déclenchée, au moins, par l'une des applications installées sur votre téléphone. Ensuite, il vous suffit de trouver cette application et de faire quelque chose à ce sujet.

Voici comment vous utilisez votre Galaxy S7 en mode sans échec…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

En supposant que l'erreur ne s'affiche pas dans ce mode, essayez de rappeler les applications que vous avez peut-être installées avant le problème. Ensuite, essayez de le mettre à jour en premier, effacez son cache et ses données et, enfin, désinstallez-le si le problème persiste. Voici comment vous faites toutes ces choses…

Comment trouver des mises à jour pour vos applications sur Galaxy S7

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment effacer le cache et les données d'une application dans Galaxy S7

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S7

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si, toutefois, l'erreur persiste dans ce mode ou si elle continue à apparaître même après que vous ayez terminé tout cela, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Essayez de réinitialiser la caméra en effaçant son cache et ses données.

Maintenant, il est temps d'aller après l'application qui est mentionnée dans l'erreur - Caméra. La raison pour laquelle cette étape n'apparaît qu'en second lieu est que nous ne voulons pas que vous perdiez certains fichiers, images ou données. Dans cette étape cependant, tout ce que vous avez à faire est de réinitialiser l'application de la caméra elle-même. Il suffit de suivre les étapes ci-dessous pour le faire…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Appareil photo.
  5. Appuyez sur Stockage.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Après cela, essayez d’ouvrir la caméra pour voir si l’erreur est toujours visible et si oui, passez à l’étape suivante.

Étape 3: lancez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Le problème a commencé après la mise à jour Android Nougat. Il est donc possible que ce problème soit causé par des caches système corrompus. Lors des mises à jour du micrologiciel, une partie du cache peut devenir automatiquement obsolète, tandis que d'autres peuvent être corrompues. Les caches endommagés peuvent entraîner des problèmes de performances lorsque le système continue de les utiliser. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de les supprimer tous pour les remplacer. Pour ce faire, il vous suffit de redémarrer votre téléphone en mode de récupération, puis d’effacer la partition de cache:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone peut prendre une minute ou deux à démarrer après cette procédure, mais une fois qu'il est activé, la première chose à faire est d'ouvrir l'application de l'appareil photo pour voir si l'erreur persiste et si tel est le cas, vous n'avez pas d'autre choix que de le faire. faire la prochaine étape, au moins, avant que vous apportiez le téléphone à un magasin pour un bilan de santé.

Étape 4: Sauvegardez tous vos fichiers et données, puis réinitialisez votre Galaxy S7

Cette procédure, quoique efficace, sera fastidieuse, car vous devrez faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants dans votre téléphone, car ils seront supprimés lors de la réinitialisation. Une fois la réinitialisation effectuée et le problème résolu, vous passerez un certain temps à restaurer vos données et vos fichiers sur votre téléphone, ce qui est toujours la dernière. Mais après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus et que votre téléphone continue d'afficher l'erreur d'échec de l'appareil photo, vous n'avez pas d'autre choix.

Prenez donc le temps de sauvegarder tous les fichiers et toutes les données que vous ne voulez pas perdre. Après la sauvegarde, essayez de désactiver la protection des réinitialisations d’usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Ce n’est qu’alors que vous pourrez réinitialiser votre téléphone pour le ramener à ses paramètres d’usine. Voici comment vous faites ces choses:

Comment désactiver la protection des réinitialisations d'usine sur le Galaxy S7

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Comptes.
  5. Appuyez sur Google.
  6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  7. Appuyez sur Menu.
  8. Appuyez sur Supprimer le compte.
  9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy S7

Il existe en fait deux méthodes de base pour réinitialiser votre téléphone, mais je préfère que vous le réinitialisiez via le mode de récupération, car il réinitialise non seulement le téléphone, mais reformate également le cache et les partitions de données. Voici comment vous faites ça…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Mais si vous le souhaitez, vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
  8. Appuyez sur Réinitialiser.
  9. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  12. Appuyez sur Continuer.
  13. Appuyez sur Supprimer tout.

Si, toutefois, le problème persiste après la réinitialisation, il peut s'agir d'un problème lié au matériel et vous avez besoin d'un technicien pour examiner votre périphérique. rapportez votre téléphone au magasin ou dans un magasin.

Veuillez noter que si le problème survient après une chute de plus de 30 minutes sur un trottoir dur ou immergé dans l'eau, il est possible que le technicien ou le magasin n'honore pas la garantie de l'appareil et que vous devrez peut-être payer pour les services du technicien les dommages liquides ne sont pas couverts par elle.