Comment réparer votre Samsung Galaxy S7 qui ne démarre pas, collé sur le logo Samsung après la mise à jour d'Android 7 Nougat [Guide de dépannage]

• Comprenez pourquoi un téléphone aussi puissant que le #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) risque de ne pas pouvoir démarrer correctement après la mise à jour d'Android 7 #Nougat et découvrez comment dépanner votre appareil si ce problème vous arrive.
• Apprenez à dépanner votre téléphone s'il est bloqué sur le logo Samsung après une mise à jour et ne peut pas atteindre l'écran d'accueil.

Si vous êtes bloqué au démarrage après une mise à jour du microprogramme, le problème est dû au nouveau microprogramme. Cependant, en tant que propriétaire, vous devez effectuer un dépannage pour savoir quelle est la cause réelle du problème et pour formuler une solution qui puisse simplement le résoudre.

Dans cet article, je vais vous aider à dépanner votre Galaxy S7 qui ne démarre pas correctement ou reste bloqué sur le logo lors du démarrage. Selon nos lecteurs, ces problèmes ont commencé après la dernière mise à jour. Si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ci-dessous pour comprendre pourquoi ils se produisent et apprendre à dépanner votre téléphone afin de résoudre le problème. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à un problème ou à une section spécifique…

• Comment dépanner Galaxy S7 qui ne démarre pas après une mise à jour du firmware
• Comment dépanner votre Galaxy S7 qui reste bloqué sur le logo Samsung après la mise à jour

Mais pour ceux qui ont trouvé cette page à la recherche d'une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà traité des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs qui possèdent ce téléphone. Trouvez simplement les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et / ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. Cependant, s’ils ne vous conviennent pas, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner Galaxy S7 qui ne démarre pas après une mise à jour du firmware

Problème: Il y a une mise à jour que j'ai reçue il y a quelque temps et qui semble avoir gâché mon téléphone. Mon Galaxy S7 ne peut plus démarrer après avoir installé cette mise à jour. Cela ne fait que démarrer l'écran, afficher le logo, puis l'écran noir. Après cela, même si l'appareil est laissé pendant une heure ou deux, la même chose apparaît: un écran noir. Je n'avais jamais rencontré ce genre de problème, alors je ne sais vraiment pas quoi faire. Pouvez vous aider? Merci beaucoup!

Dépannage : Il existe quatre possibilités, à condition que ce problème se pose après la mise à jour du firmware: certaines applications (tierces) risquent de ne plus être compatibles avec le nouveau système et un blocage au démarrage affectant le processus normal et laissant le système figé, certaines les caches système ont été corrompus ou ne sont plus utilisables par le nouveau micrologiciel, certains fichiers système ou certaines données ont été corrompus ou sont déjà obsolètes, ce qui peut provoquer des conflits lorsqu'ils sont utilisés par le nouveau système, ou le micrologiciel est corrompu ou manque de fichiers importants en raison de: interruption pendant le téléchargement et / ou l'installation.

Essayez de dépanner votre téléphone en suivant ces étapes…

Étape 1: Isolez le problème en essayant de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Nous devons tout d’abord vérifier si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec ce problème et si votre appareil peut réellement démarrer en mode sans échec. Un démarrage dans cet état désactivera temporairement toutes les applications tierces. Ainsi, si une ou plusieurs de vos applications téléchargées empêchent votre appareil de démarrer normalement, il devrait démarrer dans ce mode. Voici comment le faire…

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Si votre Galaxy S7 a démarré avec succès dans ce mode, la confirmation que l'une ou plusieurs de vos applications tierces est à l'origine du problème est confirmée. Vous devez juste trouver cette application et essayer de vider son cache et ses données ou de la désinstaller pour voir si le problème est résolu. C’est ainsi que vous effacez le cache et les données d’une application sur votre téléphone…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et appuyez sur l'application suspectée.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Je comprends que ce n’est vraiment pas facile de trouver l’application qui pose problème, donc si vous pensez que cela vous prendra quelques heures pour déterminer laquelle est la cause du nombre d’applications installées sur votre téléphone, c’est mieux que vous choisissiez sauvegardez vos fichiers et vos données, puis effectuez la réinitialisation d'usine.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Cependant, si votre téléphone refuse toujours de démarrer avec succès en mode sans échec, il est possible que nous rencontrions un problème de microprogramme.

Étape 2: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache en cas de succès

Vous avez essayé de démarrer votre téléphone en mode sans échec sans succès. À cette étape, essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération et supprimez le cache système si le processus de démarrage aboutit. Il supprime les caches obsolètes et corrompus qui pourraient encore être utilisés par le nouveau système lors du démarrage et qui pourraient expliquer pourquoi le périphérique ne peut pas atteindre l'écran d'accueil. Comme nous ne pouvons pas supprimer les caches un par un, vous devez effacer tout le répertoire où tous les caches système sont stockés. Voici comment…

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

C’est peut-être la seule chose à faire pour résoudre ce problème ou vous devrez peut-être passer à l’étape suivante.

Étape 3: démarrez votre téléphone en mode de récupération et effectuez la réinitialisation principale.

Vous ne devez effectuer cette opération que si votre périphérique a démarré avec succès en mode de récupération mais que l’effacement de la partition de cache n’a pas permis de résoudre le problème. Cela supprimera tous vos fichiers et données, en particulier ceux qui sont enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Vous n'avez pas d'autre choix que de le faire. C’est à vous de décider si vous voulez voir un technicien avant de le faire ou non, mais si vous décidez simplement de l’accepter, voici comment…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

Comment dépanner votre Galaxy S7 qui reste bloqué sur le logo Samsung après la mise à jour

Problème : Avez-vous déjà rencontré un problème avec lequel le téléphone reste bloqué sur le logo lors du démarrage? J'ai un Galaxy S7 et ça se passe comme ça. Cela fait presque un an que j'ai acheté et j'ai téléchargé d'innombrables mises à jour depuis, mais la plus récente semble avoir été endommagée par le téléphone. Chaque fois que j'essaye de le démarrer, il reste bloqué sur le logo Samsung et ne s'affiche pas sur l'écran d'accueil. S'il vous plaît aidez-moi à résoudre ce problème, merci.

Solution: Depuis que vous avez mentionné que vous avez mis à jour votre téléphone, il est fort probable que ce soit un problème lié au micrologiciel. Il est également possible que ce soit un problème matériel, mais dans ce cas, concentrons-nous d'abord sur le problème du microprogramme.

À ce stade, tout ce que vous avez à faire est d’isoler le problème en effectuant les procédures de dépannage de base afin de déterminer ce qui a réellement déclenché le problème qui a empêché votre téléphone de démarrer complètement. Pour commencer, essayez de démarrer le périphérique en mode sans échec pour déterminer s'il existe des applications téléchargées empêchant le périphérique de démarrer correctement. Cette procédure lancera votre téléphone dans le diagnostic indiqué dans lequel toutes les applications tierces seront désactivées temporairement et seules les applications pré-installées seront exécutées. Ainsi, alors que dans cet état et que le problème ne se produit pas, il y a probablement une application qui l'a causé. Vous pouvez essayer d'effacer le cache et les données des applications suspectes. Si cela ne fonctionne pas, désinstallez-les pour voir si le problème est résolu.

En mode sans échec et que le problème persiste, vous pouvez exécuter la procédure suivante en supprimant le cache système. Il est toujours possible que ces fichiers soient corrompus et, le cas échéant, des problèmes de ce type se produisent la plupart du temps. Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération sécurisée et si vous y parvenez, effacez la partition de cache pour supprimer tous les caches système. Ne vous inquiétez pas car ils seront remplacés par de nouveaux. Les étapes sur la façon de démarrer votre téléphone en mode de récupération et d'effacer la partition de cache peuvent être trouvées dans le premier problème.

Enfin, tout comme le premier problème, si vous avez démarré votre périphérique avec succès en mode de récupération, effacez la partition de cache mais que le problème persiste, vous devez effectuer la réinitialisation principale. Vous perdrez tous vos fichiers et vos données, mais vous ne disposez pas de beaucoup d'options à ce stade. Par conséquent, dans le but de ramener le téléphone à la vie, essayez de le réinitialiser. Reportez-vous à la procédure étape par étape ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre téléphone.

Toutefois, si le démarrage en mode récupération échoue, vous devez le renvoyer pour réparation ou vérification par un technicien.