Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 Plus qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, mes fichiers sont arrêtés» [Guide de dépannage]

Le message d'erreur «Malheureusement, Mes fichiers s'est arrêté» sur votre Samsung Galaxy S8 + vous informe en fait de l'explorateur de fichiers intégré qui s'est bloqué pour une raison quelconque. Bien que l’application qui tombe en panne soit explicitement mentionnée, cela ne signifie pas nécessairement qu’elle pose problème, compte tenu du fait que My Files est l’une des applications principales. Cependant, face à ce type de problème, il est préférable d'essayer de résoudre l'application mentionnée dans l'erreur, puis de passer à d'autres possibilités.

Dans cet article, nous vous guiderons dans le dépannage de votre Galaxy S8 + qui est en proie à ce message d'erreur. Essayons d’exclure chaque possibilité afin d’arriver au point où il serait beaucoup plus facile de cerner le problème. De cette façon, nous pouvons formuler une solution qui pourrait simplement résoudre ce problème et l’empêcher de se reproduire à l’avenir. Donc, si vous possédez ce superbe téléphone et que vous avez actuellement un problème avec ce problème, lisez la suite, ce message pourra peut-être vous aider.

Avant de procéder au dépannage, si vous rencontrez actuellement un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires avec leur périphérique. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions ou nos guides de dépannage. Si cela ne fonctionne pas, cependant, et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Nous n'avons besoin que d'informations pour pouvoir vous aider. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Dépannage du Galaxy S8 + avec l'erreur «Mes fichiers sont arrêtés»

Ce guide de dépannage a pour but de répondre directement aux questions posées par certains de nos lecteurs qui auraient rencontré ce problème ou cette erreur. Essayez donc de suivre les étapes ci-dessous pour savoir quoi faire si ce problème se produit…

Étape 1: Redémarrez en mode sans échec pour savoir si l'erreur persiste.

En faisant cela, le problème ne sera pas résolu mais vous saurez si c'est une ou plusieurs des applications tierces qui le cause lorsqu'il ne s'affiche pas en mode sans échec. Voici comment démarrer votre Galaxy S8 + en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Désinstallez les applications posant problème.

Dans ce mode, essayez d’ouvrir Mes fichiers pour savoir si l’erreur persiste. Si tel est le cas, il s'agit probablement d'un problème de micrologiciel qui nécessite votre attention immédiate. Passez à l'étape suivante si c'est le cas.

D'un autre côté, si le problème est résolu, il vous suffit de rechercher les applications à l'origine du problème, puis d'essayer de les mettre à jour, de les réinitialiser ou même de les désinstaller.

Comment mettre à jour des applications sur votre Galaxy S8 +

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy S8 +

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Effacer le cache.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Comment désinstaller une application de Galaxy S8 +

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 2: Supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés

En supposant que le message d’erreur s’affiche alors que le téléphone est en mode sans échec, c’est la prochaine chose à faire. Il exclut la possibilité que le problème soit causé par des caches système corrompus. En démarrant votre téléphone en mode de récupération et en effaçant la partition de cache, vous supprimez tous les caches système et lors du prochain redémarrage, le téléphone les recréera, mais cette fois, ils sont tous compatibles avec le micrologiciel et ne sont pas corrompus.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone met un peu plus de temps à démarrer car il recrée les caches, mais attendez qu'il devienne actif, puis ouvrez Mes fichiers. Si l'erreur persiste, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 3: Sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre téléphone.

C’est votre dernière chance de résoudre ce problème car, apparemment, cela n’a rien à voir avec les caches système puisque vous avez déjà effacé la partition de cache en vain. Alors, prenez le temps de sauvegarder tous vos fichiers et données, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine pour ne pas être verrouillé hors de votre téléphone après la réinitialisation, puis réinitialisez votre téléphone.

Comment désactiver Factory Reset Protectio n

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Comptes.
  5. Appuyez sur Google.
  6. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  7. Appuyez sur l'icône 3 points.
  8. Appuyez sur Supprimer le compte.
  9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Galaxy S8 +

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Alternativement, vous pouvez simplement réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  6. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
  7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
  9. Appuyez sur Continuer.
  10. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ça aide.

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