Comment réparer votre Samsung Galaxy S8 bloqué après une mise à jour [Guide de dépannage]

Nous pouvons rarement voir des téléphones haut de gamme comme le Samsung Galaxy S8 rencontrer des problèmes de performances car ils ne s'épuisent souvent pas ou ne disposent pas de ressources suffisantes pour répondre aux besoins de toutes ses applications et services. Cependant, comme vous continuez à l'utiliser pendant des mois, vous remarquerez que, peu à peu, ses performances se détériorent, surtout si vous avez déjà installé de nombreuses applications et sauvegardé de nombreux fichiers. Ensuite, vous rencontrerez peut-être un jour des retards, une lenteur qui pourraient se geler ou se bloquer. Lorsque cela se produit sur votre téléphone, cela signifie que vous devez vous en occuper immédiatement afin d'éviter que des problèmes simples ne deviennent plus complexes.

Dans cet article, je vais aborder le problème des suspensions fréquentes avec le Samsung Galaxy S8 et vous guider dans le dépannage de votre appareil jusqu'à ce que nous puissions résoudre le problème et faire fonctionner votre téléphone aussi rapidement qu'avant. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les éliminer les unes après les autres jusqu'à ce que nous puissions facilement cerner le problème. Il se peut que nous devions effectuer certaines procédures susceptibles de résoudre le problème, puis passer à une autre si le problème persiste. Alors, continuez à lire ci-dessous, car cet article peut vous aider.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance aux lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut garantir qu'il n'y aura aucun problème. Ce que nous faisons ici, c'est aider au mieux nos lecteurs. Si nous n'avons pas publié de message à propos de votre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner votre Galaxy S8 qui reste suspendu / gelé

Le plus souvent, un smartphone qui reste suspendu est également très lent et la plupart du temps, il devient vraiment lent avant de se figer. Le gel peut prendre jusqu'à quelques minutes avant que vous puissiez utiliser votre téléphone, en fonction de la gravité du problème. C'est un problème très ennuyeux car il vous empêche d'utiliser votre téléphone normalement et je comprends que vous souhaitiez le réparer. Voici ce que vous pouvez faire pour essayer de résoudre ce problème…

Étape 1: Essayez le redémarrage forcé car il pourrait y avoir un problème

Si vous rencontrez ce problème pour la première fois, n'essayez rien d'autre que la procédure de redémarrage forcé. Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume et Alimentation pendant 7 à 10 secondes pour redémarrer votre téléphone. Si la suspension ou le gel est dû à un problème, votre téléphone devrait fonctionner correctement après le redémarrage. Sinon, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec ne résout pas le problème. Cependant, cela vous donnera une idée si le problème est causé par une ou plusieurs des applications tierces que vous avez installées.

Voici comment démarrer votre Galaxy S8 en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Vous ne devez rien faire dans cet environnement, sauf observer votre téléphone de près pour savoir si le blocage se produit toujours, car dans ce cas, nous pourrions envisager un problème de microprogramme. Toutefois, si la suspension disparaît, il est alors suffisamment clair que ce problème est dû à une ou plusieurs des applications que vous avez installées. Dans ce cas, vous pouvez essayer de mettre à jour les applications qui doivent être mises à jour:

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

En supposant que vous soupçonniez certaines applications, vous devriez essayer de vider leurs caches et leurs données et si cela ne fonctionne pas, essayez de les désinstaller une par une.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy S8

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
6. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de Galaxy S8

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: essayez d’effacer la partition de cache

En supposant que la S8 se bloque ou se bloque quand elle est en mode sans échec, essayez d’effacer la partition de cache afin que tous les caches système soient remplacés par de nouveaux. Ne vous inquiétez pas, cette procédure est assez sûre pour votre téléphone et vos données. Aucun de vos fichiers ne sera supprimé et son efficacité est équivalente à celle de la réinitialisation.

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cette procédure, vous devez alors passer à l'étape suivante.

Étape 4: Faites une sauvegarde de vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

Après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus et le téléphone est toujours suspendu ou gelé, vous n'avez alors d'autre choix que de sauvegarder tous vos fichiers et données, puis de réinitialiser votre téléphone. Les problèmes en suspens sont plutôt mineurs et, en fonction de notre expérience, une réinitialisation résoudra le problème. Cependant, vous devrez vous soucier de la sauvegarde de vos données avant la réinitialisation et de leur restauration après. La durée de ce processus dépend de la quantité de données et de fichiers que vous avez dans votre téléphone.

Juste avant de réinitialiser votre téléphone, assurez-vous de connaître votre identifiant Google et votre mot de passe. Sinon, suivez les étapes ci-dessous pour désactiver la protection de réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation.

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Et voici comment réinitialiser votre Samsung Galaxy S8…

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage aide.