Comment réparer votre Samsung Galaxy S9 Plus avec l'application Netflix qui n'arrête pas de planter (étapes faciles)

Certains lecteurs ont signalé que Netflix n'arrêtait pas de planter sur leur Samsung Galaxy S9 Plus. Nous ne savons pas avec certitude pourquoi cela se produit, mais bien entendu, nous avons déjà une idée du fait que s'il ne s'agit pas uniquement de l'application, le micrologiciel pourrait présenter un problème mineur. C’est vrai, il s’agit d’un problème mineur, car il s’agit d’une application tierce. Selon votre expérience, vous pouvez vous en débarrasser pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement. Mais le but de cet article est de vous aider à résoudre le problème en faisant fonctionner Netflix sans aucun problème sur votre Galaxy S9 Plus.

Dans cet article, je vais partager avec vous les solutions que nous avons toujours utilisées pour résoudre de tels problèmes. Prenez note que ce problème a des symptômes différents; d'autres peuvent avoir l'impression que l'application est fermée sur eux, alors que d'autres risquent de recevoir l'erreur qui, dans ce cas, est «Malheureusement, Netflix s'est arrêté." l'application et votre téléphone pour savoir en quoi consiste vraiment le problème et le résoudre. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires du Galaxy S9 Plus et si vous avez actuellement un problème avec un problème similaire, continuez à lire, car cet article peut vous aider d’une manière ou d’une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer Netflix qui n'arrête pas de planter sur Galaxy S9 Plus

Notre dépannage consistera tout d’abord à déterminer s’il s’agit d’un problème mineur causé par un problème du système ou de l’application elle-même, puis nous tenterons d’exclure toutes les possibilités en partant de questions qui ne sont pas compliquées. Cela dit, voici ce que vous devriez faire à propos de ce problème:

Première solution: redémarrez votre téléphone

Si le problème a commencé soudainement, il s'agit probablement d'un problème mineur avec l'application ou le micrologiciel. Un redémarrage peut être en mesure de le réparer, appuyez sur la touche marche / arrêt et redémarrez votre appareil. Après le redémarrage, ouvrez Netflix pour vérifier si le problème est résolu et si l'erreur persiste ou si l'application se ferme d'elle-même, puis essayez ceci:

  • Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes ou plus.

Cette procédure est ce que nous appelons souvent un redémarrage forcé car elle est très efficace contre les problèmes mineurs causés par certaines applications ou avec des problèmes avec le système. Si le problème persiste après cela, vous devez alors essayer la solution suivante.

Deuxième solution: réinitialiser Netflix

En ce qui concerne les applications, une réinitialisation signifie l’effacement de leurs caches et de leurs données afin que ces fichiers soient remplacés par de nouveaux. Avec eux, tous les autres fichiers créés ou téléchargés par l'application seront également supprimés et l'application elle-même sera ramenée à ses paramètres et configuration par défaut. Si le problème concerne l'application, cela suffit amplement pour le résoudre:

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Recherchez puis appuyez sur Netflix .
  5. Appuyez sur Stockage .
  6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
  7. Appuyez sur Données mises en cache .
  8. Appuyez sur EFFACER.

Après cette procédure, essayez d’ouvrir Netflix pour savoir s’il ferme toujours seul ou affiche l’erreur. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Troisième solution: désinstaller Netflix et le réinstaller

Dans cette section, nous aborderons le problème de compatibilité possible entre l'application et le micrologiciel. Ce problème se produit souvent lorsque le micrologiciel a été récemment mis à jour, mais au lieu d'essayer de mettre à jour Netflix, il est préférable de le désinstaller simplement de votre téléphone afin que toutes ses associations soient supprimées. Après cela, téléchargez-le et réinstallez-le pour disposer de la dernière version de l'application sur votre téléphone:

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Recherchez puis appuyez sur Netflix .
  5. Appuyez sur UNINSTALL .
  6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.
  7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et d’autres connexions.

Maintenant, pour réinstaller Spotify, suivez ces étapes…

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Appuyez sur Play Store .
  3. Tapez 'netflix' dans le champ de recherche.
  4. Sélectionnez Netflix puis appuyez sur Installer .
  5. Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter .

Ces trois procédures peuvent sûrement résoudre ce problème et permettre à Netflix de fonctionner correctement sur votre téléphone. Toutefois, si à un moment donné, l'application ou une autre application commence à se bloquer, il est alors préférable de ramener le téléphone à ses paramètres d'usine. La procédure suivante réinitialise les paramètres de votre téléphone, mais tous vos fichiers et données sont en sécurité. Vous n'avez donc pas besoin de faire de sauvegarde.

  1. Sur l'écran d'accueil, séparez l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  5. Appuyez de nouveau sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer votre action.

Réinitialiser les paramètres rétablit les paramètres d'usine par défaut du périphérique, à l'exception de Sécurité, Langue et Comptes. Cela n'affecte pas les données personnelles et les applications téléchargées.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider un peu. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.