Comment réparer votre smartphone Sony Xperia XZ Premium qui n'envoie ni ne reçoit de SMS / SMS [Guide de dépannage]

L’impossibilité d’utiliser les fonctions principales de votre téléphone, en particulier l’envoi et la réception de SMS, est un gros problème. Néanmoins, il est inévitable de se heurter à de tels problèmes, étant donné que cela fait partie des services liés au réseau sur votre appareil. Les problèmes de réseau sont inévitables, vous n'avez donc pas d'autre choix que de vous en occuper chaque fois qu'ils se présentent. Cet article met en évidence des solutions simples et des solutions de contournement suggérées, utilisées pour résoudre les problèmes de SMS sur un smartphone Sony Xperia XZ Premium.

Si vous possédez ce même appareil et que vous avez besoin de plus d'informations pour résoudre un problème similaire, vous pouvez vous reporter à cette procédure pas à pas. Lisez la suite pour savoir quoi faire si des messages texte ou SMS ne sont ni envoyés ni reçus sur votre appareil Xperia XZ Premium.

Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l’un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page de dépannage de ce périphérique, parcourez-la pour rechercher des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner Xperia XZ Premium qui n'envoie ni ne reçoit de SMS

Avant de commencer le dépannage, vérifiez les indicateurs de signal sur la barre d'état de votre téléphone et assurez-vous que le signal du réseau est stable. Si votre téléphone reçoit un signal faible et instable ou qu’il n’ya plus aucun signal, essayez de vous déplacer dans un endroit différent, sans barrières de signal. Au moins 2 bars d'intensité du signal suffiront. Si vous utilisez votre téléphone dans une zone qui est déjà hors de la couverture de votre réseau, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'utiliser les services réseau sur votre téléphone à chaque fois que vous revenez dans la zone de couverture de votre réseau. Si vous vous trouvez dans la zone de couverture mais que vous avez des difficultés à capter un bon signal de réseau, vous devez d’abord régler les problèmes de réseau pour pouvoir utiliser les fonctions SMS de votre téléphone.

Assurez-vous également que la mémoire de votre téléphone n'est pas saturée. Vous ne pourrez peut-être pas envoyer ni recevoir d'autres SMS ou textos, sauf si vous libérez de l'espace en supprimant les anciens fils de discussion et conversations, ou tout autre fichier indésirable de la mémoire de votre téléphone. Si vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir de SMS après cela, essayez les solutions suivantes. Ce sont en fait des solutions génériques qui s'avèrent être des merveilles pour de nombreux propriétaires de téléphones Android qui ont traité avec l'envoi et la réception de SMS.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Les erreurs logicielles mineures affectant votre application de messagerie sont généralement la principale raison de l'échec soudain des fonctions SMS. Pour effacer ces erreurs, effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez simplement votre téléphone en procédant comme suit:

1. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pendant quelques secondes jusqu'à ce que le menu s'ouvre.
2. Appuyez sur Redémarrer à partir des options données.
3. Attendez ensuite que votre téléphone redémarre.

D'autres symptômes transpirants dus à des problèmes logiciels mineurs et à un cache errant sont également effacés au cours du processus. Toutes les informations sauvegardées dans la mémoire interne resteront intactes. Vous n'avez donc pas besoin de sauvegardes.

Deuxième solution: réinitialiser les paramètres réseau du téléphone.

La correction des erreurs de paramètres réseau sur le téléphone peut également être la clé pour résoudre le problème, en particulier s'il a commencé après la modification de certains paramètres sur votre appareil. Les options et les configurations réseau non valides peuvent être effacées en réinitialisant les paramètres réseau. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres .
2. Sélectionnez Réseau et Internet.
3. Appuyez sur l' icône Menu (trois points verticaux) pour afficher plus d'options.
4. Sélectionnez Réinitialisation des paramètres réseau.
5. Puis appuyez sur RESET SETTINGS pour confirmer.

Attendez la fin de la réinitialisation, puis redémarrez votre téléphone pour appliquer les nouvelles modifications. Lorsque votre téléphone a terminé la séquence de démarrage, configurez les options nécessaires et activez les fonctionnalités réseau que vous souhaitez utiliser sur votre appareil, notamment le réseau Wi-Fi et le réseau de données cellulaires.

Troisième solution: définissez ou modifiez le numéro du centre de service SMS sur votre carte SIM.

Une autre astuce que vous pouvez essayer si le problème persiste après une réinitialisation des paramètres réseau consiste à modifier ou à définir le numéro du centre de service SMS. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur l'icône Applications depuis l'écran d'accueil.
2. Faites défiler et appuyez sur Téléphone .
3. Si nécessaire, appuyez sur l'icône du clavier téléphonique.
4. Entrez * # * # 4636 # * # * pour appeler le composeur.
5. Appuyez sur Informations sur le téléphone .
6. Faites défiler jusqu'à SMSC .
7. Appuyez sur Actualiser pour afficher le numéro actuel et le format utilisé. Si vous obtenez une erreur d'actualisation ou une erreur de mise à jour, contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour obtenir de l'aide. Sinon, passez à l'étape suivante.
8. Entrez le numéro SMSC approprié dans le champ de saisie en utilisant le format correct, puis appuyez sur Mettre à jour .

Si vous voyez une erreur de mise à jour, contactez à nouveau votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Quatrième solution: installez une nouvelle mise à jour du système pour votre appareil.

L'installation de la dernière mise à jour du système pour votre smartphone Xperia XZ Premium peut également aider si le problème est en quelque sorte déclenché par des bugs aléatoires. Les mises à jour logicielles offrent des correctifs de sécurité nécessaires pour résoudre les erreurs et problèmes survenant au téléphone.

• Pour vérifier la version actuelle du logiciel de votre téléphone, allez à Paramètres-> Système-> À propos du téléphone-> Numéro de build.

Si une nouvelle mise à jour du système est disponible, une icône Actualiser apparaît dans la barre d'état. Pour télécharger la mise à jour, procédez comme suit:

1. Faites glisser la barre d'état vers le bas pour ouvrir le panneau de notification.
2. Faites défiler la liste et appuyez sur pour sélectionner la mise à jour du système souhaitée.
3. Appuyez sur Télécharger pour commencer à télécharger la mise à jour.
4. Attendez que la mise à jour soit complètement téléchargée, puis appuyez sur Installer pour lancer l'installation de la mise à jour du système sur votre téléphone.

Suivez chaque invite à l'écran pour terminer l'installation de la mise à jour du système, puis redémarrez votre téléphone lorsque vous avez terminé.

Cinquième solution: retirez et réinsérez la carte SIM sur votre téléphone.

Une carte SIM égarée ou endommagée peut également être la cause sous-jacente du problème. Pour vous assurer que cela ne cause pas de problèmes par SMS, retirez et réinstallez la carte SIM sur votre téléphone en procédant comme suit:

1. Éteignez complètement votre téléphone.
2. Votre téléphone éteint, insérez l’éjecteur de la carte SIM ou le petit trombone dans le trou prévu à cet effet jusqu'à sa sortie.
3. Retirez doucement le plateau du téléphone, puis retirez la carte SIM du plateau.
4. Vérifiez que la carte SIM ne présente aucun signe visible de dommage et si elle ne montre rien, replacez-la dans le tiroir SIM, dans la même position, avant de la retirer. Les contacts dorés doivent être orientés vers le bas du bac à cartes.
5. Sécurisez la carte SIM, puis repoussez le plateau dans le téléphone. Assurez-vous que le bac est verrouillé en place.

Le retrait et la réinstallation de la carte SIM constituent également un autre moyen d'actualiser les services liés au réseau sur votre appareil. Si vous pensez que la carte SIM est endommagée, contactez votre prestataire de services pour obtenir des recommandations. Un nouveau remplacement de la carte SIM peut être nécessaire.

Autres choses à vérifier

• Si votre problème concerne uniquement l'envoi de SMS, vérifiez le numéro de téléphone et assurez-vous qu'il est correct. Votre message peut avoir un numéro de téléphone ou une adresse de destinataire incorrect qui doit être rectifié.
• Une autre chose à vérifier est le statut de votre compte. Vous ne pourrez peut-être pas envoyer ou recevoir de SMS car la fonctionnalité est bloquée sur votre compte. Renseignez-vous auprès de votre opérateur ou de votre fournisseur de service réseau afin qu'il puisse effectuer les réglages et préférences de message nécessaires sur votre compte.

Demander plus d'aide

Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des SMS / SMS sur votre smartphone Xperia XZ Premium après avoir installé une nouvelle mise à jour système ou modifié certains paramètres de votre appareil et que le problème persiste après l'application des solutions précédentes, vous pouvez demander de l'aide à Sony Xperia. Équipe de soutien. Des solutions avancées peuvent s'avérer nécessaires pour éliminer les erreurs logicielles complexes ayant entraîné l'arrêt du système SMS sur votre téléphone.