Comment minimiser le problème d'épuisement de la batterie sur le Galaxy Note 4, autres problèmes

Vous recherchez des solutions à votre propre problème # GalaxyNote4? Ce matériel peut aider. Comme d'habitude, les numéros de ce billet d'aujourd'hui sont extraits de rapports de ces derniers jours. Pour ceux qui sont impatients de voir leurs propres problèmes résolus, continuez à surveiller d'autres articles identiques dans un avenir proche.

En attendant, voici les sujets que nous abordons pour vous aujourd'hui:

  1. Snapchat sur Galaxy Note 4 n'arrête pas de planter | La recharge rapide du Galaxy Note 4 ne fonctionnera pas
  2. Galaxy Note 4 perd rapidement sa batterie
  3. Galaxy Note 4 ne peut pas se connecter à Internet via les données mobiles ou le wi-fi
  4. Galaxy Note 4 ne lit pas le niveau de la batterie correctement
  5. Galaxy Note 4 n'accepte pas les empreintes digitales et mot de passe
  6. Comment minimiser le problème d'épuisement de la batterie sur le Galaxy Note 4

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Snapchat sur Galaxy Note 4 continue de planter | La recharge rapide du Galaxy Note 4 ne fonctionnera pas

J'ai eu une série de problèmes qui semblaient se résoudre eux-mêmes, mais brièvement, à court terme. Commençons par le début: First Snapchat. Cette application s'arrêterait ou gèlerait au hasard et conduirait à éteindre mon téléphone entièrement.

Il y a quelques semaines, mon nouveau chat a grignoté le cordon de chargement, mais pas complètement. Je l'ai collé et cela a bien fonctionné (il semblait ne pas avoir de fils cassés ou exposés). Puis, comme une semaine plus tard, le téléphone ne voulait pas charger, alors pensez-vous que c'est ce cordon, pas vrai? Non. Vous en avez un nouveau et cela ne fonctionnait pas lorsqu'il était branché sur la prise murale qui reçoit le port USB. Donc ok, je peux toujours charger mon téléphone via le bureau ou cette petite batterie de secours pratique. D'accord, super. Je peux faire face. Décidé de serrer la partie de la prise murale du chargeur rapide (elle se heurte un peu), tout à coup, je suis de nouveau en train de recharger avec un vieux cordon et une prise murale. C'est bon pendant un moment. Quelque part dans ce gâchis, je suis en train de retirer la batterie, de le recharger… si je le peux. Maintenant, il ne charge pas quand je le branche sur rien. Ai-je mentionné que j'ai aussi une nouvelle batterie? Non, et cela ne fait aucune différence. Le téléphone est branché et me donne la batterie à charge rapide avec un éclair au milieu… pas de pourcentage ni rien d’autre… attendez environ 30 secondes et il va vibrer, allumer et faire clignoter la batterie avec un éclair, puis continuer fais ça. Branché comme ça pendant des heures (peut-être 3 ou 4), je peux avoir 40% donner ou prendre.

J'ai nettoyé le port de charge, changé les piles et les cordons. J'ai fait le redémarrage avec le pouvoir à la maison et le volume quand il n'y avait pas de réponse, tortillé le cordon et fait une danse. Enfin, après l'avoir réduite, espérons-le, à la batterie à remplacer, je l'ai branchée sur un coup de tête et la charge a commencé à se charger rapidement, comme d'habitude. Je ne sais pas quoi faire pour le diagnostiquer… Y a-t-il un conseil que vous pouvez me donner? Je l'apprécierais très certainement. Merci. - Jen

Solution: bonjour Jen. Pour votre premier numéro concernant Snapchat, il existe 4 solutions possibles:

  1. Installez toute mise à jour en attente . Les mises à jour, que ce soit pour le système d'exploitation ou pour les applications, sont là pour une raison. Assurez-vous de télécharger et d'installer les mises à jour disponibles, en particulier celles de Snapchat. La plupart du temps, des mises à jour sont développées pour résoudre les problèmes connus. Par conséquent, si d'autres utilisateurs ont signalé le problème que vous rencontrez actuellement, il est probable que la mise à jour de l'application puisse y remédier.
  2. Nettoyez le cache du système . Une autre étape de dépannage standard d'Android lors de la résolution de problèmes liés aux applications consiste à actualiser la partition de cache. La partition de cache est un référentiel de fichiers nécessaire au système pour charger rapidement les applications. Parfois, les fichiers de la partition de cache sont corrompus après une installation ou une mise à jour. Vous voulez vous assurer qu'il reste frais en le supprimant régulièrement. Ne vous inquiétez pas, effacer la partition de cache ne supprimera pas les photos, les vidéos, les contacts, entre autres, car ils sont stockés dans une autre partition de la mémoire. La suppression de la partition de cache n’affecte que le cache système ou les fichiers temporaires générés par le système. Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:
    • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
    • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
    • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
    • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
    • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
    • Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  3. Supprimer le cache et les données de l'application . Si l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas, la prochaine étape logique consiste à supprimer le cache et les données de Snapchat. Voici comment:
    • Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
    • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
    • Une fois là-bas, recherchez l'application Snapchat et appuyez dessus.
    • Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
    • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.
  • Contactez l'équipe de développement de Snapchat. Enfin, si les trois procédures ci-dessus n'améliorent pas du tout la situation, assurez-vous de signaler le problème au développeur afin qu'il puisse l'examiner. Cela n'entraînera probablement aucun résultat immédiat, mais c'est en fait l'un des moyens utilisés par les développeurs pour connaître les problèmes liés à leurs produits. Pour signaler le problème, visitez la page Google Play Store de Snapchat et recherchez les informations de contact en bas.

En ce qui concerne le problème de charge, nous vous suggérons d’initialiser les paramètres par défaut afin de détecter tout système d’exploitation qui pose problème. Une fois que tous les paramètres du logiciel ont été réinitialisés, essayez de recharger. Assurez-vous de le faire avant de réinstaller l'une de vos applications. Continuez à observer l'appareil pendant une journée afin de disposer de suffisamment de temps pour comparer les performances de charge. Si le problème persiste, cela indique clairement qu'il peut y avoir un problème au niveau du service du matériel. Il peut s'agir d'un mauvais port de charge (un connecteur défectueux, par exemple), d'un CI d'alimentation (circuit intégré) défectueux ou d'une carte mère défectueuse. Contactez Samsung ou toute autre partie concernée pour qu’une vérification plus détaillée du matériel soit effectuée.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 perd rapidement la charge de sa batterie

Bonjour, J'ai eu des problèmes de batterie avec ma note 4 depuis un moment maintenant. Auparavant, avec une autonomie de batterie d'environ 30%, si j'ouvrais Snapchat, mon téléphone s'éteindrait et tenterait continuellement de se rallumer et échouerait jusqu'à ce que je retire la batterie. Une fois le téléphone branché à une source d’alimentation, il se rallumait correctement. Quelques mois à ce jour, il est mort à deux reprises aujourd'hui, avec une autonomie de 60%, et peu importe maintenant si j'essaie d'ouvrir une application ou de rester inactif, il s'éteindra. Mon téléphone était branché sur une source d'alimentation à charge lente (adaptateur Samsung non disponible à ce moment-là), il allait démarrer, puis s'éteindrait quelques secondes plus tard. Ce qui est plus intéressant, c’est que j’ai acheté une batterie de remplacement (spécification d’usine) et que je l’utilise depuis moins d’un an maintenant. Malheureusement, j'ai laissé la batterie d'origine à la maison et je ne peux pas la récupérer.

Quelques autres informations utiles que j'ai: je garde l’écran suffisamment lumineux pour voir ce que je fais à tout moment, et j’éteins toujours les applications lorsque je ne les utilise pas. J'ai également effectué une réinitialisation d'usine il y a quelques mois. Je n'ai aucune idée des autres fournisseurs, mais avec ATT, ils gèrent les mises à jour du système. Quand un nouveau fournisseur sort pour le téléphone, il me demandera de le mettre à jour et, si je le repousse suffisamment longtemps (environ un jour) il se met à jour. Mon téléphone devient de plus en plus lent à chaque mise à jour, j'ai l'impression d'être obligé de faire la mise à niveau plus tôt. Je ne peux pas dire que je garderai ce téléphone beaucoup plus longtemps, bien que j'essaye de l'utiliser encore trois mois avant la fin du contrat, mais cela devient trop peu fiable. Je me suis dit que je donnerais des informations sur ce sujet à toute personne confrontée à ces problèmes. - Devonte

Solution: Bonjour Devonte. Pour votre numéro de Snapchat, essayez de voir si nos suggestions pour Jen ci-dessus vont fonctionner. Si ce n'est pas le cas, vous devez vous concentrer sur la façon de résoudre le problème d'épuisement de la batterie, car il pourrait s'agir de la principale raison pour laquelle l'application Snapchat ne fonctionnera pas correctement.

Tout d’abord, vérifiez que la batterie ne présente aucun signe physique de défaut tel que renflement ou déformation. Une déformation physique dans une batterie au lithium indique que la chimie ne peut plus fonctionner comme prévu à l'intérieur. À son tour, cela peut amener le système d’exploitation à obtenir constamment des lectures de batterie incohérentes. Pour vérifier si la batterie est déformée, retirez-la du téléphone et posez-la sur une surface lisse ou sur du verre. Ensuite, essayez de voir si vous pouvez faire tourner la batterie sur son côté. S'il tourne sans effort, c'est un signe qu'il a été physiquement déformé. Sinon, il devrait toujours être en bon état et fonctionner normalement.

Une autre bonne chose à faire est de nettoyer le port de charge en veillant à ce qu'aucun objet étranger ne provoque une perte de contact des connecteurs avec le câble USB.

Vous pouvez également utiliser un autre chargeur et un autre câble de charge si vous en avez un pour voir si le problème réside dans le chargeur. Certains utilisateurs trouvent que la charge sans fil est une bonne solution de contournement si la charge normale par câble n’est pas utilisée. Envisagez d'investir dans un bon chargeur sans fil si vous prévoyez d'utiliser le téléphone plus longtemps.

Si ces solutions de contournement n'améliorent rien, vous pouvez supposer qu'un autre problème matériel est à l'origine du problème de charge / batterie.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 ne parvient pas à se connecter à Internet via les données mobiles ou le wi-fi

Ok donc c'est long. J'ai une note 4 avec un problème grave. chaque application apparaît pour dire qu'elle s'est arrêtée. N'oubliez pas que je n'utilise pas ce téléphone, il ne contient donc pas de carte SIM. Lorsque j'en mets un, Internet ne fonctionne pas, même si la carte SIM fonctionne dans mon autre Note 4. Auparavant, c'était ma carte SIM pour cette Note 4, ce qui n'est pas le problème.

Donc, la deuxième chose est que lorsque je vais en wifi, la page Internet ne fonctionne pas non plus.

Je n'ai gardé ce téléphone que parce que j'ai environ 4000 photos que je ne veux pas perdre. quand je vais dans des fichiers, je peux voir qu'ils sont dedans mais ils ne s'affichent pas sous forme de galerie d'images mais je branche mon téléphone et ils ne sont pas reconnus pour les sortir du téléphone. Je crois que, parce qu’il n’ya pas de connexion reconnaissable même s’il est dit connecté à mon réseau domestique, mon compte Google ne se chargera pas, il ne me laissera pas entrer mon mot de passe pour essayer de me reconnecter et ne me laissera pas non plus. . Ai-je mentionné que, pour me rendre sur le Play Store, je ne cessais de m'authentifier en me connectant, mais ne me permettait pas de me connecter?

Alors voici ce que j'ai fait:

  • cache effacé dans les paramètres et tous
  • essuyé la partition
  • est entré en mode sans échec comme certaines de vos autres instructions disent de "trouver" la troisième application en partie, mais ce qui est amusant, c’est qu’il n’ya pas d’instruction sur la façon de "trouver" le corrompu
  • J'ai fait oublier la connexion wifi, je l'ai rajoutée et j'en ai même utilisé une nouvelle. Connecté à chaque fois mais toujours pas d'internet
  • Je l'ai éteint et rallumé.
  • J'ai également vidé le cache dans mon gestionnaire de téléchargement. Je ne ferai pas de sauvegarde ni de restauration en usine car il n'y a pas de connexion et je ne peux pas sauvegarder.

En fin de compte, je veux pouvoir le faire fonctionner suffisamment longtemps pour pouvoir sauvegarder mes photos Google ou mon application de surveillance pour sauvegarder ces photos. Existe-t-il une autre aide pour moi qui pourrait ne pas figurer dans la liste, car j’ai pratiquement suivi toutes les instructions que vous avez données ici. - Krissy

Solution: Bonjour Krissy. Tout d'abord, nous pensons que votre téléphone exécute un logiciel officiel, ce qui signifie qu'il n'est pas enraciné et n'utilise pas de système d'exploitation ni de logiciel de récupération non officiel. Si vous avez enraciné votre téléphone ou si vous utilisez une version Android modifiée non approuvée par Samsung, vous devez trouver la solution vous-même, car les problèmes peuvent être causés par un tel logiciel. Les personnes qui rootent et utilisent des logiciels non officiels devraient être au-dessus de la moyenne et doivent avoir accepté le risque inhérent à ces processus. Nous supposons également qu’ils possèdent les compétences nécessaires pour se sortir de situations difficiles. Étant donné que les problèmes causés par l'enracinement ou la modification d'un logiciel officiel sont spécifiques au logiciel utilisé, ces utilisateurs sont censés résoudre le problème par eux-mêmes. S'ils ne peuvent pas résoudre le problème eux-mêmes, ils doivent contacter le développeur du logiciel pour des solutions possibles. J'espère que nous sommes clairs sur ce point.

Les premier et deuxième problèmes mentionnés ici (impossible de se connecter à Internet via mobile et Wi-Fi) peuvent être causés par une seule et même chose. Ce que cette chose est peut ne pas être connu et il y a très peu que vous pouvez faire à ce sujet. Quelque chose empêche peut-être le système de se connecter à Internet. C'est également la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Google ou à Google Play Store.

Vous avez mentionné que nous n'avions fourni aucune instruction sur la manière de "trouver" le fichier corrompu "après le démarrage du téléphone en mode sans échec. Tu as raison. Démarrer un appareil en mode sans échec N'EST PAS un moyen d'identifier l'application à l'origine du problème. C'est juste un moyen de vous donner une idée générale si l'une de vos applications tierces est problématique. Le mode sans échec ne détecte pas l'application erratique et ne vous dit pas que c'est mauvais. Le mode sans échec empêche les applications et les services tiers de s'exécuter. Ainsi, si le problème que vous rencontrez ne se produit pas (alors que le mode sans échec est activé), vous saurez qu'une application tierce est en train de créer le problème. Pour aller à la racine du problème, vous devez passer du temps à désinstaller des applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu. En d'autres termes, vous devez faire des essais en supprimant des applications une par une et en observant ensuite le fonctionnement du téléphone: désinstallez et observez, désinstallez et observez. Faites le cycle maintes et maintes fois pour toutes les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu. Je l'ai?

Si la désinstallation des applications ne fonctionne pas et que le téléphone ne parvient pas à se connecter à Internet, que ce soit en mode données mobiles ou Wi-Fi, vous pouvez choisir de 1.) sauvegarder vos photos sur un ordinateur via USB, ou 2.) une réinitialisation d'usine (si vous envisagez d'utiliser la Note 4 à l'avenir et acceptez le fait que vos 4000 photos ne seront plus jamais récupérées).

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 ne lit pas le niveau de la batterie correctement

Bonjour, je possède un Galaxy Note 4 (Samsung-SM-N910A) fonctionnant sous Android version 6.0.1 avec le service AT & T. Le dernier niveau de correctif de sécurité est daté du 1er septembre 2016. La version de mon noyau est la 3.10.40-8932341 / [email protected] # 1 / ven. 9 sept. 16:55:32 KST 2016. Je ne sais pas si vous avez besoin de toutes ces informations, mais je préférerais les donner et vous n'en aurez pas besoin que le vice vice versa.

Mon problème est avec le téléphone qui s'éteint tout seul quand il lit beaucoup de vie de la batterie. Au départ, j'avais remarqué que le problème avait commencé il y a environ 3 mois (mi-juillet 2016). Mon niveau de batterie indiquerait 50%, puis mon téléphone s'éteindrait soudainement, affichant 0%. Quelques minutes après le chargement de la batterie, il afficherait environ 50%. Bien entendu, j’ai supposé que j’avais une batterie défectueuse, car celle-ci dure depuis plusieurs semaines et ce téléphone existe depuis environ un an et demi. J'ai remplacé la pile par une pile OEM neuve et, à ma grande surprise, le problème persiste, bien que le téléphone s'éteigne maintenant environ 30% de sa durée de vie. Je dois maintenant supposer qu'il s'agit d'un problème de téléphone, peut-être avec la dernière mise à jour d'Android. Cependant, je n'ai pas été en mesure de déterminer la cause du problème ou de savoir comment le réparer. Tout avis sera le bienvenu. - Robert

Solution: Bonjour Robert. La meilleure chose à faire est d'apprendre au système d'exploitation à évaluer correctement le niveau de charge de la batterie. Vous pouvez le faire en effectuant un simple recalibrage. Voici comment:

  • Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  • Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
  • Chargez le téléphone sans le rallumer.
  • Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
  • Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
  • Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
  • Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
  • Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
  • Répétez le cycle une fois.

Si cela ne change rien, envisagez une réinitialisation complète.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 n'accepte pas les empreintes digitales et mot de passe

Salut! Mon problème a commencé lorsque j'ai transformé mon Galaxy Note 4 en mode Ultra Power Saving Mode la nuit. Dans la matinée, j'ai essayé de déverrouiller le téléphone mais celui-ci n'accepte pas mon empreinte digitale, comme si l'option d'empreinte digitale était désactivée! Malheureusement, j'avais l'habitude de déverrouiller par empreinte digitale et je ne me souvenais plus de mon mot de passe. J'ai recherché des solutions. L'une d'entre elles consiste à insérer jusqu'à 20 mots de passe incorrects pour permettre l'utilisation du compte Google comme identification. J'ai essayé cette option mais après les 20 essais infructueux, cela revient au premier essai comme si je n'avais rien fait! “Aucune option pour taper un compte Google!” J'ai essayé de redémarrer l'appareil en mode de récupération, en supprimant le cache, en affichant les journaux, mais rien n'a changé, le problème persiste. Maintenant, comment puis-je résoudre ce problème? En gardant à l'esprit que je ne veux pas réinitialiser mon téléphone, j'ai beaucoup de moments précieux là-bas ???? Mes salutations. - Bidour

Solution: Bonjour Bidour. Nous ne voyons pas pourquoi le téléphone ne vous autorisera pas à saisir les informations d'identification de votre compte Google. Le seul moyen de résoudre le problème est donc de réinitialiser les paramètres d'usine.

Problème n ° 6: Comment minimiser le problème d'épuisement de la batterie sur le Galaxy Note 4

Mon téléphone environ 50% du temps est chargé à 80% ou à 100%. Mon téléphone mourra à 40% ou 50%, 20% ou 30% en mode d'économie d'énergie. Habituellement, cela meurt lorsque je fais quelque chose qui nécessite plus de puissance, comme aller sur Snapchat, prendre une photo ou regarder une vidéo. J'ai déjà effectué une réinitialisation d'usine et le problème persiste avant même d'installer quoi que ce soit d'autre. J'ai 2 piles (j'en ai 3) et c'est le même problème avec toutes, seulement certaines choses sont pires sur d'autres que sur d'autres. J'ai essayé d'effacer la partition de cache et cela n'a toujours pas fonctionné. Je dois recharger mon téléphone au moins 4 fois par jour, ce qui n'est d'aucune aide si je pars bientôt en vacances. S'il vous plaît, j'espère que vous pourrez me dire quelque chose de nouveau, quelque chose qui peut réellement aider, car pour l'instant, j'attends que mon contrat expire, mais si je parviens à faire fonctionner mon téléphone de nouveau, je pourrai certainement attendre encore un an avant de recevoir un nouveau téléphone. Le chargement rapide du PS ne charge rien maintenant. - David

Solution: Bonjour David. Si le dépannage habituel d'Android ne fonctionne pas, vous voudrez peut-être faire quelque chose de radical. Plusieurs problèmes peuvent entraîner l’épuisement de la batterie, mais le moyen le plus efficace de le contrer consiste à modifier votre comportement en matière d’utilisation. Cela signifie que vous devez vous adapter à la situation, surtout que vous souhaitez utiliser le téléphone le plus longtemps possible. Dans ce cas, nous souhaitons que vous fassiez trois choses:

  • Étalonnage de la batterie
  • Retour aux paramètres d'usine
  • Modification du comportement

La première chose que vous souhaitez faire est le calibrage de la batterie (reportez-vous aux étapes ci-dessus). Cela garantira que le système peut mesurer les niveaux de batterie correctement.

La seconde est une autre série de réinitialisations d’usine pour minimiser les bugs.

La troisième est plus difficile car elle implique beaucoup de choses à faire, ainsi que des sacrifices. Gardez à l'esprit que le taux de consommation de la batterie dépend grandement du nombre d'applications et de fonctions exécutées la plupart du temps. Ainsi, au lieu de lutter de front contre les problèmes de batterie, vous souhaitez faire des choix intelligents afin de réduire considérablement la consommation de la batterie au quotidien. Assurez-vous de faire ces choses juste après une réinitialisation d'usine. Ce sont les ajustements que vous voulez faire:

  • changez la luminosité de l'écran au niveau le plus bas possible
  • réduisez votre liste d'applications en installant uniquement celles qui sont importantes. N'oubliez pas que moins il y a d'applications, plus votre batterie durera longtemps.
  • évitez de réinstaller des applications qui se connectent régulièrement à des serveurs distants tels que des applications de réseaux sociaux, des jeux, etc.
  • utilisez souvent le mode d'économie d'énergie ou le mode d'économie d'énergie ultra
  • installer des mises à jour pour Android et les applications.