Comment éviter à Galaxy S7 de perdre des données stockées sur une carte SD, autres problèmes

En raison du manque d'espace, nous ne vous fournissons que trois problèmes dans cette page de dépannage # GalaxyS7. Nous espérons que les solutions, ou plutôt les recommandations, seront utiles à notre communauté Android.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce document:

1. Le clavier Galaxy S7 se réinitialise de manière aléatoire
2. Comment empêcher le Galaxy S7 de perdre des données stockées sur une carte SD
3. Déplacement de fichiers de Galaxy S7 vers un ordinateur portable

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le clavier Galaxy S7 se réinitialise de manière aléatoire

Salut. Donc, mon téléphone fait quelques choses ennuyantes. La première est que parfois les réglages du clavier s’éteignent de manière aléatoire. Ainsi, la correction automatique cessera de fonctionner, le texte prédictif s'éteindra et le balayage continu cessera de fonctionner. Chaque fois, je dois revenir dans les paramètres et le réactiver. Il n'y a pas de bouton «Enregistrer» une fois que j'ai ajusté ces paramètres, donc je ne sais pas comment le garder.

Mon autre problème est que l'audio se désactivera de manière aléatoire. Et avec persistance. Cela fonctionnera bien, puis diminuez-le brusquement jusqu'à ce qu'il soit mis en sourdine. Lorsque je le rallume, il le fait instantanément à nouveau. Et finalement, ça va arrêter de bugger.

Mais ces deux choses me rendent folle et j'espère vraiment que vous pourrez m'aider à comprendre.

Merci beaucoup! - Emma

Solution: salut Emma. De tels problèmes se produisent généralement après la mise à jour d'une application ou d'un système d'exploitation. Parfois, l'installation d'une autre application peut entraîner des problèmes mineurs avec d'autres applications. Si vous avez mis à jour ou installé quoi que ce soit avant que les problèmes ne commencent à apparaître, la première chose à faire est d'effacer le cache système du téléphone. Essayez de suivre ces étapes et de voir si elles font une différence:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Dans de nombreux cas, effacer la partition de cache suffit à tout ramener à la normale. Cependant, si rien ne change, votre prochaine étape consiste à vérifier si une application tierce est à blâmer. Heureusement, vous n'avez pas besoin de vérifier toutes les applications que vous avez installées pour résoudre ce problème. Vous pouvez simplement démarrer le téléphone en mode sans échec. Ce mode empêche toutes les applications et tous les services tiers de s'exécuter. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, c'est que l'un d'eux est à blâmer. N'oubliez pas que le démarrage en mode sans échec en tant que dépannage ne concerne que les applications tierces. Les applications fournies avec le téléphone lors de la première ouverture de celui-ci sont considérées comme des applications de première partie et continueront donc à s'exécuter même si vous redémarrez l'appareil en mode sans échec. Pour démarrer votre Galaxy S7 en mode sans échec, procédez comme suit:

• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
• Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Enfin, rien ne semble changer, même lorsque votre S7 est en mode sans échec. N'hésitez pas à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Veuillez vous référer aux étapes ci-dessous.

Problème n ° 2: Comment empêcher le Galaxy S7 de perdre les données stockées sur la carte SD

J'ai un tout nouveau Samsung Galaxy S7. J'ai commandé une carte micro SD Sandisk de 16 Go et transféré les données de ma carte mémoire presque pleine de 2 Go vers cette nouvelle carte Sandisk. C'est ce que j'ai fait ce matin et ce soir, alors que je parcourais ma galerie, j'ai remarqué que les images étaient à moitié montrées. J'ai trouvé cela étrange et j'ai relancé la galerie, mais la même chose s'est produite. J'ai cliqué sur la photo à demi grincée et la galerie s'est alors arrêtée, disant qu'elle "ne fonctionnait plus", puis j'ai redémarré le téléphone.

Après avoir redémarré mon téléphone, je suis retourné dans ma galerie et il n’y avait aucune image. Je suis allé dans les paramètres et le stockage et la carte mémoire ne montrait pas. Tout ce qu’il dit, c’est «monter la carte mémoire» sur laquelle j’ai cliqué mais rien ne s’est passé. J'ai ensuite retiré et réinséré la carte mémoire et il est désormais indiqué «Problèmes de formatage / carte mémoire vierges», et il l'a déclaré tous les ans. Je l'ai même essayé dans mon ancien téléphone portable.

J'ai essayé d'utiliser l'adaptateur et de le verser dans mon ordinateur portable et mon netbook mais rien ne se charge dans mon ordinateur.

Maintenant, je suis coincé avec quoi faire et je suis inquiet d'avoir perdu mes données. - Amir

Solution: Bonjour Amir. Si d'autres appareils, tels que des smartphones ou des ordinateurs, ne lisent pas la même carte SD non plus, vous avez de la chance. Cela signifie que ladite carte SD est devenue illisible, probablement à cause de la corruption du fichier. Le problème est que vous ne pouvez rien y faire. Une carte SD corrompue ne peut pas être réparée et la seule façon de l'utiliser à nouveau est de la reformater. Bien entendu, cela signifie qu’il faut effacer les traces de bits présentes dans les secteurs non corrompus. Pour le moment, la meilleure chose à faire est de vous conditionner pour accepter le fait que vos données ont disparu.

Si vous souhaitez cependant tenter de récupérer un fichier, assurez-vous de ne plus utiliser la carte SD immédiatement pour éviter que les fichiers ne soient écrasés. Vous souhaitez ensuite rechercher en ligne des services de récupération de fichiers tiers susceptibles de vous aider. Nous ne connaissons pas de service de récupération de fichier tiers en particulier, il vous appartient donc. Le problème avec la récupération de fichier est le fait qu’il n’ya aucune garantie à 100% que vous obtiendrez ce que vous voulez. Si vous pensez que le contenu vaut le temps, les efforts et, finalement, l'argent, continuez.

À l’heure actuelle, la meilleure chose que nous puissions vous communiquer est de vous apprendre à prévenir cette situation à l’avenir. Techniquement, une carte SD corrompue signifie que ledit support de stockage a cessé de fonctionner correctement, le rendant ainsi illisible. Cela signifie qu'il est mort et qu'il y a très peu de chance que son contenu soit retrouvé. Il est donc très important d’empêcher la corruption de la carte SD. À l'heure actuelle, aucune technologie ne peut «réparer» une carte SD corrompue si, par réparation, vous voulez la rendre lisible (par d'autres périphériques). Cela vaut donc la peine que quiconque s'efforce d'éviter la corruption de la carte SD. La plupart du temps, la corruption de la carte SD est due à une erreur humaine. Vous trouverez ci-dessous les tâches de base que vous pouvez effectuer.

Évitez d'interrompre une sauvegarde lors de la sauvegarde

C'est un principe général qui peut être appliqué à tout ce qui est numérique. Au fil des années, d'innombrables histoires de regret et de tristesse avaient été émises par des utilisateurs perdant de précieux souvenirs numériques et des données importantes pour cette raison. Parfois, un smartphone ou un appareil électronique peut prendre beaucoup de temps pour traiter et enregistrer des données, il est donc essentiel de laisser votre téléphone faire son travail. Soyez patient lorsque votre téléphone essaie de déplacer ou de sauvegarder des fichiers d'un support de stockage à un autre, par exemple en transférant des fichiers de la mémoire interne vers une carte SD.

Ne retirez pas la carte SD d'un périphérique sans l'avoir démontée correctement

L'option de montage et démontage en tant que carte SD sur un périphérique Samsung est fournie pour éviter que la carte SD ne soit corrompue. Assurez-vous de ne pas retirer la carte SD prématurément pendant que votre téléphone écrit ou lit encore dessus. Dans notre hâte, nous oublions parfois de démonter la carte SD avant de la retirer de notre appareil. Si vous avez de la chance, cela ne donnera peut-être aucun résultat, mais si vous vous en rendez compte, veillez à créer une sauvegarde de vos fichiers sur un autre appareil dès que possible.

Ne laissez pas votre téléphone à court d'essence

Parfois, la corruption de la carte SD peut survenir si votre téléphone perd sa batterie alors qu'il tente d'utiliser la carte SD. N'oubliez pas que votre téléphone peut accéder à votre carte SD sans que vous ayez à naviguer dans les paramètres ou à vérifier l'application Gallery (ce qui est souvent le cas de l'utilisateur moyen pour vérifier des photos, des vidéos, etc.). Certaines applications sont conservées sur la carte SD au lieu d’être stockées dans la mémoire interne, de sorte que la batterie s’arrête soudainement et peut potentiellement tuer la carte. C'est l'une des raisons pour lesquelles les utilisateurs trouvent soudainement que leur carte SD devient totalement inutilisable, bien qu'elle soit nouvelle.

Formatez la carte SD en utilisant le périphérique avec lequel il est censé fonctionner

À d'autres moments, une carte SD peut être soudainement corrompue si elle est insérée dans un autre appareil. Si vous aimez déplacer des cartes SD d'un périphérique à un autre, il y a de fortes chances que cette carte soit corrompue. Assurez-vous de formater la carte SD en utilisant le périphérique sur lequel il est prévu de fonctionner afin de minimiser les risques de corruption du fichier.

Conserver les applications dans la mémoire interne

Pour réduire davantage les risques de corruption en tant que carte SD, assurez-vous que toutes les applications sont stockées dans la mémoire interne du téléphone. Cela contribuera non seulement à réduire le risque d'endommager la carte lorsque votre téléphone est à court de batterie, mais également à accélérer le temps de chargement. Les applications conservées dans la mémoire interne se chargent plus rapidement que celles stockées sur la carte SD, ce qui en fait une situation gagnant-gagnant pour vous. Votre carte SD peut être utilisée comme sauvegarde des photos et des vidéos stockées dans la mémoire interne du téléphone.

Évitez de sauvegarder sur une carte SD lorsque la batterie est faible

C'est souvent difficile à faire et nous échappons surtout à notre radar puisque nous avons tendance à oublier les paramètres de notre téléphone. Cependant, compte tenu de votre situation, nous vous recommandons de modifier tous les paramètres permettant au périphérique de se stocker automatiquement sur la carte SD afin d'éviter toute corruption. Ces paramètres incluent la configuration de l'appareil photo dans laquelle vous laissez l'appareil stocker des photos sur une carte SD ou d'autres applications enregistrant leur cache et d'autres fichiers sur la carte SD. Comme mentionné précédemment, si votre téléphone perd subitement la charge de sa batterie lors de l’enregistrement ou du traitement d’une photo, par exemple, il ya un risque élevé de corruption de la carte SD.

Ne soyez pas fou de penser que la carte SD ne peut pas arriver

La plupart du temps, un utilisateur moyen aime penser que, même si une corruption de carte SD est une possibilité, cela ne peut pas lui arriver. Faux! Toute carte SD, aussi coûteuse soit-elle "fiable" (selon la publicité de son fabricant) peut être corrompue en raison de nombreux facteurs pouvant entrer en jeu. Si vous souhaitez harmoniser votre vie numérique, évitez la fausse idée de penser que vos données sont en sécurité là où elles se trouvent. Assurez-vous toujours que tout fichier personnel ou donnée important est copié sur un autre appareil. Rien ne garantit que la mémoire interne ou la carte SD de votre téléphone fonctionnera dans la prochaine heure, le prochain jour ou la prochaine semaine. Toujours, toujours créer une sauvegarde. Nous ne pouvons pas trop insister sur cela. Si vous ne le faites pas souvent, vous ne pouvez vous en prendre qu'à vous-même si vous vous retrouvez soudainement affligé de données irremplaçables.

Problème n ° 3: transférer des fichiers de Galaxy S7 vers un ordinateur portable

Bonjour. J'ai un S7 et 2 problèmes avec elle. Depuis le début, je ne peux pas sembler rester en ligne alors que d'autres personnes de notre maison n'ont aucun problème. Ne comprends pas.

Le plus gros problème que je rencontre maintenant est que mon téléphone a commencé à me dire que ma mémoire était pleine et que je devais supprimer des éléments. Ne sachant pas grand chose au sujet des ordinateurs ou de ce qu'il fallait supprimer, car j'avais besoin de tout, j'attendais que ma fille m'aide à supprimer / transférer des photos, etc. (il y en avait beaucoup) sur un ordinateur portable récemment acquis. J'ai commencé à télécharger (j'ai reçu les instructions écrites de ma fille) et je me débrouillais bien, en téléchargeant environ 5 à 8 photos à la fois, au cas où je ferais faillite, puis cela se figeait et ne s'arrêtait pas ni ne permettait une réinitialisation. Je suis paniqué car j'ai besoin de TOUT sur ça (au milieu d'une affaire et des preuves sont là-bas). Que puis-je faire?

Je n'avais jamais reçu d'aide pour le faire auparavant et apparemment, les textos des membres de la famille ne me sont jamais parvenus mais ne le savaient pas. J'ai eu un accident vasculaire cérébral et une chimiothérapie du cerveau causée par la chimiothérapie, j'ai donc de la difficulté à comprendre certaines choses parfois. Il est souvent difficile de m'apprendre à moins que ce soit écrit et simplifié. Je ne sais pas quoi faire et je suis en désordre. Pouvez-vous m'aider?

De plus, on ne m'a jamais montré comment transférer des fichiers sur mon ordinateur, maintenant que j'en avais une et toutes mes notes. Je vous en serais très reconnaissant si vous pouviez m'aider. Merci beaucoup. - Tina

Solution: Bonjour Tina. Nous ne pouvons pas vous fournir les étapes spécifiques pour les deux problèmes car nous ne disposons pas d’informations importantes pour commencer. Par exemple, pour le premier problème (problème de connexion), nous devons savoir si vous rencontrez un problème avec les données mobiles ou le Wi-Fi. En nous donnant le message d'erreur ou d'autres informations utiles / symptômes, il serait facile pour nous d'isoler le vrai problème. Nous vous suggérons de consulter Google et de rechercher un dépannage plus spécifique pour le problème que vous rencontrez. Vous pouvez taper la description du problème dans Google, telle que «Problème de données pour mobile Galaxy S7» ou «Wi-Fi ne fonctionne pas avec le Galaxy S7». Alternativement, vous pouvez également suivre ces deux liens de nos précédents articles pour vous aider:

• Comment résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi du Samsung Galaxy S7 et autres problèmes liés à Internet
• Comment résoudre les problèmes Internet fréquemment signalés sur le Samsung Galaxy S7 Edge

La même situation nous confronte au deuxième ou principal problème que vous rencontrez. Nous avons besoin de savoir si vous avez un ordinateur portable Windows ou un appareil Apple. Vous trouverez des étapes spécifiques sur la manière de déplacer des fichiers d’un Galaxy S7 à l’aide de ce lien: Comment transférer des fichiers d’un Galaxy S7 vers un PC .

Si vous avez un appareil Apple ou un ordinateur portable autre que Windows, accédez à nouveau au site Web de Google et tapez la phrase telle que «transférer des fichiers de Galaxy S7 vers Mac».

N'oubliez pas que presque tout se trouve sur le Web si vous savez saisir le mot ou la phrase de recherche corrects. Si vous ne pouvez pas suivre les instructions en ligne par vous-même, envisagez de demander de l'aide à quelqu'un qui le peut.