Comment récupérer des SMS manquants sur Galaxy S6, impossible d'envoyer des SMS à des emails, autres problèmes avec SMS

Bonjour la communauté Android! Nous vous apportons un autre article de dépannage # GalaxyS6 pour aujourd'hui. Nous espérons que certains d'entre vous trouveront certaines de nos solutions liées aux SMS utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy S6 ne peut pas envoyer de SMS aux emails

J'ai eu un iPhone 4S pendant un petit moment et cela a très bien fonctionné pour moi et j'ai ensuite eu droit à une mise à niveau. Donc, ma mère a utilisé ma mise à niveau et a obtenu un S7 et m'a donné son S6. Je suis allé sur mon téléphone et j'ai créé un nouveau texte de groupe avec mes amis. Mais ensuite, il a été remis à certains et quand quelqu'un a envoyé un SMS, il a créé un nouveau texte avec les personnes qui ont reçu mon texte. J'ai alors réalisé qu'il n'enverrait pas les messages avec des courriels au lieu de numéros de téléphone, même si j'avais un texte privé avec eux. Un de mes amis n’a pas réussi à envoyer un courrier électronique et un numéro de téléphone. Il a choisi son courrier électronique sur son numéro. Merci pour l'aide! - Nathan

Solution: bonjour Nathan. La seule instance dans laquelle un smartphone ne peut pas envoyer de SMS à une adresse électronique est lorsque le service MMS est inactif ou désactivé. Etes-vous certain que votre MMS fonctionne? Pour effectuer un test rapide, envoyez simplement un message texte à votre adresse électronique. Assurez-vous que les données mobiles sont activées lors de l'envoi. Si votre SMS de test arrive dans votre boîte de réception, cela signifie clairement que MMS fonctionne. Si les messages n'arrivent pas à arriver, vous devez contacter votre opérateur afin qu'il puisse activer votre service MMS.

N'oubliez pas non plus que si vous entrez au moins deux informations de contact pour un nom dans l'application Contacts, votre téléphone en choisira automatiquement un comme contact par défaut. Cela signifie que si vous mettez une adresse électronique et un numéro de téléphone sous un seul nom, votre téléphone peut avoir sélectionné l'adresse électronique comme contact par défaut au lieu du numéro de téléphone. Si le MMS de votre téléphone n'est pas activé, c'est peut-être pour cette raison que vous ne pouvez pas envoyer de message à votre ami.

Pour vous assurer que vous définissez le numéro de téléphone comme numéro par défaut, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Contacts.
2. Sélectionnez un contact avec plusieurs informations de contact.
3. Appuyez sur la flèche pointant vers la droite pour afficher les numéros de téléphone et les courriels disponibles.
4. Sélectionnez le numéro ou l'e-mail par défaut préféré.
5. Appuyez sur SET AS DEFAULT.

Problème 2: le Galaxy S6 ne peut pas se connecter au réseau 4G LTE en itinérance

Salut les gars! Avoir des problèmes d'itinérance au Canada. Ma femme et mes enfants n'ont eu aucun problème (nous sommes tous sur le réseau T-Mobile) car ils ont des produits Apple… Cependant, je ne parviens pas à me connecter correctement à un réseau pour obtenir des appels téléphoniques, envoyer et recevoir des SMS et surfer sur Internet. Je n'avais aucune connectivité réseau. Cependant, j'ai résolu ce problème en désactivant les appels Wi-Fi dans les paramètres du téléphone, puis en activant et désactivant le mode avion… Maintenant, il me semble que je suis en 2G mais pas en 4G LTE. Je dois exécuter pratiquement n'importe quelle fonction. Très frustrant!! ???? Toute aide serait grandement appréciée. (essayé le mode sans échec et redémarre etc) Merci! Adam. - Adam MacKillop

Solution: bonjour Adam. Le roaming est un service à valeur ajoutée, ce qui signifie que la plupart des opérateurs ne le supportent pas gratuitement par défaut. Un utilisateur doit configurer son téléphone correctement et disposer du bon plan d’abonnement pour en profiter. Nous ne savons pas quelle est la configuration exacte de votre opérateur mais il serait préférable que vous puissiez leur parler directement de vos difficultés. Nous ne travaillons pas pour T-Mobile et nous ne connaissons pas leur service d'itinérance, ni la bonne configuration à la fois sur votre appareil et sur votre compte. Cela peut être aussi simple que d'activer un certain code sur votre téléphone ou aussi compliqué que de devoir reconfigurer les paramètres réseau du téléphone à partir de zéro. Chaque configuration de réseau étant unique, la meilleure partie qui puisse vous aider est T-Mobile.

Par exemple, tous les endroits peuvent ne pas disposer du service LTE, de sorte que votre téléphone peut ou non profiter de la vitesse 4G LTE. Si vous avez le temps, veuillez visiter le site utile de T-Mobile pour vos questions relatives à l'itinérance.

Problème 3: le Galaxy S6 continue d'afficher les appelants comme inconnus

Bonjour, je m'appelle Alvin et je viens de recevoir une nouvelle carte SIM appelée Vaya. Ils se sont déjà activés et s'enregistrent maintenant. Cependant, j'utilise mon Samsung S6 Edge et il semble y avoir un problème. Chaque fois que ma famille ou mes amis me téléphonent, il me dit toujours un numéro inconnu et à la place, je reçois un SMS qui indique à la fois leur nom et leur numéro. S'il vous plaît dites-moi comment puis-je résoudre ce problème. Merci - Alvin Chang

Solution: bonjour Alvin. La première chose à faire ici est de vous assurer que vos contacts ne sont pas en double. S'il y a une copie redondante ou identique des noms dans votre liste de contacts, le téléphone ne pourra pas identifier le nom à afficher à l'écran. Par défaut, le système affiche simplement l'appelant en tant que contact inconnu.

S'il n'y a pas du tout de contacts en double, le problème peut être causé par un bogue dans les applications Téléphone ou Contacts. Assurez-vous de vider leur cache et leurs données. Voici comment faire cela:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, essayez de nettoyer le téléphone avec une réinitialisation d'usine. Cela aidera à éliminer les bogues indésirables et / ou l'application à l'origine du problème. Assurez-vous de tester le fonctionnement des appels juste après la réinitialisation d'usine du périphérique.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Assurez-vous de vérifier si le problème persiste après la configuration du téléphone. N'installez aucune application à ce stade.
9. Si le problème persiste même lorsqu'aucune application n'est installée, il se peut qu'une limitation liée au codage le maintienne. Cela signifie que le logiciel du téléphone peut être incompatible avec le système de votre opérateur et que les appels provenant de contacts connus sont étiquetés comme inconnus.

Problème 4: Comment récupérer les SMS manquants de Galaxy S6

Bonjour, je suis désolé de vous déranger comme ça. Malheureusement, C'EST UNE URGENCE! J'ai mis les courriels de deux personnes, vers le mois de février de cette année, peut-être avant, que mon téléphone conserve TOUS les SMS, peu importe le nombre! Maintenant, je ne trouve que les textes du mois d’août de cette année! J'ai besoin de ces textes d'avant! C'est pour un procès! Je dois pouvoir prouver l'abus! Aidez-moi, s'il vous plaît! Je vous remercie! - Debby Donner

Solution: Bonjour Debby. Personne ne peut faire grand chose pour vous aider à ce stade. Les messages texte sont généralement conservés localement par défaut. Cela signifie qu'ils ne sont enregistrés que sur votre appareil et pas ailleurs. Si vous utilisez l'application de messagerie Samsung native et que vous n'avez pas configuré votre téléphone pour créer automatiquement une sauvegarde, comme ce qu'une fonction Samsung Cloud peut faire, vous n'avez aucune chance.

Certains opérateurs peuvent conserver les SMS de leurs clients pendant un certain temps. Toutefois, si vous avez besoin de ces SMS / MMS comme preuve devant un tribunal, vous devriez être en mesure de les demander légalement. Vous devriez employer l'aide d'un avocat pour le faire.

Pour savoir si vous avez préalablement configuré votre téléphone pour créer une sauvegarde de vos messages, vous pouvez accéder à Paramètres> Cloud et comptes> Samsung Cloud > Paramètres de sauvegarde . Si vous avez déjà autorisé Samsung à sauvegarder vos données, vous pourrez peut-être récupérer vos anciens SMS en sélectionnant simplement Paramètres> Cloud et Comptes> Samsung Cloud> Restaurer .