Comment récupérer des photos si Galaxy S6 est bloqué en boucle de démarrage, autres problèmes

Bonjour à tous! Bienvenue dans un autre article qui aborde certains des problèmes # GalaxyS6 signalés par notre communauté. N'oubliez pas de visiter d'autres articles connexes en suivant ce lien.

1. Comment récupérer des photos si le Galaxy S6 est bloqué en boucle de démarrage
2. La fonction de synchronisation active ne fonctionne pas lorsque le Galaxy S6 est en Wi-Fi
3. Verizon Galaxy S6 incapable de recevoir des appels de certains numéros
4. Que faire avec le Galaxy S6 endommagé par l'eau?
5. Comment sécuriser le Galaxy S6 contre les logiciels malveillants

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment récupérer des photos si le Galaxy S6 est bloqué en boucle de démarrage

Salut, désolé si cela a déjà été répondu, mais j'ai un accès limité à Internet. Le Samsung S6 de ma femme est coincé dans une boucle de démarrage. Juste l'écran du logo Samsung, puis redémarre.

Nous pensons que la mise à jour était à mi-parcours lorsqu'elle a pris le téléphone pour sortir. Nous sommes en vacances donc web limité. Malheureusement, le téléphone contient des photos de vacances qui n'ont pas encore été sauvegardées. Nous avons essayé de vider la partition de cache. Pas d'amélioration. Nous ne pouvons pas le mettre en mode sans échec.

Est-il possible d'extraire les données (photos) avant une réinitialisation complète?

J'ai vu l'option de menu pour la BAD et j'ai un ordinateur portable avec moi. Je suis à l'aise avec la ligne de commande si c'est ce qui est nécessaire. (Dos, Linux, etc.)

Le téléphone n'est pas enraciné et avait une marque de marque Trois si cela est important.

Pouvez-vous nous aider à récupérer nos photos d'anniversaire?

Très reconnaissant pour toute aide. - Kris

Solution: Bonjour Kris. La boucle de démarrage peut être le produit de nombreuses choses. Au niveau le plus élémentaire, lors d’une boucle d’amorçage, la séquence d’interruption est interrompue par une commande incomplète ou un ensemble de fichiers système corrompu. Les boucles de démarrage se produisent lorsqu'un utilisateur tente de modifier les fichiers du système d'exploitation de base, par exemple lors de l'enracinement ou du romming, ou si l'installation de fichiers système critiques échoue pour une raison quelconque. Nous ne connaissons pas l'historique complet du périphérique en question, nous ne pouvons donc que spéculer sur la cause du problème.

Maintenant, en ce qui concerne les solutions, un utilisateur ne peut pratiquement rien faire. Les solutions les plus efficaces à votre disposition incluent l’effacement de la partition de cache, la réinitialisation des paramètres d’usine et l’installation d’une ROM personnalisée / en stock. Le premier est inoffensif tandis que les deux derniers signifient supprimer ou reformater l’appareil d’une certaine manière.

Pour vous donner une réponse franche, il n’est pas possible de récupérer vos photos à moins que le téléphone ne redémarre normalement en mode normal après l’effacement de la partition de cache. Nous ne savons pas comment utiliser ADB en tant que solution, mais cette solution n'est pas recommandée aux utilisateurs moyens, car elle nécessite des connaissances pointues en matière de codage et est délicate à utiliser au mieux. En plus de cela, les chances de succès sont très faibles. Nous avons déjà essayé de le faire sur au moins 3 appareils Samsung S et nous ne pouvions pas le faire fonctionner. L'utilisation d'ADB en tant que solution est une procédure très spécifique à un périphérique et les étapes critiques peuvent varier d'un téléphone à l'autre, même s'ils appartiennent au même modèle. Si vous avez l’intention de le faire vous-même, essayez de rechercher en ligne des guides fiables.

Problème n ° 2: la fonctionnalité de synchronisation active ne fonctionne pas lorsque le Galaxy S6 est en Wi-Fi

Salut. Depuis que j'ai mis à niveau le micrologiciel, je ne peux plus activer la synchronisation avec mon serveur Office365 Microsoft Exchange via Wi-Fi. Dès que je désactive le Wi-Fi et utilise uniquement les données mobiles (4G), tout fonctionne correctement. Mon réseau Wi-Fi ne présente également aucun inconvénient, car je peux mener toutes les autres activités liées à Internet (par exemple, naviguer sur le Web, télécharger des applications, etc.).

J'ai vu sur Internet que je ne suis pas la seule personne à avoir ce problème, il n'est donc pas spécifique à mon téléphone. Je sais que le problème sera résolu si je réinitialise le téléphone en usine et, ce faisant, je retourne à une version antérieure du logiciel, mais cela est extrêmement gênant.

Je ne crois pas que cela puisse être corrigé par un changement de paramètres sur le téléphone ou sur mon réseau Wi-Fi (qui fonctionne bien). Je pense que la seule réponse est une mise à niveau du correctif de micrologiciel de Samsung. Si ce n'est pas disponible, je sais que je devrai vivre avec ce problème jusqu'à ce que Samsung publie une mise à jour du firmware (je suis sur la dernière en date).

Si vous pouviez suggérer quelque chose qui pourrait aider, je l'apprécierais grandement. Je vous remercie.

Sincères amitiés. - Dennis

Solution: salut Dennis. Ce problème se répète année après année dans une grande variété de smartphones. Il a été observé sur les plates-formes iOS et Android, il n'est donc pas spécifique à une plate-forme ou à un appareil. Le problème, c’est qu’il n’existe pas non plus de solution globale au problème. Si vous avez le temps de parcourir d'autres forums traitant de cette question, vous vous rendrez facilement compte qu'une solution pour un utilisateur peut ne pas fonctionner avec un autre. Cela nous indique que, même si le symptôme peut sembler identique - le smartphone ne peut pas utiliser la synchronisation active avec une connexion Wi-Fi - la cause de chaque problème peut ne pas être la même.

En ce sens, nous trouvons cela efficace si vous faites vos propres recherches pour trouver une solution qui fonctionnera dans votre cas. Vous pouvez commencer par vérifier les forums dans le résultat de cette page de recherche Google .

Problème n ° 3: Verizon Galaxy S6 incapable de recevoir des appels de certains numéros

J'espère que tu peux aider! Le téléphone de ma fille vient de Verizon et il nous rend tous fous.

Le reste d'entre nous a un iPhone et lorsque nous essayons de l'appeler, nous avons souvent le message qu'il ne peut pas terminer l'appel et appeler Verizon. Ils disent qu'ils ne savent pas pourquoi.

Nous appelons d'autres personnes avec des androïdes et nous ne l'obtenons pas et personne d'autre que nous connaissons n'a le même problème avec elle.

C’est son deuxième téléphone en tant que premier à cesser de charger. Le premier l'a fait aussi.

Pire encore, cette chose mange des données même si elles ont une limite. Elle l'a en wifi, etc. Elle a utilisé 8 Go en un mois, où elle était hors d'usage pendant deux semaines. Cela s'est produit soudainement avec le précédent et maintenant depuis trois mois avec celui-ci. Verizon a examiné les paramètres deux fois et a dit qu'ils avaient raison, et nous avons également examiné la situation.

Nous sommes tellement bouleversés, brisés et inquiets car nous ne pouvons pas la contacter pour qu'elle quitte même les messages vocaux la plupart du temps.

S'il vous plaît aider!

Merci beaucoup! - Michelle

Solution: salut Michelle. Avez-vous envisagé la possibilité que votre fille ait bloqué vos numéros de téléphone par accident ou intentionnellement? Si vous avez déjà vérifié cet angle, la prochaine chose que vous voulez faire est d'obtenir le téléphone de votre fille afin de pouvoir effectuer une réinitialisation d'usine. Cela peut sembler radical, mais c’est la seule solution efficace à laquelle on puisse penser dans ce cas. Maintenant, l’important dans cette procédure est de vérifier s’il existe ou non quelque chose qui bloque vos appels, comme une application tierce qu’elle aurait installée et oubliée. Parce que la réinitialisation d'usine restaurera tous les paramètres et le logiciel à son état initial, il devrait vous dire si notre intuition est correcte ou non. Assurez-vous de ne pas installer d'application après la réinitialisation d'usine afin de pouvoir voir la différence. Pour réinitialiser les paramètres d'usine d'un S6, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Après la réinitialisation des paramètres d'usine, essayez de rappeler le téléphone pour savoir s'il va recevoir votre appel. Si le problème persiste, c'est un signe que vous ne pourrez pas résoudre le problème à votre niveau. Contactez Verizon et demandez-leur une assistance directe.

Problème n ° 4: Que faire avec le Galaxy S6 endommagé par l'eau?

Jeudi soir, j'ai laissé mon téléphone dans les toilettes. Woops. J'ai placé mon téléphone dans un sac de riz et je suis devenu impatient environ 12 heures plus tard. Je l'ai pris pour voir comment ça se passait. Il agissait glitchy alors je l'ai éteint immédiatement. Le lendemain, je l'ai gardé dans le sac et aujourd'hui (samedi) je l'ai sorti. J'ai réinitialisé en usine le téléphone et effacé toutes les informations. J'avais essayé plus tôt dans la journée, mais après la réinitialisation d'usine, la charge n'a pas été reconnue. HUER! Je ne pense pas que ce soit un problème réparable, mais je pensais que je demanderais. Quelque chose d'autre que je devrais essayer? Je l'ai de nouveau dans le sac de riz en espérant que les petits Asiatiques le répareront. - Erin

Solution: Bonjour Erin. Le but de laisser le téléphone dans un sac (de petites Asiatiques) est de permettre à l'humidité à l'intérieur de l'appareil d'être adsorbée sur le riz. Il est généralement recommandé de laisser l'appareil dans le sac pendant plusieurs jours avant de tenter de le rallumer. Et même cela ne garantira pas qu'un appareil imbibé fonctionnera normalement par la suite. Apparemment, votre appareil ne fonctionne plus correctement. En fonction de la quantité d’eau qui se trouve à l’intérieur, la carte mère peut être ou ne pas être un gâchis total pour le moment. Si vous avez de la chance et qu'aucun composant critique n'est endommagé, une réparation peut le sauver. Sinon, récupérez-vous et récupérez un nouvel appareil.

Problème n ° 5: Comment sécuriser le Galaxy S6 contre les logiciels malveillants

Deux fois, j'ai reçu un message sur mon écran me disant que j'avais visité un trop grand nombre de sites Web pornographiques, que j'avais un virus et que je devais installer quelque chose de Samsung pour le résoudre. Je n'ai jamais visité de site porno sur aucun des appareils que je possède et je doute de le savoir. Mon téléphone vibre lorsque je clique sur la flèche arrière pour supprimer le message de mon écran et je finis par devoir appuyer sur le bouton d'accueil pour le faire disparaître de mon écran. À chaque fois que cela s'est produit, j'accède à Google. Je pense qu'il peut s'agir d'un spam ou d'un logiciel malveillant, mais je ne sais pas comment le vérifier et le supprimer. J'espère que vous pourrez m'aider avec ça. Merci d'avance. - Elaine

Solution: Bonjour Elaine. Si vous pensez que votre appareil est peut-être infecté par un virus ou un logiciel malveillant, essayez de commencer par réinitialiser les paramètres d'usine (étapes décrites ci-dessus), puis de ne pas réinstaller le même ensemble d'applications. . Certaines formes de programmes malveillants sont transmises par d’autres applications. La vieille mentalité de prévention des infections est donc plus efficace que la simple installation d’une application antivirus.

Des programmes malveillants plus avancés peuvent éventuellement éviter les systèmes utilisés par des applications antivirus génériques. Par conséquent, disposer d'un antivirus ne garantit pas que votre appareil reste propre.

Après avoir réinitialisé votre S6 en usine, veillez à laisser les applications que vous n'utilisez pas ou tout ce que vous ne connaissez pas. Si la sécurité de votre téléphone vous préoccupe, moins vous avez d'applications, mieux c'est. En ce sens, vous réduisez les risques d’infection par des logiciels malveillants. Essayez de vous en tenir aux applications officielles et d’éviter les jeux de développeurs inconnus ou douteux. Il en va de même pour tous les types d'applications que vous installez. Assurez-vous de consulter la page de révision d'une application avant de l'installer pour voir si d'autres utilisateurs ont des préoccupations malsaines à ce sujet.

La plupart des types de logiciels malveillants téléphoniques actuels sont conçus pour voler des informations plutôt que de ruiner l'expérience ou le téléphone d'un utilisateur. Ces logiciels malveillants peuvent rester cachés pendant une longue période et peuvent ne pas être facilement détectables. Il est donc d'autant plus important de sécuriser votre téléphone en veillant à ne pas laisser installer des sources potentielles de logiciels malveillants. La sécurité de votre téléphone est votre responsabilité.