Comment faire pour que les applications Samsung Galaxy S9 + cessent de fonctionner de manière aléatoire après la mise à jour du logiciel

Le #Samsung #Galaxy # S9 + est un smartphone de qualité phare lancé plus tôt cette année. C'est un choix populaire parmi les consommateurs à la recherche d'un appareil mobile haut de gamme, car il possède plusieurs fonctionnalités exceptionnelles. Son écran Super AMOLED Infinity de 6, 2 pouces est idéal à utiliser non seulement pour visualiser divers fichiers multimédia, mais également pour travailler sur des tâches de productivité. Sous le capot, le puissant processeur Snapdragon 845, associé à 6 Go de RAM, permet au téléphone de faire fonctionner les applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons les applications Galaxy S9 + qui cessent de fonctionner de manière aléatoire après la mise à jour du logiciel.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Comment faire pour que l'application Samsung Galaxy S9 + cesse de fonctionner de manière aléatoire après la mise à jour du logiciel

Problème: mon téléphone a commencé à jouer de manière aléatoire avec des applications de différentes manières. Cela a commencé peu de temps après la mise à jour de mon téléphone il y a quelques jours, bien que je ne sois pas sûr que ce soit la mise à jour, car cela n’arrive pas à ma mère qui a le même type de téléphone et qui a mis à jour le sien. Pour être précis, les applications que j'ai remarquées sont YouTube, Facebook, Snapchat et Subway Surfers (et d'autres jeux). Pour Youtube, chaque fois que je regarde une vidéo, il passe aléatoirement en mode image dans l'image où il s'agit du fenêtre flottante sur n’importe quel autre écran indépendant. La seule façon pour moi d’empêcher Youtube d’agir de cette façon consiste à désactiver le mode d’image dans l’image, mais tous les autres problèmes persistent. Facebook mettra au hasard toute vidéo que je regarde à intervalles aléatoires. Cela peut arriver 5 secondes et pas plus de 30 secondes. Snapchat se ferme de manière aléatoire et arrêtera également l'enregistrement d'une vidéo. Si vous regardez une vidéo, l'application sera affichée sur l'écran principal où vous prenez une photo / vidéo et je ne pourrai pas. regarder à nouveau. Subway Surfers et d’autres jeux font comme si je les avais aléatoirement en train de jouer. Enfin, en général, j'ai remarqué que chaque fois que je saisis différentes applications, le clavier disparaît aussi de manière aléatoire. Je ne sais pas si d'autres applications sont concernées. Je pensais que c'était à cause de programmes malveillants possibles, mais j'ai lancé l'application Malwarebytes et elle disait que tout allait bien. Je suis sûr que d'autres applications sont / seront affectées, mais ce sont celles que j'ai remarquées jusqu'à présent. J'ai supprimé plusieurs applications que je n'utilise plus pour voir si c'était le problème, mais rien n'a changé. J'ai également redémarré mon téléphone plusieurs fois.

Solution: Avant d’effectuer toute procédure de dépannage sur le téléphone, assurez-vous qu’il fonctionne d’abord avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, assurez-vous d'abord de la télécharger et de l'installer.

D'après la façon dont vous avez décrit le problème, cela semble être dû à un problème logiciel probablement causé par la mise à jour du logiciel. La liste ci-dessous répertorie les étapes de dépannage que vous devez effectuer pour résoudre le problème.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas particulier est une réinitialisation logicielle. Cela corrigera généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs, car cela actualisera le logiciel du téléphone. Ceci s’appelle également une traction simulée de la batterie qui déconnecte le téléphone de la batterie.

• Appuyez sur les touches d’alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Mettre à jour vos applications téléphoniques

Étant donné que votre téléphone fonctionne maintenant sur une nouvelle version du logiciel, il est possible que les applications de votre téléphone ne soient pas encore optimisées pour fonctionner avec ce dernier logiciel. Vous devrez vérifier si des applications de votre téléphone ont des mises à jour disponibles, puis les mettre à jour en conséquence.

• Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
• Appuyez sur Play Store> Menu> Mes applications.
• Pour mettre à jour automatiquement les applications, appuyez sur Menu> Paramètres> Mettre à jour automatiquement les applications.
• Choisissez Mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Un autre facteur pouvant causer ce problème est une application que vous avez téléchargée sur l'appareil. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.

Si vos applications ne se bloquent pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Essuyer la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache du système téléphonique sont utilisées pour accélérer l’accès à vos applications téléphoniques. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur le périphérique. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le téléphone démarrera normalement.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone. Assurez-vous donc de créer une copie de sauvegarde avant de continuer.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.