Comment dépanner / réparer un Galaxy Note 3 qui ne s'allume pas [Guide de dépannage]

Cet article vous guidera sur la façon de dépanner et de réparer un Samsung Galaxy Note 3 qui ne s'allume pas. Les étapes que j'ai citées ici sont basées sur les procédures de dépannage effectives que nous, les techniciens, effectuons avant d'ouvrir un téléphone. Nous épuisons toujours toutes les solutions possibles, c’est pourquoi il s’agit d’un long guide comportant sept étapes pratiques.

Avant d'écrire cet article, j'ai communiqué avec certains de nos lecteurs qui ont connu ce type de problème. Sur 6 utilisateurs, 3 ont déclaré que la réinitialisation logicielle avait résolu leur problème, 1 a indiqué que le chargement du téléphone avait réglé le problème et 2 ont déclaré que le technicien l'avait fait pour eux sans révéler les détails.

Nous fournissons une assistance aux utilisateurs d'Android depuis plus de deux ans maintenant et nous avons déjà constaté de nombreux problèmes. Nos lecteurs ont pu résoudre bon nombre des problèmes que nos lecteurs nous ont envoyés par courrier électronique. Cependant, nous recevons toujours des centaines de courriels chaque jour. Alors, soyez assuré que nous allons continuer ce que nous faisons. N'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à [email protected] et à fournir autant de détails que possible. Vous pouvez également poster sur notre mur Facebook et notre page Google+.

Étapes de dépannage

Étape 1: Essayez de l'allumer en appuyant sur la touche Marche / Arrêt.

L'écran de votre téléphone est éteint, ce n'est pas une surprise. Appuyez donc sur la touche Alimentation / Verrouillage, mais l’écran ne s’allume toujours pas. Frappez-le encore et encore et si l'écran ne s'allume pas, vous êtes maintenant certain que le téléphone est éteint. Alors, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le téléphone démarre. S'il n'y a plus d'activité à l'écran après plusieurs secondes, relâchez le bouton d'alimentation et recommencez la même procédure deux ou trois fois. Si le téléphone reste mort après cela, optez pour le chargeur.

Étape 2: chargez le téléphone et assurez-vous de le faire

Votre note 3 ne s'est pas allumée. Il est possible que la batterie soit épuisée, alors essayez de la recharger comme avant. À moins que vous n'ayez modifié la configuration de notification par voyant, votre téléphone doit émettre une lumière rouge vif s'il se charge correctement ou un voyant vert vif si la batterie est pleine. C'est une bonne chose si vous recevez l'une ou l'autre de ces notifications.

Si le téléphone affiche un voyant vert, débranchez-le du chargeur et allumez-le immédiatement.

Si vous obtenez le feu rouge, laissez le téléphone pendant 10 à 20 minutes pour vous assurer que la batterie dispose de suffisamment de puissance pour allumer l'appareil. Après cette période, essayez d’allumer le téléphone. Si le problème est allumé, le problème vient d’une batterie déchargée. Sinon, poursuivez votre dépannage.

Laissez le téléphone se recharger pendant 20 minutes et répétez la même procédure. Si le téléphone reste mort, il est temps de le secouer un peu.

REMARQUE : Si le voyant ne s'allume pas et que l'icône de charge habituelle n'apparaît pas à l'écran, même si le téléphone était correctement connecté au chargeur et que l'adaptateur secteur est branché à la prise murale, passez immédiatement à l'étape 6.

Étape 3: Retirez la batterie et réinitialisez le téléphone

Cette procédure permet de résoudre de nombreux problèmes matériels mineurs. Lorsque la batterie est suffisamment chargée, retirez la façade arrière du téléphone et retirez la batterie.

Maintenant, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé comme si vous tentiez d'allumer le téléphone. Continuez à appuyer pendant 30 secondes à 1 minute. Nous n'essayons pas d'allumer le téléphone avec cette procédure, nous vidons plutôt l'électricité stockée dans les condensateurs du téléphone.

Après une minute d’appui sur la touche Alimentation, relâchez-la et remplacez la batterie, puis le capot arrière. Maintenant que la batterie est allumée, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pour l'allumer.

Certains d'entre vous peuvent penser qu'il est absurde de suivre cette procédure, mais je vous le dis, nous avons déjà résolu beaucoup de problèmes mineurs en procédant simplement de la sorte.

Étape 4: Essayez de démarrer Galaxy Note 3 en mode sans échec

Si le voyant s'allume lors de la charge du téléphone ou s'il indique que l'électricité circule toujours à l'intérieur mais refuse de s'allumer, essayez cette procédure.

Ce qu'il fait, c'est qu'il démarre avec toutes les applications tierces désactivées laissant les applications pré-installées en cours d'exécution. Il est possible que l'une des applications tierces provoque un conflit avec le fonctionnement normal du microprogramme. Nous devons donc l'exclure.

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
4. Le «mode sans échec» s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
5. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le «Mode sans échec».

Si le téléphone démarre en mode sans échec, vous pouvez être assuré qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel. Sinon, essayez de démarrer en mode de récupération.

Étape 5: Essayez de démarrer Galaxy Note 3 en mode de récupération.

En mode de récupération, tout le matériel du téléphone fonctionne uniquement si le système Android n'a pas été chargé lors du démarrage. C'est comme si vous démarriez votre ordinateur Windows en mode DOS. Mais le but même de cette procédure est de vérifier si le téléphone peut exécuter même la ROM de récupération uniquement.

Si vous pouvez amener le téléphone à démarrer pendant la récupération, il y a de grandes chances que vous puissiez résoudre le problème. Non seulement cela prouve-t-il que le matériel fonctionne correctement, mais il vous permet également d'effacer la partition de cache et d'effectuer une réinitialisation d'usine. Donc, ça vaut le coup d'essayer.

1. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
2. Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Home.
3. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.

Au-delà de ce point, la possibilité que le problème ait été causé par un problème matériel est plus évidente. Cependant, il vous reste une dernière chose à faire: vous assurer que la connexion entre la batterie et le téléphone est correcte.

Étape 6: Vérifiez les connecteurs pour les pauses et le désalignement

Vous auriez pu le faire à l’étape 3 mais bien sûr, nous avions tellement espoir que ce n’était pas un problème matériel. Mais j’ai intentionnellement placé cette étape dans la dernière partie de ce guide pour préciser que lorsque le téléphone ne montre aucun signe de présence d’électricité, il est possible que le contact entre la batterie et le téléphone soit coupé.

Maintenant, retirez la façade arrière du téléphone et retirez la batterie. Vérifiez soigneusement les connecteurs à l’arrière du téléphone. S'il y en a un qui est tordu ou mal aligné, réglez-le soigneusement à l'aide d'une pince à épiler. Faites très attention à ne pas le casser ou le rendre encore pire. S'il en manque un, vous ne pouvez rien y faire. vous avez besoin de l'aide d'un technicien pour faire remplacer le connecteur.

Si tous les connecteurs sont présents et que rien n'a été mal aligné, vérifiez les connecteurs de la batterie. Pour éviter toute corrosion, nettoyez-le avec un chiffon sec. Si le connecteur manque, n'essayez pas de le réparer. Plutôt, jetez la batterie correctement et achetez-en une nouvelle.

Étape 7: demandez l'aide d'un professionnel

Il y a des choses qui sont hors de notre contrôle. Ainsi, après avoir épuisé toutes ces procédures de dépannage et que le téléphone refuse toujours de s'allumer, il est temps de confier le téléphone à un technicien pour le faire réparer.

À ce stade, nous pouvons dire que le problème concerne le matériel et que, si vous n'êtes pas un technicien, vous ne pouvez rien faire faire à part demander de l'aide à ceux qui ont des connaissances compétentes.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone qui ne s'allume pas?

Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes. Nous avons déjà publié des guides de dépannage pour les appareils suivants:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, édition Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, édition Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5