Comment dépanner un Galaxy S9 devenu insensible et qui ne se charge pas

Le sujet d'aujourd'hui est sans aucun doute l'un des problèmes les plus courants sur tous les smartphones. Cela peut se produire sur des téléphones bon marché ou haut de gamme et le # GalaxyS9 de Samsung ne fait pas exception. En fait, de nombreux utilisateurs de S9 nous contactent pour demander de l'aide parce que leur appareil ne répondait plus, ne s'allumait plus ou cessait de charger pour de bon. Si vous rencontrez ce problème sur votre S9, alors cet article devrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment dépanner le Galaxy S9 devenu insensible et ne facturant pas

Tout nouveau Samsung S9 galaxy âgé d'un mois. Le téléphone s'est éteint et s'est éteint automatiquement comme il se doit. La dernière fois que cela a été fait, le chargeur d’usine approprié n’a pas été chargé. Est-ce que le redémarrage a eu lieu plusieurs fois et a finalement réussi à le recharger. 2 jours plus tard, la batterie est épuisée et éteinte. Maintenant, je ne peux pas le charger, peu importe le nombre de fois où j'essaye de redémarrer avec le bouton de réduction du volume et d'alimentation, même avec le chargeur connecté. Des réponses?

Solution: les raisons courantes de ce problème incluent:

• une mauvaise application
• bug logiciel inconnu
• accessoires de chargement cassés
• port de charge endommagé
• batterie morte
• dysfonctionnement de la carte mère de matériel général

Pour savoir si le problème peut être résolu à votre niveau, voici les choses que vous pouvez essayer.

Forcer le redémarrage

Si votre Galaxy S9 présente des signes de chargement (voyant à DEL clignotant, téléphone vibrant ou émettant un son), vous pourrez peut-être le faire fonctionner à nouveau en effectuant un redémarrage forcé. Pour ce faire, il suffit d'appuyer simultanément sur les touches d'alimentation et de diminution du volume pendant 10 secondes et d'attendre le redémarrage. Après la procédure, observez l’appareil s’il redémarre toujours. Si oui, passez à l'étape suivante.

Vérifier si le téléphone a un problème d'écran

Certains utilisateurs peuvent identifier par erreur un problème d'écran défectueux pour un problème No Power. Ce dernier signifie que le téléphone ne se charge plus, est devenu complètement insensible et ne montre aucun signe d'allumage (par exemple, voyant DEL lors du chargement ou de la réception de notifications, aucun son, ne vibre plus). Si votre téléphone dispose d'un mauvais écran, votre S9 devrait toujours afficher l'un des signes, même si l'écran lui-même resterait noir. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de faire réparer le téléphone. Assurez-vous d’envoyer le périphérique à Samsung afin qu’un technicien qualifié puisse le réparer.

Utilisez un autre jeu de câble de charge et adaptateur

Une des raisons courantes pour lesquelles les smartphones ne parviennent pas à se rallumer peut être de mauvais accessoires de chargement. Assurez-vous que votre appareil se recharge normalement avec un câble et un adaptateur en état de fonctionnement. Si vous ne possédez pas d'autre jeu, vous pouvez en emprunter un à un ami ou aller dans un magasin Samsung pour en essayer un. En gros, votre objectif serait de savoir si les accessoires de charge actuels que vous possédez fonctionnent, lesquels videront totalement la batterie.

Vérifiez le port de charge

Celui-ci ne signifie pas réparer le port de charge (vous ne le serez pas à moins de risquer d'ouvrir le téléphone et de faire la réparation vous-même). En vérifiant le port de charge, nous entendons simplement que vous voyez s'il y a des signes évidents qu'il a pu cesser de fonctionner correctement en raison de la présence de saleté ou de charpie. En utilisant un outil de grossissement, vous pouvez vérifier de manière limitée s’il ya quelque chose qui ne va pas à l’intérieur d’un connecteur plié ou endommagé. C’est souvent la raison principale pour laquelle un téléphone ne se recharge pas, ou de façon irrégulière. Si vous constatez que le port est sale ou contient de la saleté, essayez de le nettoyer à l’aide d’une bombe d’air comprimé. Évitez de coller quelque chose à l'intérieur pour éviter d'endommager un connecteur ou de compromettre la résistance à l'eau. Si une broche ou un connecteur est plié, ne le réparez pas vous-même. Au lieu de cela, vous voulez que Samsung le fasse pour vous via son programme de réparation. Assurez-vous de les contacter pour savoir ce que vous devez faire exactement.

Démarrez en mode sans échec

Si le téléphone ne répond pas complètement et affiche des voyants lumineux lors du chargement ou émet des sons lors d'un redémarrage, il est possible qu'une application tierce interfère avec Android. Pour voir si c'est le cas, essayez de le démarrer en mode sans échec. Voici comment faire cela:

1. Assurez-vous d'éteindre l'appareil. Vous ne pourrez pas le démarrer en mode sans échec s'il est activé. Si vous ne pouvez pas l'éteindre de la manière habituelle, laissez d'abord la batterie se décharger à 0%.
2. Une fois que vous êtes certain que le téléphone est éteint, chargez-le pendant au moins 30 minutes avant de suivre la procédure ci-dessous.
3. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
4. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
5. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
6. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
7. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
8. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si votre téléphone passe en mode sans échec avec succès, cela signifie que vous rencontrez un problème avec une application tierce. L'une des applications que vous avez ajoutées bloque probablement l'écran ou l'empêche de fonctionner normalement pour une raison quelconque. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Démarrez vers d'autres modes

Si le problème se situe sur le système d'exploitation lui-même, vous pouvez essayer de démarrer le périphérique avec d'autres modes de démarrage à vérifier. Deux autres modes peuvent vous aider. L'un s'appelle Mode de récupération et l'autre, Odin ou Mode de téléchargement. Ces modes sont indépendants d'Android, ce qui signifie que vous devriez pouvoir les charger même si Android est devenu problématique ou corrompu. Ils ne dépendent pas d’Android pour fonctionner normalement. Ainsi, si vous êtes en mesure de démarrer votre téléphone en mode de récupération ou en mode Odin mais pas en mode normal, vous pouvez parier qu'un problème lié au système d'exploitation Android est à l'origine du problème.

Avant de tenter de redémarrer votre téléphone dans l'un de ces deux modes, vous devez d'abord le mettre hors tension, comme en mode sans échec.

Pour démarrer votre S9 en mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

En mode de récupération, vous pouvez effacer la partition de cache et réinitialiser le périphérique en usine. Si votre téléphone démarre en mode de récupération, veillez à mettre en œuvre ces solutions potentielles.

Pour démarrer votre S9 en mode Odin / Téléchargement:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode Odin. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode Odin.
2. Maintenez les touches Volume bas et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Attendez quelques instants que le mode de téléchargement apparaisse. Si rien ne s'affiche ou si votre téléphone ne répond plus, il est probablement impossible de charger ce mode.

En mode Odin, vous pouvez restaurer le micrologiciel dans sa version d'origine. Si votre S9 ne démarre qu'en mode de téléchargement ou Odin, vous pouvez l'envoyer à Samsung pour qu'il soit réparé ou vous pouvez essayer de flasher le firmware vous-même. Le clignotement est risqué et peut potentiellement endommager votre appareil. Assurez-vous de faire assez de recherches pour savoir ce qui pourrait mal tourner et les éviter.

Obtenez une aide professionnelle de Samsung

Dans la majorité des cas, semblable à la vôtre, la réparation est presque toujours la solution. Si les suggestions ci-dessus ne vous aident pas, rendez-vous dans votre magasin Samsung ou dans votre centre de services Samsung afin que les réparations téléphoniques puissent vous aider.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S9 ne répond plus lorsque le code est entré

Avait la dernière mise à jour installée et maintenant l'écran ne répond pas lorsque j'essaie de glisser pour déverrouiller. Je suis en mesure de redémarrer en mode normal et sécurisé, et l'écran d'accueil apparaît, cependant lorsque je glisse pour mettre dans mon code d'authentification, l'écran devient blanc. Je peux glisser pour accéder aux réglages de l'appareil photo et du son, à tout ce qui ne nécessite pas de connexion. J'ai essayé de baisser le volume, de fonctionner et vous avez un écran d'avertissement vert. bas pour annuler et le téléphone va démarrer. le téléphone fonctionne bc, je peux voir les messages de prévisualisation et entendre les notifications, mais je ne réponds pas au balayage de connexion ou ne vous rendez plus à l'écran d'arrêt pour éteindre complètement l'appareil. cela se produit également en mode sans échec. Peux-tu m'aider avec ceci? Merci.

Solution: La mise à jour a peut-être gâché les configurations du système d'exploitation. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache et voyez ce qui se passe. Votre téléphone utilise un cache spécial appelé cache système pour charger les applications rapidement, mais des mises à jour peuvent parfois le corrompre. Pour vous assurer que votre téléphone dispose d'un bon cache système, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache ne change rien, effectuez une réinitialisation d'usine afin de rétablir les informations par défaut du logiciel. Voici comment faire cela:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.