Comment résoudre les problèmes de microprogramme du Samsung Galaxy S6 Edge et d’autres problèmes liés au système

  • En savoir plus sur le problème lié à l'écran de votre # Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) qui affiche un bruit blanc, ne charge pas et continue de scintiller.
  • Ce que vous devez faire si votre téléphone cesse de se connecter au Wi-Fi après la mise à jour de #Marshmallow.
  • En savoir plus sur le problème de la boucle d'initialisation avec S6 Edge qui pourrait avoir commencé après sa réinitialisation.
  • Comment dépanner votre téléphone qui est tombé en panne, même avec 30% de batterie restante, et ne se rallume pas.
  • Ce que vous devez faire à propos de votre appareil, qui est devenu très lent à cause des applications tierces.
  • En savoir plus sur le problème commun à Bluetooth après une mise à jour et sur les problèmes de performances généraux dus à Marshmallow.

Les problèmes de micrologiciels sont désormais très fréquents chez les propriétaires de Samsung Galaxy S6 Edge, en particulier après le lancement de la mise à jour Android 6.0.1 Marshmallow. Alors que beaucoup se sont plaints de ne pas avoir été en mesure d'installer le firmware, de nombreux utilisateurs se sont plaints d'un problème ou deux après la mise à jour et j'ai traité certains de ces problèmes ci-dessous.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les résoudre au cas où vous en rencontreriez un à l'avenir. Si vous nous avez déjà contacté à propos d'un problème connexe, essayez de voir si votre préoccupation est parmi celles que j'ai abordées.

Pour ceux qui ont d'autres problèmes, essayez de parcourir notre page de dépannage S6 Edge. Nous avons déjà abordé des centaines de questions, de sorte qu'il pourrait y avoir des problèmes similaires aux vôtres. Si vous pouvez en trouver un, utilisez la solution que nous vous avons proposée. Vous pouvez également nous contacter via ce formulaire si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Q : « Bonjour, j'ai mis mon téléphone sur le panneau latéral quand je l'ai regardé. C'était comme si l'écran était statique sur l'écran, comme un vieux bruit blanc sur la télévision, car le téléphone ne s'allume plus. L'écran est noir ou l'écran Android de Samsung. Je l'ai branché mais le téléphone ne semble pas être en train de charger, mais l'icône de la batterie qui clignote est la même depuis quelques heures et je ne veux pas effectuer de réinitialisation d'usine car je perdrai tellement. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? - Tasha

R : Le dépannage est déjà assez difficile, mais ce qui le rend encore plus compliqué pour nous, c’est quand vous nous dites «Hé, j’ai un problème et je veux tout faire pour le réparer, sauf ceci et cela.» Je comprends pourquoi vous ne réinitialisez pas votre téléphone, ce qui limite également nos options. Donc, pour cela, voici deux choses que vous pouvez faire:

  • Tout d’abord, essayez d’appuyer sur les boutons de diminution du volume et d’alimentation pendant 10 à 15 secondes pour voir si le téléphone peut exécuter la procédure de redémarrage forcé. Si c'est le cas, alors le problème est résolu, sinon, essayez la suggestion suivante…
  • Envoyez votre téléphone en réparation car il semble que les problèmes que vous avez mentionnés sont causés par des dégâts d'eau. Dans ce cas, même la réinitialisation ne peut vous aider.

Q : « Cela fait quelques semaines que la sucette est passée à la guimauve, mais tout à coup, mon téléphone a cessé de se connecter au Wi-Fi et personne d'autre n'a de problème avec le Wi-Fi, que ce soit à la maison ou au travail. Sprint a déclaré qu'ils ne voyaient aucun problème avec mon téléphone et qu'il s'agissait d'un problème avec le nouveau système d'exploitation. La seule façon d'utiliser Internet consiste à configurer mon téléphone sur les données mobiles, qui utilisent tout mon Go. Pensez-vous qu'il s'agit d'un problème de système d'exploitation et que suggérez-vous que je fasse?

R : De nombreux propriétaires ont rencontré ce problème peu de temps après avoir mis à jour leur téléphone vers Marshmallow. Depuis que vous avez demandé notre aide, voici ce que je vous suggère de faire:

  • Supprimez toutes les connexions Wi-Fi existantes avec votre téléphone, puis laissez-le numériser et se reconnecter à un réseau. La connexion entre votre téléphone et votre routeur peut constituer un problème mineur.
  • Comme il s’agit d’un problème lié au micrologiciel, car il a démarré après la mise à jour de l’appareil vers Marshmallow, il est temps d’effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches système altérés. Reportez-vous aux instructions ci-dessous.
  • Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, vous n'avez pas d'autre choix que de sauvegarder toutes vos données, fichiers, musique, photos, etc. et d'effectuer la réinitialisation générale. Instructions ci-dessous…

Comment supprimer le cache système

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment maîtriser réinitialiser le Galaxy S6 Edge

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ça aide.

Q : « J'ai essayé une réinitialisation mais je ne peux pas sortir mon téléphone de la boucle de démarrage. L'écran ne peut pas passer à l'écran d'accueil Samsung. Je me suis planté en le plantant pour avoir Odin. Que fais-je.?!!!!! Odin ne fonctionne pas.

R : Vous auriez également dû mentionner le type d’enracinement que vous avez effectué, ainsi que le micrologiciel que vous avez essayé de flasher après son échec. Pour nous moddeurs, si quelque chose ne va pas pendant le flashage de ROM et de microprogrammes tiers, nous revenons toujours à l'installation de base: installer le microprogramme d'origine. Avez-vous déjà essayé ça? Si tel est le cas, laissez le technicien résoudre le problème pour vous.

Q : « Mon téléphone se portait bien juste avant que je le chargee. C'était à 30% quand je suis allé le charger, mais quand je suis revenu, mon téléphone ne s'allumait plus. J'essaie de brancher une autre prise et même de l'essayer sur mon ordinateur portable, mais mon téléphone ne répond toujours pas. La lumière LED est éteinte et je ne peux pas l'allumer du tout. que devrais-je faire?

R : Ce problème peut aller d’un simple plantage du système à un problème grave. Voici ce que je vous suggère de faire:

  • Tout d’abord, effectuez le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches Volume et Marche pendant 10 à 15 secondes. S'il s'agissait d'un crash système mineur et que le téléphone disposait encore de suffisamment de puissance, il devrait redémarrer normalement.
  • Essayez de le démarrer en mode sans échec juste pour écarter la possibilité qu’une ou plusieurs applications tierces soient à l’origine du problème. Reportez-vous aux instructions ci-dessous.
  • Si le téléphone ne démarre pas en mode sans échec non plus, il est temps de le démarrer en mode de récupération pour découvrir qu'il est capable de le faire, car dans ce cas, il pourrait s'agir simplement d'un problème de micrologiciel et non d'un problème matériel.
  • S'il a démarré avec succès en mode de récupération, vous pouvez ensuite nettoyer la partition de cache ou effectuer la réinitialisation.
  • Si tout le reste échoue, alors il est possible que ce soit un problème matériel et vous devez l'envoyer pour réparation.

Comment démarrer Galaxy S6 Edge en mode sans échec

  1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
  5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Comment démarrer en mode de récupération

  1. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  2. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  3. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.

Q : « Très lente performance avec tout ce que je fais. en particulier la navigation sur Internet. Je joue beaucoup à des jeux et je suis coupable d’installer et de désinstaller des jeux que je n’aime plus. Drapeau rouge! Je suis sûr que ça n'aide pas du tout. Les applications que j'ai énumérées ci-dessus ne sont que quelques-unes dont je pourrais me souvenir. Je prends aussi des photos, pas excessivement, mais je les garde dans l'application Galerie et Photos. Problèmes possibles? Je vous remercie.

R : Il existe un moyen de savoir si vos applications et jeux tiers sont à l'origine de ce problème: démarrez votre téléphone en mode sans échec. Ainsi, toutes vos applications téléchargées seront temporairement désactivées, laissant les applications préinstallées en cours d'exécution. Si l'une de vos applications en est la cause, le téléphone devrait fonctionner normalement en mode sans échec, sans décalage ni gel. Mais de toute façon, je pense qu’il est temps que vous réinitialisiez votre ordinateur pour donner un nouveau départ à votre téléphone.

Q : « Depuis la mise à niveau vers Marshmallow, Bluetooth ne se connecte plus au son de mon véhicule, mais uniquement au téléphone. De plus, lorsque le téléphone est en veille, le clavier ne se ferme pas. Il reste au premier plan et je ne peux pas l'enlever sans trouver la dernière application dans laquelle je l'ai utilisée et la fermer à partir de là.

A : Je ne veux pas vous donner de faux espoirs ici. Le problème Bluetooth peut ne pas être résolu car il s'agit souvent d'un problème de compatibilité que même Samsung n'est pas en mesure de résoudre. Il y a eu tellement de problèmes, comme le vôtre, qu'après une mise à jour, le téléphone ne peut plus interagir avec le Bluetooth dans sa voiture. Ils ont appelé Samsung et ont dit de contacter le constructeur automobile. Quand ils ont contacté leur constructeur automobile, on leur a dit que c'était un problème de Samsung, ce qui, je le crois aussi, est vrai. Pourquoi? Parce que le téléphone fonctionnait bien avant la mise à jour. Il y a une chose qui pourrait résoudre ce problème, la réinitialisation générale. Il n'y a aucune garantie et la sauvegarde de vos données est une tâche ardue, mais si Bluetooth est important pour vous, alors ça vaut le coup.

Q : « Mon téléphone m'a informé qu'il y avait une mise à jour pour Android Guimauve et qu'il ne s'est pas installé parce que je n'avais pas le Wi-Fi. Je suis allé à la mise à jour de mon système et chaque fois que je clique sur télécharger la mise à jour, il dit immédiatement sans succès et réessayer. J'ai redémarré mon téléphone et cela n'a pas fonctionné non plus. Je ne sais pas quoi faire.

R : Si la mise à jour a été acheminée par votre fournisseur de service, il est possible qu'elle ait déjà été retirée du serveur et qu'elle ne soit plus disponible pour votre téléphone. Vous devez contacter votre opérateur ou votre fournisseur de services pour savoir s’ils peuvent toujours le pousser. Vous pouvez également contacter Samsung si vous disposez de la version internationale du Galaxy S6 Edge.

Une autre option consiste à utiliser Smart Switch via un ordinateur. Si une mise à jour est disponible, l'application doit également pouvoir la voir et la télécharger.

Vous pouvez également installer manuellement le micrologiciel en le téléchargeant sur votre ordinateur et en utilisant Odin pour le flasher sur votre téléphone. Cela nécessite bien sûr des connaissances avancées en matière de flashage de micrologiciels.

Q : « Je viens d'installer la mise à jour de guimauve. Le téléphone ne cesse de se réinitialiser, je ne peux pas accéder aux messages + et tout avance beaucoup plus lentement qu’avant. Existe-t-il un moyen de désinstaller simplement cette mise à jour et de revenir à ce que j'avais auparavant?

R : Non, il n’ya aucun moyen de désinstaller une mise à jour mais vous pouvez rétrograder manuellement de Marshmallow. Toutefois, il existe des risques pouvant conduire à la destruction de votre téléphone, procédez donc à vos risques et périls.

Cependant, puisque vous vous plaignez de mauvaises performances, je pense qu'une réinitialisation peut y remédier. Avez-vous déjà essayé ça?

Recommandé

Galaxy S6 ne peut pas recevoir plus de SMS, d'autres problèmes
2019
Quelle quantité de données Pokemon Go utilise-t-il et que faire s'il continue de planter?
2019
Comment réparer Samsung Galaxy A6 Stuck In Bootloop
2019
Solutions for Note 3 Bluetooth issues [Partie 1]
2019
En attente d'un problème de réseau dans le Samsung Galaxy S4
2019
Résolu Samsung Galaxy Note 8 ne chargera pas complètement
2019