Comment dépanner un Samsung Galaxy S6 qui chauffe lorsqu'il est branché mais ne se charge pas du tout

Les problèmes de charge comptent parmi les problèmes les plus fréquemment signalés par les propriétaires de Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6). Quelques semaines à peine après sa sortie l'an dernier, certains utilisateurs avaient déjà signalé des problèmes pour recharger leur téléphone. Le problème varie de lent à pas de charge du tout et dans ce billet, je vais aborder un problème connexe envoyé par nos lecteurs - S6 chauffe tout en étant branché mais pas en charge.

Avant d’aller plus loin, je veux simplement définir des attentes ici. Le but du dépannage est de savoir quel est le problème et à partir de là, vous pouvez faire ce qui doit être fait pour que le problème soit résolu. Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez résoudre le problème vous-même, car il existe juste des problèmes qui sont hors de votre portée, en particulier ceux liés au matériel. Le fait de disposer d'informations suffisantes sur le problème aidera le technicien à savoir par où commencer si vous le lui expliquez attentivement.

Pour nos lecteurs qui ont trouvé ce message mais qui ont d'autres problèmes, veuillez parcourir notre page de dépannage pour savoir si vos problèmes ont déjà été traités. Si tel est le cas, essayez d’utiliser les solutions ou procédures de dépannage que nous vous avons suggérées, mais si elles ne fonctionnent pas et que vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez remplir ce questionnaire et cliquer sur Soumettre pour nous contacter.

Problème

« J'ai mon Galaxy S6 depuis novembre. Cela fonctionnait très bien et puis un jour, le chargeur commençait à chauffer et devenait très chaud quand je le chargeais. J'ai remarqué que mon téléphone serait trop chaud. Puis la charge rapide a cessé de fonctionner. Mon petit ami a un S5 et utilise mon chargeur. Une fois que son téléphone s’est arrêté de charger correctement et ne facturait même pas tout le chemin la nuit. Il ne l'a utilisé qu'une fois parce qu'il n'avait pas son chargeur habituel. Depuis qu'il utilise le sien, le problème est parti pour son téléphone. Le mien chauffe toujours mon téléphone quand il charge. J'ai aussi essayé de le brancher sur l'ordinateur pour télécharger une vidéo et cela ne fonctionnait pas, alors j'ai dû utiliser le câble de mon petit ami. Je veux juste m'assurer que tout va bien quand mon téléphone chauffe tellement quand il charge. Si non, est-ce que je peux faire quelque chose pour le réparer? Ps Si j'utilise son chargeur, mon téléphone mettra un temps fou à se recharger.

Causes possibles

Comme nous ne savons pas exactement quel est le problème, nous devons procéder à un dépannage approfondi de ce problème. Cela signifie que nous devons inclure toutes les causes possibles:

  • Le chargeur est cassé
  • Le câble USB est cassé
  • Le port USB / utilitaire est lâche
  • Trop d'applications et de services s'exécutant en arrière-plan
  • Le micrologiciel est instable
  • Problème matériel grave

Dépannage pas à pas

Le meilleur moyen de résoudre ce problème consiste à éliminer une possibilité après l'autre jusqu'à ce que nous puissions trouver le coupable. Une fois que nous avons réussi, il est plus facile de formuler une procédure ou un plan pour y remédier. Ces étapes s'appliquent uniquement si votre téléphone n'a pas subi de dommages liquides et / ou physiques.

Première étape: démarrez le Galaxy S6 en mode sans échec

C’est de loin la procédure de dépannage la plus simple que vous puissiez effectuer et elle isolera immédiatement le problème. Démarrer le S6 en mode sans échec désactivera temporairement tous les services tiers et les applications téléchargées. Lorsque trop d'applications fonctionnent en arrière-plan, le téléphone peut vider la batterie plus rapidement que d'habitude et, une fois que vous l'avez branchée, le système commence à chauffer, ce qui évite par conséquent une charge rapide.

Désormais, si le téléphone se charge correctement en mode sans échec et qu'il ne chauffe pas, le problème est davantage lié à une application, ce qui peut être facilement résolu. Tout ce que vous avez à faire est d'arrêter ou de désinstaller les applications à l'origine du problème, ou vous pouvez simplement sauvegarder vos données, réinitialiser les paramètres d'usine, puis reconstituer votre liste d'applications.

Voici comment vous démarrez l'appareil en mode sans échec…

  1. Éteignez votre Galaxy S6.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque «Samsung Galaxy S6» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
  5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Deuxième étape: inspectez l'adaptateur d'alimentation

En supposant que le téléphone chauffe toujours et ne charge pas en mode sans échec, il est temps de passer à l’adaptateur secteur ou au chargeur. Vous pouvez vous demander pourquoi ne pas exclure la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un problème de micrologiciel? C'est parce que nous ne sommes pas sûrs qu'il s'agisse d'un problème de microprogramme ou de matériel. Afin de vous éviter des problèmes de sauvegarde de toutes vos données, il est préférable d’exclure tout problème d’accessoires, car si nous avons raison, il vous suffit d’acheter un nouveau chargeur et c’est tout!

Selon votre description, le S5 de votre petit ami a déjà commencé à se comporter comme votre téléphone lorsqu'il utilisait votre chargeur. Il y a donc de grandes chances pour que ce soit un problème d'adaptateur secteur. Dans cet esprit, arrêtez de l'utiliser pour le moment et le meilleur moyen d'éliminer cette possibilité est d'utiliser un chargeur S6 différent.

Je ne sais pas si vous en avez accès, mais avant de décider d’envoyer le téléphone pour réparation ou réinitialisation, il est préférable d’emprunter un chargeur à un autre propriétaire de S6 et de l’utiliser, ou vous pouvez simplement investir dans un autre adaptateur secteur. . Si votre téléphone se charge correctement avec un autre chargeur, vous saurez alors quoi faire.

Troisième étape: inspectez le câble USB

Si votre Galaxy S6 faisait de même lorsque vous utilisiez un chargeur différent et si vous utilisiez le même câble USB, essayez de vérifier s'il est possible de détecter une éventuelle casse. Vous pouvez passer vos doigts sur toute la longueur du câble pour sentir quelque chose d'inhabituel.

Vous pouvez également vérifier les deux extrémités pour voir si des broches sont pliées ou mal alignées, en particulier à l'extrémité à laquelle vous connectez votre téléphone, car les broches sont très fines et peuvent être facilement pliées. Si tel est le cas, il est très difficile de les réaligner. La solution la plus pratique consiste donc à acheter un nouveau câble ou un nouveau chargeur.

Quatrième étape: inspectez le port USB / utilitaire de votre téléphone

Si vous avez utilisé un chargeur et un câble différents, vous pouvez sauter la troisième étape et aller directement à cette étape.

La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est de vérifier physiquement si le port USB de votre téléphone contient des broches tordues. Si vous pouvez en voir un ou deux, vous pouvez utiliser un cure-dent pour le redresser et vous assurer qu'il ne touche pas les autres broches. C'est souvent la raison pour laquelle le téléphone ne se charge pas correctement ou n'est pas détecté lorsqu'il est connecté à un ordinateur.

Cinquième étape: essayez de charger le téléphone lorsqu'il est éteint

En supposant que vous ayez déjà fait toutes ces choses et que vous ne trouviez rien qui soit à l'origine du problème, essayez ensuite d'éteindre le téléphone et de le brancher. Si la charge est bonne et ne chauffe pas à la mise hors tension, il pourrait s'agir d'un problème de micrologiciel, sinon, il est presque certain que c'est un problème matériel. Mais de toute façon, vous devez encore passer à l'étape suivante.

Sixième étape: faire la réinitialisation générale

Avant de faire cela, vous devez d'abord sauvegarder toutes vos données et j'espère que votre téléphone a encore assez de puissance pour vous permettre de le faire.

Une fois la sauvegarde terminée, supprimez votre compte Google et désactivez tout verrouillage d'écran activé pour vous assurer que la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) n'a pas été déclenchée, puis procédez comme suit:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Dernière étape: envoyez le téléphone en réparation

Si la réinitialisation ne résout pas le problème, vous avez besoin de quelqu'un qui peut effectuer un dépannage supplémentaire et résoudre le problème. Vous pouvez vous rendre dans le magasin où vous l'avez acheté, chez votre fournisseur ou appeler Samsung pour un rendez-vous.

À ce stade, vous ne pouvez pas faire grand chose pour résoudre le problème.

Problèmes liés

Q: « Impossible de charger le téléphone. L'ordinateur ne reconnaît pas que le téléphone est branché. Le téléphone ne se recharge pas lorsqu'il est branché dans la prise murale .

A: Essayez de suivre les deuxième et troisième étapes ci-dessus.

Q: Mon Samsung Galaxy S6 chauffe tellement quand je le charge. Je ne l'ai acheté qu'en février, mais maintenant, ça bouge. Pourquoi ça fait ça?

R: J'ai l'impression que vous venez de recevoir Android 6.0.1 Marshmallow et que ce problème a commencé. Il peut s'agir simplement d'un problème de cache corrompu, alors essayez d'abord ces étapes:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si la suppression du cache système ne résout pas le problème, suivez les instructions que j'ai citées à la sixième étape pour réinitialiser votre téléphone.

Q: Le Galaxy S6 épuise la batterie très rapidement et lorsque je la charge, la charge est très lente. N'a-t-il pas la fonctionnalité de charge rapide? Pourquoi charge-t-il si lentement?

R: Oui, le Samsung Galaxy S6 est doté d’une fonction de charge rapide. Toutefois, certaines conditions doivent être remplies pour qu’il fonctionne, notamment: l’écran doit être éteint et l’appareil ne doit pas chauffer. J'ai cependant le sentiment qu'il y a juste beaucoup d'applications qui tournent en arrière-plan, c'est pourquoi votre téléphone aspire le jus très rapidement, mais sa charge est très lente. À cause de cela, il pourrait aussi chauffer, ce qui empêche la fonction de charge rapide de fonctionner. Suivez la première étape.