Comment résoudre les problèmes de scintillement de l'écran du Samsung Galaxy S7 Edge et autres problèmes d'affichage

Bien que de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge se soient plaints de problèmes liés à l'alimentation et au système après la mise à jour de Marshmallow, certains ont rencontré des problèmes liés à l'écran, notamment des problèmes de scintillement.

Les problèmes que j'ai abordés ci-dessous ne sont que quelques-uns de ceux rapportés par nos lecteurs. Il semble que ce soit un problème répandu et que le correctif doive venir de Samsung, en particulier pour les problèmes liés à l'écran qui se sont produits immédiatement après la mise à jour de Marshmallow.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les résoudre. Si vous avez d'autres préoccupations, essayez de trouver des problèmes similaires sur notre page de dépannage S7 Edge, car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone depuis sa sortie. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Remplissez simplement notre questionnaire sur les problèmes Android et nous inclurons votre numéro dans nos prochains messages.

Q : « Ce matin, j'ai reçu une notification sur mon téléphone indiquant qu'une mise à jour Android était disponible. Je l'ai installé. Et maintenant, mon écran scintille et saute constamment. De plus, si je monte la luminosité trop haut, tout l’écran devient blanc / jaune et je ne vois rien. Des idées?? J'ai un téléphone déverrouillé avec une carte SIM AT & T.

R : Les problèmes de scintillement d'écran peuvent en réalité aller d'un problème mineur d'application et de microprogramme à un problème matériel plus complexe. Dans votre cas, il semble que tout le nouveau micrologiciel soit à blâmer, mais vous devez toujours exclure la possibilité que vos applications y soient pour quelque chose. La première chose à faire est donc de démarrer votre S7 Edge en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications téléchargées et les services tiers. Ensuite, observez l'écran de votre téléphone pour voir si le problème persiste. Voici comment vous démarrez votre appareil en mode sans échec:

  1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
  3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème se produit en mode sans échec, il peut s'agir d'un problème lié au nouveau microprogramme ou éventuellement d'un problème matériel. Vous devez ensuite essayer de supprimer le cache du système précédent.

Les caches système ne sont pas automatiquement supprimés lors de l'installation du nouveau micrologiciel. Dans ce cas, le nouveau système peut continuer à les utiliser, ce qui entraîne des complications. Le problème peut être causé par des caches incompatibles ou corrompus. Pour cette raison, vous devez supprimer les caches, voici comment:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

À ce stade, si le problème persiste, cela peut signifier qu'il s'agit d'un problème grave lié au microprogramme ou au matériel. Je ne sais pas si vous pouvez toujours sauvegarder vos données et vos fichiers car vous devez vraiment réinitialiser le téléphone pour le ramener à ses paramètres par défaut tout en laissant le nouveau micrologiciel installé sur votre téléphone.

La réinitialisation générale peut résoudre de nombreux problèmes avec le micrologiciel et le matériel. Il est donc nécessaire de le faire avant de rendre visite à un technicien pour faire vérifier le téléphone. Pour nous, utilisateurs avancés, nous recourons souvent à la mise à jour flash du micrologiciel, mais nous ne voulons vraiment pas le recommander aux utilisateurs moyens, car ils risquent de gâcher davantage leurs appareils. Ainsi, si la procédure ci-dessous échoue, envoyez le téléphone pour vérification et / ou réparation:

  1. Sauvegardez vos données.
  2. Supprimer votre compte Google.
  3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
  4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

  1. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  2. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

  1. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  2. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  3. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  4. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  5. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Q : « Je suis actuellement en Allemagne, j'ai reçu une notification de mise à jour sur mon téléphone pour le système d'exploitation. J'ai installé et maintenant tout l'écran scintille, a des rayures vertes et roses et la batterie devient très chaude lorsque j'essaie de faire quelque chose. J'ai redémarré et aucun changement, démarrez en mode sans échec - pas de changement. J'ai effectué une réinitialisation d'usine - aucun changement. Je suis perdue et je ne trouve aucune aide en ligne où que ce soit. J'ai le SMG935FD - version double sim internationale. Je n'ai pas installé de nouvelles applications au cours du dernier mois et tout allait bien jusqu'à ce matin. ”- Peter

A : Hey Pete! Votre problème est identique à celui que j'ai abordé ci-dessus, mais dans votre cas, vous avez déjà effectué les procédures de dépannage de base pour éliminer les possibilités. Je pense que ce problème peut être résolu en réinstallant le firmware, mais vous devez le faire manuellement à l'aide d'un ordinateur et de l'outil clignotant Odin.

Apparemment, il s’agit d’un problème de micrologiciel et, à moins que Samsung ne le règle (en déployant une autre mise à jour ne présentant pas ce type de problème), la seule option viable consiste à rétrograder votre téléphone sur Lollipop. C’est très peu pratique de ne pas mentionner les risques, mais si c’est la seule option qui reste pour que votre téléphone fonctionne à nouveau, je pense que cela en vaut la peine. Le problème n’est pas tout le monde sait comment flasher manuellement un micrologiciel sur un téléphone. Donc, vous avez vraiment besoin de l'aide d'un technicien pour cela.

Je suis désolé que de nombreux propriétaires de S6 Edge + rencontrent ce problème. Nous espérons sincèrement que Samsung va régler le problème le plus rapidement possible.

Q : « L’écran s’allumera, mais il ne sera pas lumineux et l’écran clignotera. De plus, si je clique sur une application, le téléphone deviendra noir. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, une bande blanche apparaît en bas de l'écran et lorsque je mets une lumière vive sur les capteurs du haut, l'écran s'allume, mais l'écran finit par noircir.

R : Si ce problème survient après la mise à jour de Marshmallow, il n’est pas différent des deux premiers problèmes que j’ai abordés précédemment. Vous devez suivre la procédure de dépannage standard avant d’envoyer le téléphone pour vérification et / ou réparation.

Cependant, si cela se produisait même avec la mise à jour, il est possible qu'il s'agisse d'un problème matériel, en particulier si le téléphone est entré en contact avec du liquide ou s'il a été échappé récemment. Vous avez besoin d'un technicien pour le vérifier pour vous.

Q : « J'étais au téléphone alors que j'étais en charge quand il est devenu soudain (difficile de décrire) un écran noir, puis a commencé à dessiner une lumière en haut de l'écran, puis après un certain temps, la lumière apparaît sur l'écran, mais tout est embué. Pratiquement comme si je l'avais laissé tomber et que j'ai détruit tout le matériel de pixel, je ne l'ai que depuis un mois, aucune rayure sur l'écran et je ne l'ai jamais laissé tomber, j'espère que la chaleur n'a pas complètement frit l'écran.

A : Je pensais en fait à la même chose. Le téléphone a peut-être surchauffé et il est possible que quelque chose se soit frit à l'intérieur. Mais je vous suggère de suivre les procédures de dépannage standard ci-dessus et si le problème persiste après cela, vous devez vraiment laisser un technicien l'examiner.

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